Teamleiter Kundenservice

vor 5 Monaten


Chemnitz, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

**Stellennummer**: 23147

**Jobdetails**: \*\*\*\*\*DIREKTVERMITTLUNG\*\*\*\*\*

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Chemnitz.

Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben. Die Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben, sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet.

**Was Ihnen geboten wird**:

- Unbefristet in Festanstellung
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr als 30 Tage Urlaub
- Bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Extras wie Getränke und Obst werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Tägliche Müslibar
- 3x Mittagessen pro Woche
- Job-Ticket oder Job-Rad
- Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Zahlreiche Teamevents

Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag.

Ein motiviertes und freundliches Team wartet auf Sie.

Bewerben Sie sich daher gleich noch heute, Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Starke Erfolgs
- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- Oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter

**Arbeitsform**: Vollzeit

**Arbeitszeit**: Tagschicht

**Vergütung**: Attraktives Gehalt, je nach Qualifikation

**\_\_Freie Stellen**: 1\_\_


  • Teamleiter Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland City-Bahn Chemnitz GmbH Vollzeit

    Als kommunales Eisenbahnunternehmen im Herzen der „Stadt der Moderne“ sind wir Pulsgeber des Chemnitzer Modells und innovativster Verkehrsanbieter der Region. Auf der Schiene verbinden wir Eisenbahn und städtisches Straßenbahnnetz zu einem leistungsfähigen integrierten öffentlichen Personennahverkehrssystem und bieten den Menschen im...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    **Du hast Lust an etwas Großem mitzuwirken? Für unseren Standort in Chemnitz suchen wir DICH als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.** **Damit motivieren wir Dich**: - unkomplizierter Einstieg durch eine intensive Einarbeitung - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen - Attraktive Vergütung mit ansprechendem...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Monaten


    Chemnitz, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    **Du hast Lust an etwas Großem mitzuwirken? Für unseren Standort in Chemnitz suchen wir DICH als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.** **Damit motivieren wir Dich**: - unkomplizierter Einstieg durch eine intensive Einarbeitung - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen - Attraktive Vergütung mit ansprechendem...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland FINEOO Vollzeit

    **FINEOO**: Eine Marke von personal IDEAL. **Philosophie**: Professionelle Unterstützung heißt, mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Kostenfreie Direktvermittlung zum Arbeitgeber für Jobsuchende. Unkompliziert und passgenau. **Unsere Leistung**: Direktvermittlung - HR Management - Recruiting **Ansprechpartner**: Frau Sandra Lemme Telefon: 0351 2644...

  • Tourismus-Teamleiter

    vor 2 Wochen


    Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Rolle als TeamleiterAls Teamleiter in der Touristikbranche bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von Reiseberatern und Kundenservice-Experten. Du unterstützt die Leitung des Operations-Teams bei der Sicherstellung von kundenseitigen und internen Zielen und führst ein Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch.Deine AufgabenDu bist...


  • Chemnitz, Deutschland FINEOO -eine Marke von personal IDEAL- Vollzeit

    **FINEOO**: **Ansprechpartner**: Frau Sandra Lemme Telefon: 0351 2644 1603 **Stellennr: 23147**: **Jobdetails**: **DIREKTVERMITTLUNG** Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Chemnitz. Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine zukünftige Rolle als Teamleiter ReisebereichMit unserer Reiseberatung geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung.Als Teamleiter Reisebereich wirst du Teil unseres Serviceteams und hilfst unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine zukünftige Rolle als Teamleiter ReisebereichMit unserer Reiseberatung geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung.Als Teamleiter Reisebereich wirst du Teil unseres Serviceteams und hilfst unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Teamleiter im Kundenservice sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Durchführung von Mitarbeiter-Coachings und -Trainings, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und die Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben.Profil...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Teamleiter im Kundenservice sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Durchführung von Mitarbeiter-Coachings und -Trainings, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und die Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben.Profil...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine zukünftige RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Reisebereich, der unsere Kunden und Mitarbeiter mit seiner Expertise und Führungskompetenz unterstützt.Deine AufgabenDu führst ein Team von Reiseberatern und unterstützt sie bei der Lösung von Kundenanfragen und der Erreichung von Zielen.Du bist verantwortlich für die fachliche...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine zukünftige RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Reisebereich, der unsere Kunden und Mitarbeiter mit seiner Expertise und Führungskompetenz unterstützt.Deine AufgabenDu führst ein Team von Reiseberatern und unterstützt sie bei der Lösung von Kundenanfragen und der Erreichung von Zielen.Du bist verantwortlich für die fachliche...


  • Chemnitz, Deutschland Reiff Technische Produkte Vollzeit

    Für unseren Standort in Chemnitz suchen wir eine engagierte **Teamleitung (m/w/d)**, die uns im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenservice unterstützen möchte. **Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)** **Woran Du mit uns arbeitest** - Du bist der erste Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter bei fachlichen und inhaltlichen Themen und unterstützt...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine zukünftige Rolle als Teamleiter ReisebereichMit unserer Reiseberatung geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung.Als Teamleiter Reisebereich wirst du Teil unseres Serviceteams und wirst unsere Kunden und Reiseinteressenten bei Fragen...

  • Teamleiter (M/w/d)

    vor 3 Wochen


    Chemnitz, Deutschland AOK PLUS service GmbH Vollzeit

    Du verteilst nicht nur gern Aufgaben, sondern bist auch Coach, Kommunikator und Motivator, der sein Team in eine positive Richtung führt? Du baust eine unterstützende Arbeitsumgebung auf und schaffst es, sowohl die individuellen als auch die kollektiven Stärken des Teams zu nutzen? Dann bewirb Dich jetzt auf die neu zu besetzende Stelle am Standort...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Rolle als Teamleiter ReisebereichMit unserer Reiseberatung geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung.Als Teamleiter Reisebereich wirst du Teil unseres Serviceteams und wirst unsere Kunden und Reiseinteressenten bei Fragen als...

  • Teamleiter Inbound

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: **„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“****: - **Johann Wolfgang von Goethe - Als Teamleiter (m/w/d) im Team Regiocenter 3 in Chemnitz trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche Führungsverantwortung...

  • Teamleiter Inbound

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: **„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“****: - **Johann Wolfgang von Goethe - Als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Sales & Care MM Privatkunden in Chemnitz trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche...


  • Chemnitz, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    **Möchtest Du Teil einer Erfolgsgeschichte werden?** CCONE bietet Dir die einmalige Chance, als Telefonist / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Chemnitz über Dich hinauszuwachsen. Ob als Branchenkenner oder motivierter Quereinsteiger - bei uns erhältst Du das Rüstzeug für Deinen Erfolg. **Warum Du nicht weiter scrollen solltest**: Deine Benefits...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine zukünftigen Aufgaben als TeamleiterDu führst ein Team sowohl fachlich als auch disziplinarischDu bist deren erster Ansprechpartner für inhaltliche Fragen zu den Aufträgen, aber auch zu allgemeinen Fragen zur Arbeitsorganisation und dem ArbeitsverhältnisDu führst Mitarbeiterjahresgespräche, legst Zielvereinbarungen fest und wirkst mit Deinem...