Service Desk Agent

vor 2 Monaten

Dresden, Deutschland ENTIRETEC AG Vollzeit

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als** Service Desk Agent (Mensch**) zur Unterstützung des Teams an unserer Unternehmenszentrale in **Dresden**. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen bist verantwortlich für die **anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung der internen und externen Kunden im technischen Support**. Während deiner Tätigkeit werden wir dich stetig in Richtung Second Level Support für Network oder Security
- & DDI-Services weiterentwickeln.

WAS WIR DIR BIETEN
- Eine** unbefristete Festanstellung**:

- Deine** Einarbeitung** erfolgt im Buddy-System
- **Weiterbildungen **z.B. mit Cisco Zertifizierungen und weitere Herstellerzertifizierungen
- Sympathische Kollegen in flacher Hierarchie, ein modernes Bürogebäude mit **kostenfreien Parkplätzen** und einem Ausblick über unsere wundervolle Stadt Dresden
- Einen kostenlosen **Squash-Court**, **Tischkicker** und **Tischtennis** sowie **Teamevents**:

- Eine **Vollzeitanstellung** (40 Wochenstunden) mit **30 Tagen Urlaub** im Jahr
- Weitere Extras:

- **Urlaubs
- und Weihnachtsgeld** (13. Monatsgehalt)
- **Betriebliche Altersvorsorge**:

- **Vermögenswirksame Leistungen**:

- **Essenszuschuss**:

- **Fahrkostenzuschuss** für PKW oder ÖPNV
- **Bike-Leasing**:

- **Bezuschussung der Kita-Gebühren**:

- **Shoppinggutscheine**:

- **Mitarbeitervergünstigungen **bei SiSax
- **Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Programm**:

- **Gesundheitsprävention**
- Du hast Lust auf mehr? Gemeinsam erarbeiten wir deinen **Entwicklungsplan**
Die Basis für deine Entwicklung in den Second Level Support mit Spezialisierung ist deine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Hilfsbereite, multikulti-Kollegen ;)
- Termingerechte Bezahlung immer zum Monatsbeginn
- **Work-Life-Balance**, denn unser Schichtmodell schafft Raum für deine Freizeit
- Apropos Schichtmodell: Deinen **Dienstplan **erhältst du **ein Jahr im Voraus**:

- Dadurch erwarten dich **geregelte Arbeitszeiten ohne Überstunden**:

- ENTIRETEC möchte einen möglichst kleinen "ökologischen Fußabdruck" hinterlassen und engagiert sich u. a. für insektenfreundliche Lebensräume

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH
- Annahme telefonischer Anfragen und E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem Jira/Tims und OTRS
- Lösung technischer Probleme oder Identifizierung für den Second Level Support
- Staging von Switches für den Einsatz bei unseren Kunden

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
- **Must have**:

- IT-Vorkenntnisse, Interesse an der Fehleranalyse und Bereitschaft dich aktiv im Einarbeitungsprozess einzubringen
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse (technisches Englisch, B2)
- **Nice to have**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration / Technischen Assistenten / Fachberater für integrierte Systeme / Informationstechnischen Assistenten, eine IT-Umschulung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im First Level Support
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
- Bereitschaft zu Schicht
- und Wochenenddiensten, denn wir versprechen unseren Kunden einen 24x7-Support
- hierzu bist du stets in engem Austausch mit deinen Kollegen und kannst teilweise aus dem Homeoffice arbeiten
- Professionelle Ausdrucksweise und freundlicher Umgang mit Kundenanliegen
- Gute Kenntnisse in den Standardanwendungen Microsoft Office Anwendungen Excel, Word und Outlook

Du bringst noch nicht alle geforderten Kenntnisse mit? Wir prüfen die Möglichkeiten einer Qualifizierungsmaßnahme

PASST ZU DIR?

Sende uns deine **Bewerbung** (bei Verfügbarkeit mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zeugnissen und Zertifikaten)

oder **Nachricht an +49172 154 2258.**

**Keine Zeit?** Sende uns einen Link zu deinem LinkedIn
- oder Xing-Profil sowie deine Kontaktdaten und wir melden uns anschließend bei dir. Alternativ steht dir** Anne** als direkter Ansprechpartner zur Verfügung.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
- Unser Geschäft ist die Technologie, doch im Mittelpunkt steht stets der Mensch. Jeder ist einzigartig und besonders. Deshalb geht es uns vor allem darum, gemeinsam etwas Außergewöhnliches zu leisten. Durch innovative Ideen, Leidenschaft und Know-how haben wir uns vom Start-up zum multinationalen Unternehmen entwickelt. Dabei spielen Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe oder Handicap bei uns keine Rolle, ebenso wenig welcher Gruppe wir uns zugehörig fühlen oder woran wir glauben. Wichtig ist für uns, dass wir alle an einem Strang ziehen.

Standorte

Die Stelle 'Service Desk Agent (Mensch*) mit Entwicklung zum 2nd Level in Dresden' ist für folgende Standorte ausgeschrieben: Pforzheimer Strasse 33, 01189 Dresden.

  • Senior Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGVerstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGVerstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGVerstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung...

  • Senior Service Desk Agent/ Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    **Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll - oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.** **Jobs die begeistern, erfahre...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGAkkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung und Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGAkkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung und Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland MS von ITsax.de Vollzeit

    Akkodis ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland MS von ITsax.de Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland SSäID(SID) von ITsax.de Vollzeit

    Im Geschäftsbereich der Sächsischen Staatskanzlei suchen wir beim Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste am Standort in Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** Service Desk Agent (m/w/d)** unbefristet in Vollzeit. **Wer sind wir?** Der **Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste (SSäID(SID) von ITsax.de)** ist der zentrale...

  • Service Delivery Agent Onsite

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland Cyberport GmbH von ITsax.de Vollzeit

    **Service Delivery Agent Onsite (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Für unseren** internen IT Service Desk** sind Sie der/die erste Ansprechpartner:in** **für unsere IT-Services. - **Service Requests und Incidents **nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende Probleme und **sorgen für eine Lösung **bzw....

  • Mitarbeiter IT Service Desk Onsite-Support in Dresden

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Cyberport SE Vollzeit

    Bist du bereit für eine spannende Rolle im Onsite IT Service Desk? Als Teil unseres Teams wirst du vor Ort technische Probleme lösen und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei IT-Herausforderungen unterstützen. Bringe deine IT-Expertise ein und werde Teil unseres dynamischen Teams, das die digitale Cyberport-Welt am Laufen hält Das erwartet dich bei...

  • Mitarbeiter IT Service Desk Onsite-Support in Dresden

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland Cyberport SE Vollzeit

    Bist du bereit für eine spannende Rolle im Onsite IT Service Desk? Als Teil unseres Teams wirst du vor Ort technische Probleme lösen und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei IT-Herausforderungen unterstützen. Bringe deine IT-Expertise ein und werde Teil unseres dynamischen Teams, das die digitale Cyberport-Welt am Laufen hält Das erwartet dich bei...

  • Service Delivery Agent

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Cyberport Vollzeit

    **Service Delivery Agent (m/w/d)**: Cyberport GmbH Dresden Variabel Berufserfahrung IT Vollzeit **Ihre Aufgaben**: - Für unseren** internen IT-Service-Desk** sind Sie der/die erste** Ansprechpartner:in **für unsere IT-Services. - **Service Requests und Incidents **nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende...

  • Service Delivery Agent Onsite

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland Cyberport Vollzeit

    **Service Delivery Agent Onsite (m/w/d)**: Cyberport GmbH Dresden Berufserfahrung IT Vollzeit **Ihre Aufgaben**: - Für unseren** internen IT Service Desk** sind Sie der/die erste Ansprechpartner:in** **für unsere IT-Services. - **Service Requests und Incidents **nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende...

  • Teamleiter (M/w/d) Callcenter - Service Desk

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rt22_029-21 **Ort**: Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du hast Erfahrung im Service Desk/User Helpdesk? Erfahrung als Teamleiter*in ist vielleicht auch schon da? Bringe Deine Erfahrung bei unserem Kunden in Leipzig ein, übernimm Dein Team und bringe frischen Wind ins Unternehmen! Starte in Festanstellung bei unserem Auftraggeber...

  • Teamleiter (M/w/d) Callcenter - Service Desk

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rt23_029 **Ort**: Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du hast Erfahrung im Service Desk/User Helpdesk? Erfahrung als Teamleiter*in ist vielleicht auch schon da? Bringe Deine Erfahrung bei unserem Kunden in Leipzig ein, übernimm Dein Team und bringe frischen Wind ins Unternehmen! Starte in Festanstellung bei unserem Auftraggeber...