Spezialist Kundendialog
vor 2 Monaten
Die AKN ist ein modernes Eisenbahnverkehrs
- und Eisenbahninfrastrukturunternehmen, das tief in der Region verwurzelt ist: Seit 1883 verbinden wir Menschen in Hamburg und Schleswig-Holstein im öffentlichen Schienen-Personenverkehr. Rund 12 Millionen Fahrgäste jährlich profitieren von höchsten Pünktlichkeitsquoten und Bestnoten in den Bereichen Sauberkeit und Zustand der Bahnhöfe. Auch künftig bleiben wir ein zuverlässiger und fortschrittlicher Mobilitätspartner für die Menschen in der Region. Als Mitglied unseres Teams bewegst du etwas
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Kaltenkirchen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
**Spezialist Kundendialog (m/w/d)**:
**für zunächst 30h/ Woche.**:
**Deine Aufgaben**:
- Du koordinierst und organisierst den gesamten Dialog mit Kund:innen und Fahrgästen sowie das Anfragenmanagement der AKN
- Du steuerst die Plattform für externe Anfragen in enger Zusammenarbeit mit unserer Leitstelle
- Du bearbeitest komplexe Fahrgastanfragen in Abstimmung mit unseren Fachabteilungen
- Du übernimmst das Projektmanagement für die Auswahl eines neuen Managementsystems für Fahrgastanliegen
- Du betreust unseren externen Servicetelefon-Anbieter
- Du aktualisierst Sprachregelungen und relevante Informationen für unser Servicetelefon und die Leitstelle
- Du schulst unsere Leitstellen-Mitarbeitenden im Kundendialog
- Du erstellst Beschwerdestatistiken für die Verbünde und Aufgabenträger der AKN
**Was uns begeistert**:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Medien o.ä. oder eine qualifizierte Ausbildung
- Du bringst erste Berufserfahrung oder qualifizierte Praktika mit
- Kenntnisse im Projektmanagement
- Fließende Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sorgfalt, Zuverlässigkeit
**Das darfst du erwarten**:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
- Attraktive Vergütung und umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten (Homeoffice) sowie ein Wahlmodell mit bis zu 42 Tagen Urlaub
- Kostenlose Mobilität in unserer AKN für Sie und Ihre Kinder, ein stark vergünstigtes HVV-ProfiTicket sowie Bike Leasing
- Regelmäßige in
- und externe Schulungsmöglichkeiten
- Viel Gestaltungsspielraum in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Kollegiales Betriebsklima in einem gemischten Team aus langen Betriebszugehörigkeiten und frischen Talenten
Du hast Interesse? Dann bewirb dich
Oder ruf bei Fragen einfach an:
**Ansprechpartnerin**:
Silvia Buchholz
Tel.: 04191 / 933 - 861
-
Hamburg, Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibungWir sind ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Wir suchen eine/n erfahrenen Telefonischen Sachbearbeiter (gn*) zur Verstärkung unseres Teams.Sie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen sein. Ihre...
-
Sachbearbeiter Im Bereich Forderungsmanagement
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso Vollzeit**Was erwartet Sie?** - Sie entscheiden auf Grundlage von Scoring Systemen eigenständig über gerichtliche Verfahren und Zwangsvollstreckungsmaßnahmen - Sie haben innerhalb der unternehmerischen Rahmenvorgaben hohe eigene Entscheidungsspielräume - Sie wirken aktiv bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mit - Sie tragen mit einer...
-
Mitarbeiter Forderungsmanagement
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso Vollzeit**Über das Unternehmen** Wir sind mit rund 250 qualifizierten Mitarbeitern eine der größten konzernunabhängigen und inhabergeführten Unternehmensgruppen für ein effizientes Risiko - und Forderungsmanagement in Deutschland. Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250...
-
Telefonische Sachbearbeitung
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG VollzeitWir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen**: Telefonischen Sachbearbeiter (gn\*) Sie sind ein...
-
Mitarbeiter Telefonische Sachbearbeitung
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG VollzeitWir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen**: Telefonischer Sachbearbeiter (gn\*) Sie sind ein...
-
Mitarbeiter Forderungsmanagement
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit**Über REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG**: Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. **Was bieten wir Ihnen?**: - Eine abwechslungsreiche und...
-
Telefonischer Sachbearbeiter
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG VollzeitWir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen**: Telefonischer Sachbearbeiter (gn\*) Sie sind ein...
-
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG VollzeitWir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n**: Telefonischen Sachbearbeiter (gn\*) Sie sind...
-
Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenservice
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland dtms Vollzeit**Hamburg** **unbefristet** **Vollzeit** Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser **Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management**! **Deine Aufgaben**: - Betreuung von Geschäftskunden und...
-
Mitarbeiter Telefonische Sachbearbeitung W/m/d
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland HFG Service GmbH VollzeitDie HFG Gruppe ist der Spezialist für Langzeitinkasso in Deutschland. Seit über 30 Jahren widmet sich HFG der Beitreibung und dem Ankauf titulierter Forderungen im Mengengeschäft. Der Einzug von Fallmengen jeder Größenordnung steht bei den Tochtergesellschaften HFG Inkasso GmbH, Greif Inkasso GmbH und der LZI Langzeitinkasso GmbH im Fokus. Innerhalb...
-
Telefonischer Kundenberater
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland A & L Nord GmbH Vollzeit**Wir suchen für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Forderungsmanagement, engagierte und kommunikationsstarke **_**Kundenbetreuer (gn**_**)**. Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Stärken in der Kundenkommunikation und Problemlösung unter Beweis stellen können? Dann bieten wir Ihnen die...
-
Telefonischer Sachbearbeiter
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**: Wir - REAL Solution Inkasso - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. Zur Verstärkung unserer Abteilung suchen...
-
Telefonischer Sachbearbeiter
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**: Wir - REAL Solution Inkasso - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. Zur Verstärkung unserer Abteilung suchen...
-
Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG VollzeitWir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n: Telefonischen Sachbearbeiter (gn*) Sie sind ein...
-
Customer Service Specialist B2B
Vor 3 Tagen
Bonn, Hamburg, Mainz, Deutschland dtms GmbH VollzeitCustomer Service Specialist B2B (m/w/d) Bonn, Hamburg, Mainz unbefristet Vollzeit Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d) an einem unserer...
-
Customer Service Specialist B2B
Vor 3 Tagen
Bonn, Hamburg, Mainz, Deutschland dtms GmbH VollzeitDie dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen...