Teamlead Customer Service

vor 6 Monaten


Berlin, Deutschland DS Destination Solutions GmbH Vollzeit

**Wir machen Ferienhäuser und Ferienwohnungen online buchbar**

Wir von Destination Solutions sind die marktführende B2B- Plattform für Ferienunterkünfte und vereinfachen das Leben von Ferienhausagenturen, Privatvermietern und Destinationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Ein zukunftsorientiertes Umfeld braucht ambitionierte Persönlichkeiten Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Kolleginnen und Kollegen, die für die TravelTech Branche brennen und mit uns die Onlinebuchbarkeit von Ferienhäusern und Ferienwohnungen vorantreiben möchten.

**Aufgaben**:

- Führung und Entwicklung des Support-Teams
- Aufbau von Prozessen für die Verwirklichung der Geschäftsziele
- Verantwortung für die Verbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Reduzierung der Servicekosten und Identifizierung neuer Tools und Technologien, um den Kunden mehr bieten zu können
- Evaluation von Kundeninformationen, um unternehmensweite Verbesserungen zu identifizieren
- Identifizierung und Bereitstellung von Feedback durch Einzelgespräche, effektive Nutzung persönlicher Entwicklungspläne sowie die Bereitstellung von Coaching
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Effektive Zusammenarbeit mit Stakeholdern sowie mit den Bereichen Finanzen und Marketing, um den Kundenservice zu verbessern
- Entwicklung von kontinuierlichen Verbesserungen und verankern erfolgreicher Veränderungsprojekten
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um die Zusammenarbeit sowie die Rentabilität der bestehenden Kunden zu optimieren

**Erfahrungen**:

- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Umfangreiche Erfahrung von mind. 3 Jahren in der Leitung eines Kundenservice Teams
- Starke Strategie
- und Kundenorientierung mit einem Verständnis für Herausforderungen, welche sich auf relevanten Märkte auswirkt
- Erfahrung im Bereich Management sowie auf strategischer Ebene
- Leidenschaft dein Team stets aktiv zu motivieren
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeiten
- Führung als Coach mit dem Ansatz das Team erfolgreich bei der Zielerreichung zu unterstützen
- Hands-on-Mentalität zur Lösung von Problemen und zur Erledigung von Aufgaben
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Unsere Kultur**
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung mit Raum für eigene Ideen
- Ein motiviertes und zielstrebiges Team, das gerne gemeinsam anpackt
- Unsere Aus
- und Weiterbildungsangebote begünstigen die persönliche Entfaltung und individuelle Karriereentwicklung
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
- Eine attraktive, marktgerechte Vergütung, die neben einem monatlichen Festgehalt auch einen Jahresbonus beinhaltet
- Sei Teil einer Gemeinschaft, in der jeder ein Intrapreneur ist und wir gemeinsam Wachstum vorantreiben

Die Stelle kann remote ausgeübt werden, verlangt aber vor allen Dingen am Anfang Anwesenheit in unserem Standort in Bergen auf Rügen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Homeoffice
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort



  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About UsWorkstation Customer Care is a leading online retailer offering a wide variety of products at unbeatable prices. Our mission is to provide an exceptional shopping experience for our customers, and we're looking for a talented individual to join our team as a customer service representative.


  • Berlin, Deutschland Enpal Energy GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence often with a waiting period of up to a week for the next episode our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want when where and how often they want to see them just a few clicks are enough to start a series or a film online....


  • Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    â®â¯Teamlead Technical Customer Care – Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d)Saubere und bezahl­bar...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence often with a waiting period of up to a week for the next episode our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want when where and how often they want to see them just a few clicks are enough to start a series or a film online....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....


  • Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    â®â¯Teamlead Technical Customer Care – Batteriespeicher Photovoltaik (m/w/d)Saubere und bezahl­bare Energie für alle Menschen ist eine der größten Heraus­forde­rungen unserer Zeit. sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 ver­schrieben und ist heute in Euro­pa, den USA sowie Aus­tralien mit insgesamt über Teammit­gliedern ver­treten. In...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer sells branded everyday products (such as juicers, coffee machines or contact grills) as well as the matching accessories: e.g. Glasses, carafes or flavors. The latest trends can be found here first. Our customer is characterized by an excellent delivery service. To support the extensive and demanding customer base, we are looking for you (M/F/d)...


  • Berlin, Deutschland rebuy Vollzeit

    Bist du bereit, Teil der wichtigsten Mission auf diesem Planeten zu werden? Wir sind rebuy, Pioniere im Bereich der nachhaltigen Wiederverwendung von Elektronik und Medien, und wir suchen Dich! Unsere Mission: Wir wollen das Leben in Kreisläufen für alle zugänglich machen, eine Transaktion nach der anderen. Indem wir Produkten eine zweite Chance geben,...