Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter Feedback Und Beschwerdemanagement - Munich - IU Internationale Hochschule

  • Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland NOVENTI Health SE Vollzeit

    NOVENTI Health SE ist der führende Anbieter von Softwarelösungen, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitssektor. Unser Angebot richtet sich an alle Akteure im Gesundheitswesen, einschließlich Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir unterstützen unsere Partner in digitalen...

  • Mitarbeiter/-in im Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Boutique Hotel Germania Vollzeit

    Position: Mitarbeiter/-in im BeschwerdemanagementÜber uns: Das Boutique Hotel Germania ist ein charmantes Hotel mit 99 Zimmern, das seinen Gästen einen erstklassigen Service bietet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und verantwortungsbewusste Fachkraft im Bereich Beschwerdemanagement in Voll- oder Teilzeit.Anstellungsart: Vollzeit,...

  • Spezialist für Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Bausch + Lomb | Technolas Perfect Vision GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Spezialisten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie sich um die Sicherstellung der konstanten Prozessoptimierung und die Dokumentation von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen...

  • Spezialist für Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Bausch + Lomb | Technolas Perfect Vision GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Spezialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Spezialisten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie sich um die Sicherstellung der konstanten Prozessoptimierung und die Dokumentation von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen...

  • Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenerfahrung! Bei Edenred bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, die das Leben von Millionen Menschen verbessern. Unsere Mission ist es, Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit zu vernetzen. Ihre Aufgaben umfassen: Leitung und Koordination des Programms zur Kundenbindung...

  • Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft der Kundenerfahrung bei Edenred. In einer Welt, in der innovative Lösungen entscheidend sind, um das Leben von Millionen zu verbessern, suchen wir einen engagierten Teamleiter für Kundenservice und Beschwerdemanagement. Ihre Aufgaben: Leitung und Koordination des Programms zur Kundenbindung sowie Schulung des Teams in Bezug...

  • Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung bei Edenred. Wir bieten innovative Lösungen, die das Leben von Millionen Menschen verbessern, indem wir Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit vernetzen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Ihre...

  • Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Entwickeln Sie sich mit Edenred weiter. Wir bieten täglich innovative Lösungen, um das Leben von Millionen Menschen zu verbessern, indem wir Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit miteinander verbinden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld auszubauen. Seien...

  • Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Edenred Vollzeit

    Entwickeln Sie mit Edenred innovative Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis. Jeden Tag arbeiten wir daran, das Leben von Millionen Menschen zu verbessern, indem wir Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit miteinander verbinden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen...

  • Kundenbetreuer in Beschwerdemanagement

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Stadtwerke München Gmbh Vollzeit

    Kundenbetreuer*in Beschwerdemanagement (m/w/d)Beschwerdemanagement | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH - Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich Kundenbetreuung/Service Einstiegsart Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vertragsart Vollzeit Auf einen Blick Das SWM Beschwerdemanagement in der SWM Kundenservice GmbH erfasst,...

  • Teamleiter Beschwerdemanagement

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland NOVENTI Health SE Vollzeit

    NOVENTI ist der führende Anbieter von Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in digitalen...

  • Leiterin oder Leiter für Soziale Angelegenheiten

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Landratsamt Rosenheim Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Leiterin oder einen Leiter für das Sachgebiet 22 "Soziale Angelegenheiten" im Landratsamt Rosenheim.AufgabenbereichPersonelle und fachliche Leitung der Mitarbeitenden im Sachgebiet 22Personalplanung, -einsatz und -entwicklung im Sachgebiet 22Allgemeine Aufgaben der PersonalführungWeiterentwicklung und Optimierung von internen...

  • Leiterin oder Leiter für Soziale Angelegenheiten

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Landratsamt Rosenheim Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Leiterin oder einen Leiter für das Sachgebiet 22 "Soziale Angelegenheiten" im Landratsamt Rosenheim.AufgabenbereichPersonelle und fachliche Leitung der Mitarbeitenden im Sachgebiet 22Personalplanung, -einsatz und -entwicklung im Sachgebiet 22Allgemeine Aufgaben der PersonalführungWeiterentwicklung und Optimierung von internen...

  • Leiterin oder Leiter für Soziale Angelegenheiten

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Landratsamt Rosenheim Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Leiterin oder einen Leiter für das Sachgebiet 22 "Soziale Angelegenheiten" im Landratsamt Rosenheim.AufgabenbereichPersonelle und fachliche Leitung der Mitarbeitenden im Sachgebiet 22Personalplanung, -einsatz und -entwicklung im Sachgebiet 22Allgemeine Aufgaben der PersonalführungWeiterentwicklung und Optimierung von internen...

  • Leiterin oder Leiter für Soziale Angelegenheiten

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Landratsamt Rosenheim Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Leiterin oder einen Leiter für das Sachgebiet 22 "Soziale Angelegenheiten" im Landratsamt Rosenheim.AufgabenbereichPersonelle und fachliche Leitung der Mitarbeitenden im Sachgebiet 22Personalplanung, -einsatz und -entwicklung im Sachgebiet 22Allgemeine Aufgaben der PersonalführungWeiterentwicklung und Optimierung von internen...

  • Team Lead

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit

    Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. In unserem Team bist du als **Team Lead - International Customer Care (all genders)** ein wesentlicher Bestandteil eines erfahrenen internationalen Teams, das dafür...

  • Leiter der Frontend-Entwicklung

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Leiter der Frontend-Entwicklung (m/w/d)Wir suchen einen engagierten Leiter für die Frontend-Entwicklung in einem angesehenen Unternehmen.Ihre Aufgaben:Leitung des täglichen GeschäftsbetriebsBeratung von Klienten und Erstellung von AngebotenÜberwachung der Qualitäts- und LeistungsstandardsErstellung von Berichten für die VertriebsleitungFührung des...

  • Leiter/in der medizinischen Wissenschaftsbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Berg & Klöckner Executive Consultancy Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter/in für medizinische Wissenschaftsbeziehungen, der unsere Firma Berg & Klöckner Executive Consultancy bei der Entwicklung und Umsetzung unserer Produktstrategie unterstützt.Hauptraumfelder:Medizinische und wissenschaftliche Leitung: Die Position ist für die medizinische und wissenschaftliche...

  • Leiter/in der medizinischen Wissenschaftsbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Berg & Klöckner Executive Consultancy Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter/in für medizinische Wissenschaftsbeziehungen, der unsere Firma Berg & Klöckner Executive Consultancy bei der Entwicklung und Umsetzung unserer Produktstrategie unterstützt.Hauptraumfelder:Medizinische und wissenschaftliche Leitung: Die Position ist für die medizinische und wissenschaftliche...

  • Leiterin oder Leiter für Soziale Angelegenheiten

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Landratsamt Rosenheim Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Leiterin oder einen Leiter für das Sachgebiet 22 "Soziale Angelegenheiten" im Landratsamt Rosenheim.AufgabenbereichPersonelle und fachliche Leitung der Mitarbeitenden im Sachgebiet 22 "Soziale Angelegenheiten" mit seinen Gruppen 221 "Sozialhilfe, Inkasso", 222 "Wohngeld" und 223 "Pflegestützpunkt"Personalplanung,...

Leiter Feedback Und Beschwerdemanagement

vor 4 Monaten

Munich, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

**Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU**

Verstärke unser ab sofort in Vollzeit (40Std./Woche) als **Leiter Feedback und Beschwerdemanagement **(m/w/d)** in** **Berlin, München oder im Homeoffice (deutschlandweit)**.**

**Aufgaben**:

- Du verantwortest unser Feedback
- und Beschwerdemanagement
- Mit Deinem Team bearbeitest Du Anliegen, die das Team direkt oder indirekt über andere Abteilungen erreichen und versuchst für den Studierenden die bestmögliche Lösung zu finden
- Du bist verantwortlich für individuelle Entscheidungen - unter anderem Kulanz und Kompensation - und bist eine freundliche, professionelle und hilfreiche Unterstützung für unsere Studierenden
- Aktive Rückmeldungen der Studierenden erweiterst Du durch Zufriedenheitsbefragungen (NPS) zu einem repräsentativen Blick auf das, was gut und schlecht läuft
- Du koordinierst identifizierte Themen mit den Fachbereichen, trackst deren Fortschritt und hilfst uns als lernende Organisation jeden Tag besser zu werden
- Bei kritischen Themen beziehst Du relevante Stakeholder direkt ein, bildest eine Task-Force und koordinierst die Kommunikation
- Du hilfst uns alle Prozesse rund um das Feedback
- und Beschwerdemanagement kontinuierlich weiterzuentwickeln

**Profil**:

- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
- Du hast Erfahrung im Bereich Beschwerdemanagement, sowie kritischer Kundenkommunikation
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Leitung von Teams
- Du hast einen hohen Anspruch an Servicequalität und kannst deinen Servicegedanken in Ausnahmesituationen in die mündliche Kommunikation mit den Studierenden einfließen lassen
- Du hast bereits mit CRM Tools gearbeitet (z.B. Salesforce)
- Du arbeitest gerne im Team und fällst zügig faktenbasierte Entscheidungen in Abstimmung mit den jeweiligen Stakeholdern
- Du bringst die notwendige Empathie, aber auch Bestimmtheit mit, um auch mit herausfordernden Kund:innen zu interagieren
- Du arbeitest selbstständig und mit viel Liebe zum Detail
- Du hast Erfahrungen mit KPI's und Evaluierungsprozessen
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse

**Wir bieten**:

- ** Gestalte Deine Karriere**: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
- ** Arbeite da, wo Du willst**: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
- **und zeitlich flexibel**: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
- ** Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau**: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
- ** Erhole Dich gut**: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

**Auf Worte folgen Taten**:Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten nochmal ausdrücklich darauf hinweisen,
dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle
Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander
hier an der IU