First Level Support

vor 2 Monaten

Neuss, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 41460 Neuss

  • First Level Support Experts

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • Second Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Kunden suchen wir einen Second Level Supporter (m/w/d) am Standort Neuss. **Aufgabengebiet**: - Durchführung von Anwendereinweisungen und -betreuung als Teil des **User Help Desk**: - Bereitstellung von **First - und Second-Level-Support**: - Sicherstellung eines störungsfreien...

  • Second Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Neuss, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Kunden suchen wir einen Second Level Supporter (m/w/d) am Standort Neuss. **Aufgabengebiet**: - Durchführung von Anwendereinweisungen und -betreuung als Teil des **User Help Desk**: - Bereitstellung von **First - und Second-Level-Support**: - Sicherstellung eines störungsfreien...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgabengebiet**: - Anwendereinweisung und -betreuung im Rahmen des **User Help Desk** - **First und Second Level Support** - Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs der Client - und Server-Landschaft - **Fehleranalyse** und Störungsbeseitigung / **Troubleshooting** - Dokumentation in den Systemen - Telefon - und...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    Vor 3 Tagen

    Neuss, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...

  • First-level-supporter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland GULP Information Services GmbH Vollzeit

    Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk - Unterstützung der Anwender bei Anfragen vor Ort - Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware - und Softwareumfeld - Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem - Fachkundig und kompetent leisten Sie Support für die Bereiche Hardware und Software und lösen IT-Probleme...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Rhein-Kreis Neuss, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung|Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Das Unternehmen setzt sich kontinuierlich dafür ein, innovative Lösungen, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die sich an den Geschäftszielen derer Kunden orientieren. Deren Ziel ist es, den Wert Ihrer Dienstleistungen und Produkte zu steigern, indem sie...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im First Level Support

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland Hosting Pilot Vollzeit

    Hosting Pilot ist spezialisiert für das Webhosting von Online-Shop auf managed vServern. Dabei betreuen und beraten wir Bestands - und Neukunden nicht nur zum Thema Hosting sondern unterstützen auch bei der Installation, Einrichtung, Umzügen, Updates und bieten auch Unterstützung abseits der Hosting-Leistung. Für unseren Standort in Neuss wir **ab**...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im First Level Support

    Vor 3 Tagen

    Neuss, Deutschland Hosting Pilot Vollzeit

    Hosting Pilot ist spezialisiert für das Webhosting von Online-Shop auf managed vServern. Dabei betreuen und beraten wir Bestands - und Neukunden nicht nur zum Thema Hosting sondern unterstützen auch bei der Installation, Einrichtung, Umzügen, Updates und bieten auch Unterstützung abseits der Hosting-Leistung. Für unseren Standort in Neuss wir **ab**...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im First Level Support

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland Hosting Pilot Vollzeit

    Hosting Pilot ist ein junges und dynamisches Hostingunternehmen, sesshaft in Neuss. Wir suchen stets kompetente und motivierte Mitarbeiter, welche sich und Ihre Ideen einbringen möchten. Wir bieten alters - und qualifikationsunabhängig Karrieremöglichkeiten. Hosting Pilot ist spezialisiert für das Webhosting von Online-Shop auf managed vServern. Dabei...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im First Level Support

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland Hosting Pilot Vollzeit

    Hosting Pilot ist ein junges und dynamisches Hostingunternehmen, sesshaft in Neuss. Wir suchen stets kompetente und motivierte Mitarbeiter, welche sich und Ihre Ideen einbringen möchten. Wir bieten alters - und qualifikationsunabhängig Karrieremöglichkeiten. Hosting Pilot ist spezialisiert für das Webhosting von Online-Shop auf managed vServern. Dabei...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...

  • Kundenberater First Level Support Übernahmeoption

    vor 1 Monat

    Neuss, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie suchen eine berufliche Neuausrichtung als sympathischer Mitarbeiter und Kundenbetreuer? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! **Bewerben Sie sich unkompliziert online über unseren **Bewerberfragebogen**!** **Das bieten wir Ihnen**: - Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit von **Montag bis Donnerstag 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr,** sowie Freitags...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...

  • Product Supporter 2nd/ 3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    EinleitungSchlauer Köpfe für unser Support-Team gesucht-Teilzeit auch möglich-Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter im Bereich Multifunktionssysteme, Drucker und der Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.Unsere Kunden stammen aus diversen Branchen wie Industrie, Logistik, Handel, Dienstleistung, Bildung...

  • Product Supporter 2nd/ 3rd Level

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    EinleitungSuchen kluge Köpfe für unser Support-Team-auch Teilzeit möglich-Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Anbieter von Lösungen für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papierbasierter Dokumente und Geschäftsabläufe.Unsere Kundschaft stammt aus verschiedenen Sektoren: Industrie, Logistik, Einzelhandel,...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...