Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
NOVENTI Health SE ist der führende Anbieter von Softwarelösungen, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitssektor. Unser Angebot richtet sich an alle Akteure im Gesundheitswesen, einschließlich Apotheken, Physiotherapie, Sanitätshäuser, Pflegedienste und Arztpraxen. Wir unterstützen unsere Partner in digitalen Transformationsprozessen und bieten hybride Lösungen, die sowohl Dienstleister als auch Patienten miteinander vernetzen.
Position: Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement (m/w/d)- Standort: München, mit der Möglichkeit von Homeoffice
Unser Team im Bereich Kundenservice sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des Beschwerdemanagements. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit einem kleinen Team zusammen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern und somit unser übergeordnetes Ziel zu erreichen: unseren Kunden mehr Zeit für ihre Gesundheit zu ermöglichen.
Ihre Aufgaben- Leitung und strategische Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
- Maximierung der Qualität und Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Prozessverbesserungen
- Optimierung bestehender Abläufe und Implementierung neuer Verfahren zur Steigerung der Effizienz
- Begleitung und Unterstützung Ihres Teams durch Veränderungsprozesse und Förderung der individuellen Weiterentwicklung
- Erstellung von Dienstplänen und Sicherstellung einer ausgewogenen Arbeitsbelastung im Team
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer Führungsrolle
- Fundierte Kenntnisse in der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
- Motivation durch neue Herausforderungen und die Fähigkeit, in dynamischen Umfeldern zu arbeiten
- Teamorientierung, Eigenverantwortung und ein stark ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Attraktive, branchenspezifische Konzepte und Zuschüsse
Frei an Heiligabend und Silvester, um die Feiertage zu genießen.
Brauchtumstag- Ein individuell planbarer zusätzlicher freier Tag
15 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland.
Unsere WerteKollaboration: Wir arbeiten gemeinsam an Lösungen, um unsere Unternehmensziele zu erreichen.
Innovation: Wir fördern kreative Ansätze und haben den Mut, Neues auszuprobieren.
Transparenz: Wir kommunizieren offen und handeln konsequent.
Kundenfokus: Unser Handeln ist stets serviceorientiert.
Dynamik: Wir agieren proaktiv und gestalten verständliche Prozesse.
Unternehmertum: Wir übernehmen Verantwortung und treffen wirtschaftliche Entscheidungen im Sinne der NOVENTI Gruppe.
Wertschätzung: Wir respektieren einander und geben konstruktives Feedback.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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Leiter des Beschwerdemanagements
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland NOVENTI Health SE VollzeitÜber NOVENTI Health SE NOVENTI ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Position: Leiter des Beschwerdemanagements In dieser Schlüsselposition in München, die eine flexible Arbeitsweise mit bis zu 50% Remote-Arbeit ermöglicht, sind Sie verantwortlich für die...
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Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitGestalten Sie die Zukunft der Kundenerfahrung bei Edenred. In einer Welt, in der innovative Lösungen entscheidend sind, um das Leben von Millionen zu verbessern, suchen wir einen engagierten Teamleiter für Kundenservice und Beschwerdemanagement. Ihre Aufgaben: Leitung und Koordination des Programms zur Kundenbindung sowie Schulung des Teams in Bezug...
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Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitGestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenerfahrung! Bei Edenred bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, die das Leben von Millionen Menschen verbessern. Unsere Mission ist es, Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit zu vernetzen. Ihre Aufgaben umfassen: Leitung und Koordination des Programms zur Kundenbindung...
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Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitGestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung bei Edenred. Wir bieten innovative Lösungen, die das Leben von Millionen Menschen verbessern, indem wir Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit vernetzen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Ihre...
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Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitEntwickeln Sie sich mit Edenred weiter. Wir bieten täglich innovative Lösungen, um das Leben von Millionen Menschen zu verbessern, indem wir Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit miteinander verbinden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld auszubauen. Seien...
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Leiter:in für Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitGestalte die Zukunft der Kundenbetreuung mit Edenred!Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden. Bei Edenred setzen wir auf innovative Lösungen, um das Leben von Millionen zu verbessern und die Verbindung zwischen Mitarbeitenden, Unternehmen und...
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Leiter Kundenservice und Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred VollzeitEntwickeln Sie mit Edenred innovative Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis. Jeden Tag arbeiten wir daran, das Leben von Millionen Menschen zu verbessern, indem wir Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit miteinander verbinden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen...
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Mitarbeiter/-in im Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Boutique Hotel Germania VollzeitPosition: Mitarbeiter/-in im BeschwerdemanagementÜberblick: Für unser Boutique Hotel Germania suchen wir eine/n engagierte/n und verantwortungsbewusste/n Mitarbeiter/-in im Bereich Beschwerdemanagement in Voll- oder Teilzeit. Wir legen großen Wert auf einen exzellenten Kundenservice und suchen eine Persönlichkeit, die unsere Standards unterstützt und...
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Mitarbeiter/-in im Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Boutique Hotel Germania VollzeitStellenbezeichnung: Mitarbeiter/-in im BeschwerdemanagementÜber uns: Das Boutique Hotel Germania ist ein charmantes Hotel mit 99 Zimmern, das Wert auf exzellenten Service und Kundenzufriedenheit legt.Anstellungsart: Vollzeit, Zeit- / Saisonvertrag, TeilzeitAufgaben:Als Teil unseres engagierten Teams sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:1....
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Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland DACHSER SE VollzeitStellenbezeichnung: Leiter Kundenservice Unternehmensbeschreibung: DACHSER SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik, das sich auf die optimale Kombination und Integration logistischer Dienstleistungen spezialisiert hat. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg und tragen maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmensziele...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland DACHSER SE VollzeitStellenbezeichnung: Leiter Kundenservice Unternehmensbeschreibung: DACHSER SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik, das sich auf die optimale Kombination und Integration logistischer Dienstleistungen spezialisiert hat. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg und tragen maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmensziele...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes VollzeitIhre Rolle Begeisterung für die Tourismusbranche, insbesondere im Bereich Hotellerie? Kundenzufriedenheit ist für Sie mehr als nur eine kurze Warteschleife am Telefon? In der neu geschaffenen Position als Leiter Kundenservice (w/m/d) – Hotel haben Sie die Möglichkeit, maßgeblich zum weiteren Wachstum von Lanes & Planes beizutragen. In dieser...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes VollzeitIhre Rolle Sie sind leidenschaftlich im Bereich Tourismus, insbesondere in der Hotellerie? Kundenzufriedenheit ist für Sie mehr als nur eine kurze Warteschleife am Telefon? Dann haben Sie die Möglichkeit, in der neu geschaffenen Position als Leiter Kundenservice (w/m/d) – Hotel entscheidend zum weiteren Wachstum von Lanes & Planes beizutragen. In dieser...
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Leiter/in Kundenservice Center
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Beurer GmbH VollzeitGestalten Sie die Zukunft des Kundenservices! Position: Leiter/in Kundenservice Center (m/w/d) Beschäftigungsart: Vollzeit Über Beurer GmbH: Beurer ist ein führendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung innovativer Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden spezialisiert hat. Wir sind bekannt für unsere intelligenten Geräte und Apps, die Menschen...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland DG timework GmbH VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Immobilien? Die DG timework GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung ihres Teams als Leiter Kundenservice (m/w/d).AufgabenVerwaltung von Terminen und anderen wichtigen AnlässenKommunikation mit Kunden, Partnern und DienstleisternAktualisierung von Präsentationen und...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland DG timework GmbH VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Immobilien? Die DG timework GmbH sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung ihres Teams als Leiter Kundenservice (m/w/d).AufgabenVerwaltung von Führungsterminen und anderen VerabredungenKorrespondenz mit Kunden, Partnern und DienstleisternAktualisierung von Präsentationen und...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER VollzeitDEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRINGST DU DEIN ENGAGEMENT Du übernimmst die Verantwortung für die Strategie im Kundenservice, um durch innovative Projekte die Customer Journey zu optimieren. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst kreative Konzepte für einen herausragenden Kundenservice. Du leitest den operativen Betrieb und stehst mit...
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Leiter Kundenservice Team
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland myposter GmbH VollzeitWILLKOMMEN BEI MYPOSTER Bist Du überzeugt von der Bedeutung eines exzellenten und persönlichen Kundenservices? Hast Du Interesse an einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen? Wir suchen einen Leiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, der unser Kundenserviceteam auf ein neues Niveau hebt und dafür sorgt, dass sowohl...
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Leiter Kundenservice Team
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland myposter GmbH VollzeitWILLKOMMEN BEI MYPOSTER Bist Du überzeugt von der Bedeutung eines exzellenten und persönlichen Kundenservices? Hast Du Interesse an einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen? Wir suchen einen Leiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, der unser Kundenserviceteam auf ein neues Niveau hebt und dafür sorgt, dass sowohl...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Kartenliebe VollzeitDEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRINGST DU LEIDENSCHAFT Du übernimmst die Verantwortung für unser wachsendes Kundenserviceteam mit derzeit 9 (Remote-)Mitarbeitern. Gemeinsam mit Deinem Team und spannenden Projekten hebst Du die Customer Journey auf ein neues Niveau. Du analysierst die Leistungskennzahlen und entwickelst kreative Ideen für den...