Technischer Support-mitarbeiter

vor 4 Monaten


Regensburg, Deutschland InterNetX GmbH Vollzeit

InterNetX ist Teil der IONOS Group SE und entwickelt seit 1998 innovative Lösungen rund um Domains, Hosting und Encryption. Als Internet Service Provider mit über 4 Millionen verwalteten Domains und mehr als 3.000 gehosteten Servern gehört InterNetX zu den Top-Providern für Reseller und professionelle Anwender:innen.

Wir suchen eine:n engagierte:n **technische:n Second Level Support-Mitarbeiter:in**, um unser Entwicklungs-Team in Regensburg zu unterstützen.

In dieser Rolle nimmst du eine entscheidende Position zwischen unserer Entwicklungsabteilung und unserem Kundensupport ein und stellst sicher, dass unsere Backend
- und Frontend-Systeme reibungslos funktionieren. Wenn du eine Leidenschaft für die Zusammenarbeit mit Entwickler:innen, Support und das Lösen technischer Herausforderungen hast, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Deine Aufgaben
- Du unterstützt und betreust die Entwicklungsabteilung bei der Bereitstellung von Backend
- und Frontend-Lösungen
- Du übernimmst die Durchführung von Second Level Support für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden im Hinblick auf Backend
- (Java) und Frontend
- (PHP/Laravel, Vue.js) Systeme
- Du bist verantwortlich für die Fehleranalyse und Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
- Du identifizierst Optimierungsmöglichkeiten, um die Systemleistung und -stabilität kontinuierlich zu verbessern
- Du sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den Entwicklern und dem Support-Team, um eine nahtlose Kommunikation und Eskalation von Problemen zu gewährleisten
- Du dokumentierst Support-Fälle, Lösungen und Implementierungen neuer Prozesse

Dein Profil
- Du hast Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einer ähnlichen Position
- Gute Problemlösungs
- und Fehleranalysefähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte klar und verständlich zu vermitteln
- Du bist ein:e Teamplayer:in mit der Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Deine Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten, zeichnet dich aus

Wünschenswert
- Kenntnisse in der Backend-Entwicklung mit Java und Datenbanken (MySQL, Elastic Search)
- Kenntnisse von Linux-basierten Betriebssystemen und grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Erfahrung in der Frontend-Entwicklung mit PHP/Laravel und JavaScript/Vue.js
- Verständnis für DevOps-Prinzipien und Erfahrung mit Tools wie Docker, Jenkins oder Git
- Erfahrung mit technischer Dokumentation und Confluence

Klingt nach einem Job für dich?

Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Bewerbung, deiner Gehaltsvorstellung und dem gewünschten Eintrittsdatum.

Overview

**Anstellungsart**
Vollzeit, unbefristet

**Ort**
Regensburg

**Tech & Software Stack**

**Kontakt**

**Franziska Mühlhofer**
Human Resources**Telefon**: 0941595590

Johanna-Dachs-Str. 55
93055 Regensburg
Deutschland



  • Regensburg, Bayern, Deutschland Sagemcom Fröschl GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter im technischen Support, der sich für die Kundenbetreuung und -support begeistern kann.Deine Aufgaben und Möglichkeiten Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitest diese im Ticketsystem. Du unterstützt die Entwicklungsabteilung mit Fehleranalysen und...


  • Regensburg, Deutschland Sagemcom Fröschl GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der unsere Kunden mit Kompetenz und Leidenschaft unterstützt.Deine Aufgaben Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail bearbeiten und im Ticketsystem dokumentieren Fehleranalysen und Datenaufbereitungen für die Entwicklungsabteilung durchführen...


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    Über unsSagemcom Fröschl GmbH revolutioniert seit 1994 als Software-Unternehmen im Bereich Messdatenerfassung und -management den Energiemarkt weltweit. Unsere gesetzeskonforme und hochskalierbare Software erfasst täglich mehr als 5 Mio. Daten. Durch unser Know-how sind wir das Software-Kompetenzzentrum im international etablierten Technologiekonzern...


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  • Regensburg, Deutschland R-KOM GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Regensburg, Deutschland R-KOM GmbH & Co. KG Vollzeit

    **R-KOM** baut das Glasfasernetz der Zukunft. Jedes Jahr erschließen wir über 5.000 Einheiten in mehr als 500 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe. **Ihre Aufgaben**: - Sie bearbeiten technische Störungen und Anfragen unserer Geschäfts - und Privatkunden - Sie finden eigenständig Störungsursachen und zeigen dem Kunden zielorientiert Lösungswege...


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    vor 2 Wochen


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