Mitarbeiter Im 1st Level Support

vor 3 Wochen


Würzburg, Deutschland Noxum GmbH Vollzeit

**Bewerberkontakt**:
GmbH
Andreas Amrehn
Beethovenstraße 5
97080 Würzburg

+49 931 46588-0

**Mitarbeiter im 1st Level Support**:
Willkommen in einer Welt voller Fortschritt und Kreativität, willkommen bei

Als etabliertes IT-Unternehmen im Herzen von Würzburg sowie in Indien und den USA gestalten wir nicht nur die Zukunft - wir prägen sie Und das mit marktbekannten Produkten, die namhafte Kunden begeistern.

Wir setzen auf Zusammenarbeit auf hohem Niveau und schätzen den offenen Austausch. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig. In herausfordernden und zugleich erfüllenden Projekten wächst du bei uns fachlich und persönlich. Denn wenn Leidenschaft und Arbeit Hand in Hand gehen, wird jeder Tag ein Erfolg.

Veränderung und Fortschritt treiben uns voran. Wir suchen eigenständige Persönlichkeiten, die den Status Quo nicht einfach hinnehmen, sondern hinterfragen und verbessern wollen. Bei uns kannst du Ideen einbringen und diese auch verwirklichen - dein Beitrag zählt

**Deine Aufgaben**:
Im 1st Level Support
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Teams (z. B. 2nd Level Support, Azure DevOps), um Qualität und Geschwindigkeit des Supportprozesses zu unterstützen
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte und Fremdsysteme
- Pflege und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank durch lückenlose Dokumentation von Anfragen und Lösungen
- Aktive Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen zur Steigerung der Servicequalität
- Unterstützung des Support-Teams bei der Abdeckung unserer Servicezeiten von 09:00 - 17:00 Uhr

Nach erfolgreicher Einarbeitung bieten wir die Möglichkeit, zusätzliche Aufgaben in den Bereichen Software-Testing und Projektarbeit zu übernehmen:

- Unterstützung des Testteams bei der Durchführung von Funktionstests unserer Software
- Mitarbeit an der Erstellung und Pflege von Testplänen und Testfällen
- Erfassung und Dokumentation von Fehlern sowie enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
- Selbstständiges Management der Umsetzung kleinerer Kundenanforderungen sowie die Koordination zwischen Kunde und Entwicklung

**Deine Fähigkeiten und Kenntnisse**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st/2nd Level Support, idealerweise im Softwareumfeld
- Technische Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwarelösungen einzuarbeiten
- Grundkenntnisse in XML und ein gutes Verständnis für Datenstrukturen und deren Verarbeitung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der Nutzung von Service-Desk-Tools
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Azure DevOps mit Freude an teamorientierter, kollaborativer Zusammenarbeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, gepaart mit einer kundenorientierten Arbeitsweise
- Problemlösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denken
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil wäre auch:

- In der Arbeit mit CMS und PIM-Systemen
- Im Bereich Softwaretesten

**Freue dich auf**:

- Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kernzeit von 10:00-15:00 Uhr sowie Gleitzeitkonten
- Umfangreiches mobiles Arbeiten, ohne feste Office-Tage
- Eine gute Work-Life-Balance
- Firmenparkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Jobfahrrad
- Teamevents und ein gutes Arbeitsklima
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung

Bist du bereit, mit uns die Welt der Innovation zu erobern? Lass uns gemeinsam deine Erfolgsgeschichte schreiben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung


  • Support Specialist

    Vor 3 Tagen


    97080 Würzburg, Deutschland Noxum GmbH Vollzeit

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  • Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...


  • Bad Mergentheim bei Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

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  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen


    Würzburg, Bayern, Deutschland Dorfner Vollzeit

    Deine Aufgaben Als IT-Support Spezialist bei Dorfner bist du für die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Mitarbeiter verantwortlich. Deine Aufgaben 1st und 2nd Level Support Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen Optimieren von Abläufen Dokumentationen erstellen und prüfen Dein Profil Um erfolgreich in dieser Rolle...


  • Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Sie studieren und suchen ein gut planbares Zusatzeinkommen? Wir bieten einen zeitlich flexiblen und interessanten Arbeitsplatz! Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland EDEKA IT Stiftung & Co. OHG Vollzeit

    Willkommen bei EDEKA IT, dem zentralen IT-Partner für den deutschen Marktführer im Lebensmitteleinzelhandel. Wir suchen Dich für die EDEKA IT Stiftung & Co. OHG am Standort Würzburg als Systemadministrator 2nd Level Support.Deine AufgabenDu bist Mitglied eines erfahrenen Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb der eingesetzten Windows-basierten...

  • IT-Support Spezialist

    vor 5 Monaten


    Würzburg, Deutschland Dorfner Vollzeit

    Würzburg ab 01.09.2024 ID: 113459 Ihre Aufgaben Deine Aufgaben 1st und 2nd Level Support Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen Optimieren von Abläufen Dokumentationen erstellen und prüfen Ihr Profil Dein Profil als IT-Support Spezialist Ein sehr gutes technisches Verständnis Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme, auch...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen


    Würzburg, Bayern, Deutschland Dorfner GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • IT-Support Spezialist

    vor 3 Wochen


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  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Würzburg, Bayern, Deutschland EDEKA Verwaltung Vollzeit

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    vor 4 Wochen


    Würzburg, Bayern, Deutschland Dorfner GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen


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  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Würzburg, Bayern, Deutschland EDEKA Verwaltung Vollzeit

    Wir suchen in unserer Abteilung IT-Servicemanagement/Support eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen, die/der unsere User und Userinnen bei IT-relevanten Fragestellungen unterstützt.Deine AufgabenAls Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen unserer User und Userinnen bist Du der erste Punkt für unsere Kunden.Wir erwarten von Dir, dass...


  • Würzburg, Deutschland EDEKA IT Stiftung & Co. OHG Vollzeit

    Willkommen bei EDEKA IT – dem zentralen IT-Partner für den deutschen Marktführer im Lebensmitteleinzelhandel mit über Märkten. Wir gestalten gemeinschaftlich innovative IT-Lösungen, die den Handel leistungsstark und zukunftsfähig machen. Unsere Anwendungen begeistern unsere selbstständigen Einzelhändler:innen, die 7 EDEKA...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland SET - software engineering Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker Systemintegration, der sich auf die Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen im Microsoft und VMware Umfeld spezialisiert hat.Als Teil unseres IT-Systemhauses unterstützt du unsere Kunden bei der Implementierung von IT-Lösungen und arbeitest eng mit unseren Kunden und Herstellern...


  • Würzburg, Deutschland Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt Vollzeit

    Die Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt (THWS) ist eine der größten praxisorientierten Hochschulen in Bayern und deckt mit den Bereichen Technik, Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, Gestaltung und Sprachen ein breites Fächerspektrum ab. Seit 2022 ist die THWS durch das audit familiengerechte hochschule zertifiziert, um der Vielfalt an...

  • SAP SD Berater

    vor 2 Wochen


    Würzburg, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...