Mitarbeiter:in Im Kundenservice

vor 5 Monaten


Berlin, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Ab sofort suchen wir dich befristet für 7 Monate als Mitarbeiter:in im Kundenservice (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB InfraGO AG über die DB Zeitarbeit an verschiedenen Bahnhofsstandorten in Berlin.

**Deine Aufgaben**:

- Als Teil des Kundenservice in der DB Information und des mobilen Service am Bahnsteig, betreust du Reisende im Bahnhofsbereich und leistest Hilfestellung bei Ein-, Um
- und Aussteigevorgängen
- Du sorgst für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen
- Du erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen
- Das Erledigen der Aufgaben im Bereich Fahrgastrechte (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
- Du überprüfst die Aktualität, sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten. Darüber hinaus nimmst du Fundsachen entgegen und sorgst für die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern
- und Nahverkehr
- Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements aus

**Dein Profil**:

- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Service oder Kundenberatung
- Dich zeichnet ein hohes Komunikationstalent und eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft aus
- Idealerweise verfügst du über gute Kenntnisse in MS Office, sowie im Bereich Verkehrsgeografie
- Du solltest die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend
- und Feiertagsarbeit) mitbringen. Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher
- Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen, sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

**Benefits**:

- Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
- Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.



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    **The Position**: Wir suchen Verstärkung für unser** Team “Kundenservice”**, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen. - ️ **Was macht unser Kundenservice**: - Unsere Kund:innen sind **Hausbesitzer**, die von bullfinch eine **Photovoltaik-Anlage **oder einen...


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