Mitarbeiter Service Desk Spezialist

vor 2 Monaten


Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).

Aufgaben
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln

Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation

**Benefits**:

- 20% Home-Office Anteil
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine an 3 Tagen in der Woche
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.

Du und die think about IT - das passt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

think about IT GmbH

z.H. Franziska Grasso Pacheco

HR Manager

Gesundheitscampus-Süd 19

44801 Bochum

**Tel**: 0234/3336721-0



  • Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...


  • Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...


  • Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...


  • Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...


  • Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...


  • Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Deutschland** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter der Marke UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Wir sind als Tochterunternehmen von ODEON Cinemas Group, Teil einer der größten Kinoketten europaweit. Bei uns stehen Menschen im...


  • Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 1st Level** **Standort: Deutschland** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter der Marke UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Wir sind als Tochterunternehmen von ODEON Cinemas Group, Teil einer der größten Kinoketten europaweit. Bei uns stehen Menschen im...


  • Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Unterstützung unseres IT Service Desk im 1st Level Support als Ansprechperson für unsere Kunden qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen Lösungsfindung mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen Voll- und Teilzeit möglich    abgeschlossene technische Ausbildung, Quereinstieg möglich praktische...

  • Mitarbeiter IT Support

    vor 2 Monaten


    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Unterstützung unseres IT Service Desk im 1st Level Support als Ansprechperson für unsere Kunden qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen Lösungsfindung mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen Voll- und Teilzeit möglich    abgeschlossene technische Ausbildung, Quereinstieg möglich praktische...


  • Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Quality Koordinator im Bereich Service Desk (Kunden Onboardings) - Verantwortung für fachliche und operative Neukunden Onboardings im Service Desk Umfeld - Schnittstelle zwischen internen und externen Bechtle Einheiten (z.B. 2nd Level Support, Sales, Consulting, Projekt und Transition Management etc.) Ihr Profil - abgeschlossene technische...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Wochen


    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die Ansprechperson für unsere Kunden.Dabei nimmst du qualifiziert telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und findest Lösungen gemeinsam mit den Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Die Position ist in Voll- und...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Monaten


    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die Ansprechperson für unsere Kunden.Dabei nimmst du qualifiziert telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und findest Lösungen gemeinsam mit den Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Die Position ist in Voll- und...


  • Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die...


  • Bochum, Deutschland United Cinemas International Multiplex GmbH Vollzeit

    **Stellenreferenz**: 000738 **Anfangsdatum der zu besetzenden Stelle**: ab sofort **Stichtag**: 03/07/2024 **Ort**: Support Office **Stunden pro Woche**: 40 **Vertragsdauer**: unbefristet **Stellenausschreibung**: **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk...

  • Service Desk Agent

    vor 14 Stunden


    Bochum, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...


  • Bochum, Deutschland Pradtke GmbH Vollzeit

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  • Bochum, Deutschland avedos business solutions Vollzeit

    In Voll - oder Teilzeit Als Kaufmännischer Mitarbeiter / Spezialist Auftragsbearbeitung (m/w/d) verantwortest Du in Zusammenarbeit mit dem Team der Administration und Finanzen die Steuerung und Umsetzung der Auftragsbearbeitung. Hierbei legst du Bestellungen in unserem ERP-System Navision an, kümmerst Dich um Bestellbestätigungen und gehst in die...


  • Bochum, Deutschland Igm Service GmbH Vollzeit

    **Die Igm Service GmbH mit Sitz in Halle/Saale gehört als Tochtergesellschaft der GESTA Gesellschaft für Stahlrohrgerüste mbH zur Teupe Gruppe, einer mittelständischen Unternehmensgruppe in den Bereichen Gerüstbau und Hebetechnik. Innerhalb der Teupe Gruppe ist die Gesta GmbH der Spezialist im Bereich Industriegerüstbau und schwerpunktmäßig auf...


  • Bochum, Deutschland Igm Service GmbH Vollzeit

    **Die Igm Service GmbH mit Sitz in Halle/Saale gehört als Tochtergesellschaft der GESTA Gesellschaft für Stahlrohrgerüste mbH zur Teupe Gruppe, einer mittelständischen Unternehmensgruppe in den Bereichen Gerüstbau und Hebetechnik. Innerhalb der Teupe Gruppe ist die Gesta GmbH der Spezialist im Bereich Industriegerüstbau und schwerpunktmäßig auf...


  • Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Finanzbuchhaltung - in Teilzeit 44793 Bochum Vollzeit Wir suchen ab sofort und in Teilzeit einen qualifizierten Mitarbeiter (m/w/d) in der Finanzbuchhaltung - in Teilzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Seit August 2013 sind...