First Level Support

Vor 3 Tagen


Würzburg, Deutschland The Digital Architects GmbH Vollzeit

**Wir suchen ab sofort Unterstützung im Service & Support für unsere Software COCO.**

Wir sind The Digital Architects GmbH. Gemeinsam mit unseren Klienten designen wir Ideen und Prozesse, entwickeln Konzepte und Geschäftsfelder und agieren als Ansprechpartner bei der Umsetzung von Digital-Projekten. Unsere Motivation begründet sich darin, das digitale Potential unserer Klienten auszuschöpfen und einzigartige „Customer Experiences“ für Nutzer und Kunden zu realisieren.

Über die letzten Jahre haben wir eine Leidenschaft dafür entwickelt, auch eigene Ideen zum Leben zu erwecken. Wir haben **eigene Software-Lösungen** realisiert und vermarkten diese auch als eigene Marken. COCO ist das Marketing System, mit dem unsere Kunden ihre digitale Kommunikation zentral steuern können. Das gibt ihnen die Möglichkeit, ihre eigene Website zu erstellen, Newsletter zu verschicken, Apps für die Beratung ihrer Kunden zu bauen und ihre Social-Media-Kanäle zu pflegen. Mehr Infos dazu findest du auf

COCO kann sowohl von Einzelnutzern (wie z.B. Handwerkern, Ärzten etc.) genutzt werden, als auch als von größeren Unternehmen, die COCO als **White Label ihrem Partnernetzwerk** anbieten. Im Bereich dieses Partnermanagements suchen wir eine Person im First Level Support.

Das Team besteht aktuell aus 14 Kolleg:innen mit vielen Stärken, wenigen Schwächen und unterschiedlichen Essensgewohnheiten und Musikgeschmäcken. Viele der Kolleg:innen arbeiten seit mehreren Jahren zusammen - das schafft eine entspannte Atmosphäre und gibt Raum für eine tolle Zusammenarbeit.

Das Team in Würzburg arbeitet Montag bis Mittwoch gemeinsam im Office auf dem Bürgerbräugelände. Grundsätzlich wählt jede:r Architekt:in den Arbeitsort jedoch selbst, schon immer.

Wir freuen uns, wenn du Teil des Teams werden möchtest

**Deine Hauptaufgaben sind**:
First Level Support für unsere Partner und deren Kunden:

- Einrichtung von Kundenkonten in COCO
- Content Management für Websites, Newsletter, Social Media, etc.
- Beantworten von Fragen zu COCO (E-Mail, Telefon, Chat)
- Durchführen von Systemschulungen und Onboardings

Schnittstelle zu unserem internen Second Level Support

Gestaltung von effizienten Prozessen und Workflows

**Das bringst du mit**:

- Partnerschaftlichkeit, Authentizität und Leidenschaft
- Organisationstalent, Selbstständigkeit und Souveränität
- Gute Auffassungsgabe
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
- Erste Erfahrung im Umgang mit Content Management Systemen (z. B. Wordpress) und Social Media
- Hohe Affinität für digitale Medien und Projekte
- Kenntnisse in HTML und CSS sind von Vorteil, aber kein Muss
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

**Was bieten wir dir?**
- flexible Arbeitszeiten und -orte: Ein Teil unseres Teams arbeitet remote und auch du kannst deinen Arbeitsort frei wählen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte
- Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Raum für Verantwortung und eigene Ideen
- Modernes Büro auf dem Bürgerbräugelände mit viel Platz für Kreativität
- Entwicklungs
- und Karrierechancen
- Ein tolles Team und regelmäßige Teamevents

Hier erfährst du mehr über die Arbeit mit uns:
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.700,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 97082 Würzburg



  • Würzburg, Deutschland Simon Fieber IT-Services Vollzeit

    Möchtest du Teil eines jungen und innovativen Teams in einem führenden IT-Systemhaus werden? Simon Fieber IT-Services ist Spezialist für Cloud-Dienstleistungen und betreut vielfältige Unternehmen in der dynamischen IT-Branche. Wir suchen ein:e motivierte Werkstudent:in, die unsere Kund:innen durch exzellenten First Level Support begeistert. Du bist die...


  • Würzburg, Deutschland Simon Fieber IT-Services Vollzeit

    Möchtest du Teil eines jungen und innovativen Teams in einem führenden IT-Systemhaus werden? Simon Fieber IT-Services ist Spezialist für Cloud-Dienstleistungen und betreut vielfältige Unternehmen in der dynamischen IT-Branche. Wir suchen ein:e motivierte Werkstudent:in, die unsere Kund:innen durch exzellenten First Level Support begeistert. Du bist die...


  • Würzburg, Deutschland Fieber IT Vollzeit

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  • 97080 Würzburg, Deutschland Noxum GmbH Vollzeit

    **Bewerberkontakt**: GmbH Andreas Amrehn Beethovenstraße 5 97080 Würzburg +49 931 46588-0 **Mitarbeiter im 1st Level Support**: Willkommen in einer Welt voller Fortschritt und Kreativität, willkommen bei ! Als etabliertes IT-Unternehmen im Herzen von Würzburg sowie in Indien und den USA gestalten wir nicht nur die Zukunft - wir prägen sie! Und das...


  • Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf...

  • SAP SD Berater

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    Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

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  • Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Sie studieren und suchen ein gut planbares Zusatzeinkommen? Wir bieten einen zeitlich flexiblen und interessanten Arbeitsplatz! Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Bei Würth IT GmbH entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe.Sie möchten ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als SAP SD Berater (m/w/d) - Bereich 2nd Level Support. Für diesen Posten bietet sich die Möglichkeit, sich in verschiedenen...


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  • IT-Support Spezialist

    vor 6 Monaten


    Würzburg, Deutschland Dorfner Vollzeit

    Würzburg ab 01.09.2024 ID: 113459 Ihre Aufgaben Deine Aufgaben 1st und 2nd Level Support Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen Optimieren von Abläufen Dokumentationen erstellen und prüfen Ihr Profil Dein Profil als IT-Support Spezialist Ein sehr gutes technisches Verständnis Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme, auch...

  • Support Specialist

    vor 4 Wochen


    97080 Würzburg, Deutschland Noxum GmbH Vollzeit

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    Als IT-Support-Experte bei WEGMANN automotive GmbH sind Sie ein wichtiger Teil des Teams, das innovative Lösungen für die Automobilbranche entwickelt. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen IT-Professionisten, der unsere lokalen Systeme administriert und dabei unseren hohen Qualitätsstandard aufrechterhält.Unser AngebotWir bieten Ihnen eine...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Fieber IT Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Werkstudent:in im IT-Helpdesk bist du Teil eines jungen und innovativen Teams in einem führenden IT-Systemhaus. Du wirst exzellenten First Level Support bieten und eine entscheidende Rolle bei der Hilfe für unsere Geschäftskunden spielen, ihre IT-Herausforderungen effizient zu meistern.Installation, Konfiguration und...

  • SAP SD Berater

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    Bad Mergentheim bei Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf...


  • Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    h3>AufgabenSie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und nehmen Anliegen per WhatsApp Chat, Mail und nachrangig Telefon entgegen. Im 2nd Level bearbeiten Sie komplexe Kundenanliegen wie Nachforschungen zu Paketversand, den Kontakt mit Paketdienstleistern, die Bearbeitung von Dropshipping-Retouren und die nachträgliche Erfassung von...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland WVV Vollzeit

    JobbeschreibungAls modernes Unternehmen tragen wir Verantwortung für unsere Region und streben danach, den Menschen vor Ort eine hervorragende Lebensqualität zu bieten. Zu diesem Zweck setzen sich etwa 1700 Mitarbeiter mit viel Energie und Engagement ein. Als moderner Dienstleister gestalten wir die Energie- und Mobilitätswende mit und setzen uns für...

  • SAP SD Berater

    vor 1 Monat


    Bad Mergentheim bei Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...