User Help Desk

vor 2 Monaten


Munich, Deutschland Nürnberg Gummi Babyartikel GmbH & Co. KG Vollzeit

Unser User Help Desk ist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter*innen, die Hilfe bei IT-technischen Fragen und Problemen benötigen. Im 1st Level Support erstellen wir Tickets zu den jeweilen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wir sind täglich im direkten Kontakt zu unseren Kolleginnen und Kollegen per Telefon, E-Mail und persönlich.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Unterstützung und Beratung der Anwender in allen Bereichen der IT-Umgebung (First-Level-Support)
- Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen bei der Nutzung von IT-Systemen telefonisch und per E-Mail im Ticketsystem
- Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung der Störungen und Anforderungen an das nächste Support-Level
- Analyse und Behebung von Fehlern
- Unterstützung des Clientmanagements
- On
- und Offboarding der User-Arbeitsplätze
- Vergabe und Pflege von Benutzerrechten
- Pflege der bestehenden IT-Dokumentationen
- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung des IT-Continuity Management

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine IT-nahe Ausbildung mit Berufserfahrung im 1st Level Support
- Erfahrung im Umgang mit Office-Anwendungen und Windows Client-Betriebssystemen
- Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden-/Serviceorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch (IT-Fachbegriffe)
- Freude an der Arbeit im Team

**Darauf dürfen Sie sich freuen**:

- Werden Sie Teil unserer Nürnberg Gummi Familie: Es erwarten Sie eine offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und tolle Kolleginnen und Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen.
- Wachsen Sie mit uns: Als Hersteller von Babyartikeln mit mehr als 90 Jahren Tradition sind wir auf Wachstumskurs. Mit ca. 190 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln und produzieren wir in Georgensgmünd für unsere Marke nip® und andere bekannte Marken Babyprodukte, die wir in über 45 Länder vertreiben.
- Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Konditionen und Sozialleistungen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter
Angabe Ihrer Vergütungsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an

Art der Stelle: Festanstellung



  • Munich, Deutschland ANG. – Punkt und Gut! GmbH Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach einer motivierten und kundenfreundlichen Unterstützung für unseren User-Help-Desk. Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in der technischen Kundenberatung, sei es in einem Call-Center oder einer ähnlichen Umgebung. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Produkten sowie ein Basisverständnis für Windows...

  • User Help Desk Experts

    vor 2 Monaten


    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Help Desk Technician

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland InterNations Vollzeit

    Our Operations Team runs external, customer-facing systems as well as our internal IT infrastructure. As a Help Desk Technician you will be on the front line of our Help Desk. We are looking for someone to join our team in Munich or remotely that not only has the technical skills to understand and fix day-to-day computer issues, but that can also exhibit a...

  • Help Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten


    Munich, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können. Für unseren Kunden, ein international tätiger...


  • Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements...

  • Help Desk Specialist

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland casavi GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - As a Help Desk Specialist you are the important interface between our customers and the internal teams consisting of Product Management, Development, Customer Service and Sales - You will be the first point of contact for more complex product questions and answer them via phone and chatbot - You get to the bottom of concerns of all kinds...


  • Munich, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter ERV Service Desk/Service Point** **Aufgaben**: - Durchführung Batchplanung und -monitoring (Einplanen und Überwachen der Batchläufe) - Weiterentwicklung und Betreuung der Batch - und Reportingssysteme - Weiterentwicklung und Pflege von Skripten zur Batchsteuerung - Erstellung von individuellen Abfragen mit SQL Durchführung von...


  • Munich, Deutschland Fonds Finanz Maklerservice GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat an - Du identifizierst und analysierst technische Probleme - Du unterstützt (Remote) bei der Lösung von Problemen durch gezielte Anleitung und Fehlerbehebung - Du erfasst Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem - Du leitest Anfragen an das entsprechende Fachteam weiter,...


  • Munich, Deutschland BAUER KOMPRESSOREN GmbH Vollzeit

    **LUST AUF WAS NEUES? WIR SUCHEN STARKE MITARBEITER CUSTOMER SUPPORT / HELP DESK (m/w/d)** **WIR BIETEN***: - Eine spannende, internationale Aufgabe im Customer Support - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens - 30 Urlaubstage und ein flexibles Arbeitszeitmodell - Benefits wie Essenszuschuss, kostenloser Kaffee und...

  • Account Executive

    Vor 2 Tagen


    Munich, Deutschland The Trade Desk Vollzeit

    The Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers -- and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...


  • Munich, Deutschland ANG. – Punkt und Gut! GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für unseren User-Help-Desk. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der technischen Beratung in einem Call-Center oder vergleichbaren Positionen mit. Sie sollten gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie grundlegendes Wissen im Bereich Windows Server haben. Erfahrungen mit...

  • Front Desk Associate

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland WeWork Vollzeit

    **About Us** At WeWork, we provide inspiring and flexible workplace solutions to help businesses - small, medium or large - thrive in more than 150 cities globally. The future of work is happening right now, and we are leading this moment. United by a common purpose, here we will empower tomorrow’s world at work. Join us on our journey as we give our...

  • Front Desk Associate

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland WeWork Vollzeit

    **About Us** At WeWork, we provide inspiring and flexible workplace solutions to help businesses - small, medium or large - thrive in more than 150 cities globally. The future of work is happening right now, and we are leading this moment. United by a common purpose, here we will empower tomorrow’s world at work. Join us on our journey as we give our...

  • Front Desk Associate

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland WeWork Vollzeit

    About the Opportunity As a Front Desk Associate , you’ll be the heart and “face” of WeWork’s hospitality team as the primary point of contact for our members and guests! While no one day will look exactly the same, you will report to one of WeWork’s beautiful locations on weekdays only to support the Community Management team. Your work,...


  • Munich, Deutschland Fonds Finanz Maklerservice GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen sucht derzeit einen talentierten und erfahrenen Helpdesk Mitarbeiter zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Als Helpdesk-Mitarbeiter bist du für die Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen im 1st und 2nd Level Support zuständig. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat entgegenzunehmen...


  • Munich, Deutschland Fonds Finanz Maklerservice GmbH Vollzeit

    Software Entwicklung / Technik Berufserfahren Vollzeit Dein Ansprechpartner Bei Fragen kannst du dich gerne direkt an Najie wenden. Najie Syam Senior Recruiterin Fonds Finanz Maklerservice GmbH Riesstraße 25 (Haus D) 80992 München Mehr Jobs findest du unter Deine Aufgaben Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat an Du identifizierst und...


  • Munich, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    Your Role As a User Experience Design Specialist in the Design & Insights team you will play a crucial role within ZEISS Digital Partners and actively contribute to the success and impact of the digital transformation at ZEISS. You are eager to understand complex topics and contexts, ranging from medical technology to metrology. In your role you will-...

  • Ui/ux Designer

    Vor 4 Tagen


    Munich, Deutschland Neco Finance Vollzeit

    Neco is the cryptocurrency for the common good. We generate profits, provide universal basic income and protect the climate. Our vision is to build a sustainable financial system that serves the people and the planet. We are seeking a UI/UX Designer to join our decentralized autonomous organization (DAO), baked on the Holacracy model, a non-hierarchical...


  • Munich, Deutschland Consorsbank Vollzeit

    WERKSTUDENT SERVICE DESK - PROXIMITY (W/M/D) (STELLENANGEBOTSNUMMER: DEU003439) ** Beschreibung Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kund:innen. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen...


  • Munich, Deutschland Knorr-Bremse Vollzeit

    **LOCATION**: München / Deutschland | BRAND: KNORR-BREMSE | REQUISTION ID: 2189 **YOUR TASKS**: Structuring of methods for "User Experience Design" (creating of templates for stakeholder radars, user journey mapping, personae) Develop further and maintain an overview of core user types (personas) Support in the organization, execution and follow-up of...