Service Desk Agent
vor 5 Monaten
**Arbeitgeber**:
**Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e**
diva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die Unternehmen nachhaltig voranbringen und deren Kunden begeistern.
Mit der geballten Erfahrung aus über 20 Jahren realisieren wir E-Business-Lösungen für Kunden wie den FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
diva-e beschäftigt rund 900 Mitarbeitende an insgesamt zehn Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati). Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur.
Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt - und das über den Arbeitsplatz hinaus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als
**Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support in Stuttgart**
unbefristet, in Teil
- oder Vollzeit
Unser Application Management-Team sorgt an mehreren Standorten der diva-e für den reibungslosen Betrieb unserer komplexen digitalen Projekte. Das Team betreut mehrere Technologien im eCommerce-Bereich (z.B. Spryker, Hybris, Intershop), diverse CMS-Systeme (Bloomreach, First Spirit etc.) und Individualentwicklungen.
**Aufgaben**:
- Als Teil unseres Service Desk Teams schaffst du die Grundlage für die Arbeit unserer Kollegen aus den technischen Bereichen und für die Abrechnung.
- Du qualifizierst eingehende Tickets und schaffst optimale Bedingungen, damit diese weiterbearbeitet werden können.
- Du begleitest den Ticket-Workflow von Anfang bis Ende.
- Du erstellst monatliche Reportings über unsere Servicequalität zum Versand an unsere Kunden.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Leistungsscheinen und der Abrechnung.
**Anforderungen**:
- Du bist ein echter Teamplayer. Einer für alle, alle für einen - das ist dein und unser Motto.
- Du verfügst über ein technisches Verständnis oder bist bereit, dir dieses anzueignen, um unsere Kunden und deren Systeme kennenzulernen.
- Idealerweise kennst du das ITIL-Framework oder bist sogar zertifiziert.
- Du hast bereits mit Ticketsystemen, wie Jira gearbeitet. Falls nicht, zeigen wir es dir.
- Du bist kommunikativ (Deutsch und Englisch) und hast keinerlei Berührungsängste - weder mit neuen Technologien noch mit deinen Teamkollegen oder unseren Kunden
**Was du von uns hast**:
**Deine Erfolgsmomente sind unsere Inspiration. Bei uns bist du Mensch - und keine Nummer** Wir legen sehr hohen Wert auf einen freundschaftlich-kollegialen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden bei uns großgeschrieben. Ellenbogenmentalität findest du bei uns nicht. Jedes Projekt bringt neue, spannende Herausforderungen mit sich. Wir wissen, dass wir diese erfolgreich nur im Team meistern und helfen uns daher gegenseitig. Das gemeinsame Arbeiten, Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren macht uns Spaß und wir lernen jeden Tag dazu. Bei uns gewinnen die besten Ideen und deine sind uns jederzeit willkommen. Deine Work-Life-Balance nehmen wir sehr ernst. Viele von uns haben gerade eine Familie gegründet oder zeitintensive Hobbys. Wir glauben, dass ausgeglichene Mitarbeiter das Team deutlich weiterbringen, als wenn wir ihnen Überstunden aufbürden. Daher achten wir darauf, dass diese möglichst gar nicht erst anfallen, setzen dich auf möglichst wenigen Projekten parallel ein und unterstützen dich beim eigenverantwortlichen Arbeiten - und im Umgang mit deinen eigenen Ressourcen.
**Deine Vorteile**:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir tun alles dafür, damit du Privatleben und Beruf unter einen Hut bringen kannst. Freie Zeiteinteilung und mobiles Arbeiten gehören dazu.
- Weiterbildung satt: Ob interne Chapter Sessions, Hackathons, die diva-e Akademie oder der Besuch von Konferenzen und Barcamps - für deine Weiterbildung tun wir alles und sind dabei offen für deine Wünsche. Außerdem entwickelst du dich „on the Job“ stetig weiter und lernst immer dazu.
- Reichlich Perspektiven: Wir haben 8 Standorte und ein großes Dienstleistungsportfolio. Dich zieht es an einen anderen Standort oder du möchtest andere Aufgabengebiete. kennenlernen? Kein Problem, bei uns hast du die Möglichkeiten dazu.
- Hardware frei wählbar: Bei uns kannst du die Hardware, mit der du arbeiten möchtest, aus unserem Hardwarekatalog frei wählen.
**Bewerbungsprozess**:
**Du blühst bei Teamwork erst so richtig auf? Du brennst für das, was du tust und wagst dich aus der eigenen Komfortzone? Du willst unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung**
Ein Anschreiben benötigen wir nicht, aber wir sind schon neugierig, was dich an dieser Stelle interessiert. Nach Bewerbungseingang melden wir uns schnell
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Service Desk Agent
vor 6 Monaten
Stuttgart, Deutschland SC-Consulting VollzeitService Desk Agent (m/w/d) Ihre Leidenschaft ist der IT-Support und Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Praxiserfahrung im IT-Umfeld? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie für das Aufgabengebiet Service Desk Agent in Stuttgart.AUFGABEN 1st-Level Support...
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Front Desk Agent
vor 5 Monaten
Stuttgart, Deutschland Medneo Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Sie sind das geborene Kommunikations - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahren Sie Ruhe und Überblick und agieren gegenüber Ihren Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts - und Wachstumsbranche Health Care finden Sie spannend und reizvoll? Falls ja, dann sind...
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Front Desk Agent
vor 3 Monaten
Stuttgart, Deutschland medneo Deutschland GmbH VollzeitSie sind das geborene Kommunikations - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahren Sie Ruhe und Überblick und agieren gegenüber Ihren Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts - und Wachstumsbranche Health Care finden Sie spannend und reizvoll? Falls ja, dann sind Sie bei uns genau richtig....
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland wu personal GmbH VollzeitIT-Kundenbetreuer (m/w/d) - BeschreibungUnser Unternehmen, wu personal GmbH, ist ein führender Anbieter von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden, ein großes IT-Systemhaus, mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1. und 2....
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IT-Service-Desk-Professional (m/w/d)
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) für unser IT-Team in Stuttgart. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im IT-Bereich zu erweitern.AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung von technischen Herausforderungen im IT-BereichKoordination von Anfragen zum...
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Front Desk Agent
vor 6 Monaten
Stuttgart, Deutschland medneo GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Sie sind das geborene Kommunikations - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahren Sie Ruhe und Überblick und agieren gegenüber Ihren Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts - und Wachstumsbranche Health Care finden Sie spannend und reizvoll? Falls ja, dann sind Sie...
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Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland aconnic VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen erfahrenen IT-Support-Experten als Service Desk Manager (m/w/d)AufgabenDer Service Desk Manager ist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer SystemeEr kategorisiert Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordiniert die Weiterleitung an den...
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter für unser Unternehmen in Stuttgart. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams und wirst dich mit den Herausforderungen der IT-Branche auseinandersetzen.AufgabenAls Service-Desk-Spezialist bist du verantwortlich für den 1. Level Support der IT-Endanwender unserer Kunden und...
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter/-in
vor 1 Monat
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter/-in, der sich in die Betreuung unserer IT-Infrastruktur einbringen möchte. Als Teil des IT-Competence Centers Schulen sind wir für die pädagogische Schul-IT und die zentrale IT-Dienstleistung für die städtischen Schulen verantwortlich. Unsere Aufgaben...
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IT-Service Desk Fachmann
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel VollzeitIT-Service Desk MitarbeitWir suchen einen engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Bereitstellung von IT-Unterstützung und Dienstleistungen spezialisiert hat.IT-Support und -DienstleistungenDokumentation in einem Ticket- und Knowledgemanagement SystemInstallation, Wartung und Administration von diversen Endgeräten in einem...
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IT-Service Desk Spezialist
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der ideal Kandidat unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung.Er ist vertraut mit IT Service Management nach ITIL und hat Erfahrung im Umgang mit...
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IT-Service Desk Spezialist
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der Kandidat sollte die Knowledge Base pflegen und Einträge erstellen.Er unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung.Schwerpunktbereiche umfassen Identity...
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IT-Service Desk Spezialist
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der ideal Kandidat pflegt und erstellt Einträge in der Knowledge Base und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung.Wir legen großen Wert auf...
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IT-Service Desk Fachmann
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter, der Incidents und Service Requests annimmt, bewertet, klassifiziert, priorisiert und weiterleitet.Der Kandidat sollte die Knowledge Base pflegen und Einträge erstellen.Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung ist erwünscht.Schwerpunktbereiche...
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IT-Service-Desk-Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitDeine RolleWir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Manager, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Rolle wirst du technische Herausforderungen im IT-Bereich erfassen, analysieren und bearbeiten. Du wirst Anfragen zum IT-Service koordinieren, Benutzerkonten im Active Directory verwalten und offene Tickets überwachen und nachverfolgen....
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Stuttgart, Deutschland Robert Half Vollzeit**Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem IT-Bereich mit Sitz in Stuttgart, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...
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IT-Service Desk Spezialist
vor 3 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenIncident- und Service-Request-VerarbeitungPflege und Erstellung von Einträgen in der Knowledge BaseUnterstützung bei Prozessoptimierung und kontinuierlicher VerbesserungIdentitäts- und Zugriffsmanagement, M365, Endpunktmanagement und spezielle FachapplikationenIhr ProfilIT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker oder...
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IT-Service-Desk-Spezialist
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel VollzeitUnser Kunde, eine angesehene Firma im öffentlichen Sektor, sucht einen engagierten IT-Ler, der bereit ist, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und für die IT lebt.Als IT-Service-Desk-Spezialist bei Page Personnel werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei ihren IT-Anliegen. Ihre Aufgaben umfassen:Telefonischer und...
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IT-Service Desk Fachmann
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel VollzeitUnser IT-Service Desk sucht dich!Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich mit Leidenschaft für die Arbeit mit unseren Kunden begeistert. Als IT-Service Desk Fachmann wirst du Teil unseres Teams sein und für die IT-Unterstützung unserer Kunden verantwortlich sein.Deine Aufgaben:Telefonischer und persönlicher IT-Support: Wir...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland audius VollzeitWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für unseren IT-Service Desk. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil des digitalen Wandels und gestalten maßgeschneiderte Services für unsere Kunden.Unser erweiterter IT-Service Desk / User Helpdesk steht für Endanwender und IT-Fachpersonal unserer Kunden zur Verfügung. Das...
