Teamlead Customer Care

vor 3 Monaten

München, Deutschland Estée Lauder Companies Vollzeit

**Teamlead Customer Care (m/w/d) D-A-CH**:
Estée Lauder Companies Inc zählt zu einem der weltweit führenden Anbietern und Herstellern im Kosmetikbereich. Mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten wir in über 150 Ländern an innovativen Beauty-Produkten. Dank Kreativität und Unternehmergeist behaupten wir eine führende Position im Prestige-Beauty-Markt.

Für unsere Abteilung Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München ein Teamlead im Customer Care (m/w/d) D-A-CH

Ihr Verantwortungsbereich
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines neu formierten Teams von ca. 5 Mitarbeiter:innen im Bereich B2B Customer Care für DACH
- Entwurf und Implementierung eines zukunftsorientierten Servicekonzepts unter Berücksichtigung von spezifischen Anforderungen pro Verkaufskanal, inklusive eines exzellenten After-Sales-Service
- Tägliche Sicherstellung einer zeitnahen und professionellen Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Bestellungen
- Aktives Management des Auftragsportfolios zur Erreichung der Unternehmensziele
- Stetige Optimierung der Bestell
- und Lieferprozesse in Zusammenarbeit mit den Kollegen in Vertrieb, Marketing, Supply Chain sowie im direkten
- Austausch mit unseren Kunden mit dem Ziel der Servicemaximierung bei gleichzeitiger Kostenminimierung
- Förderung eines engen Austauschs mit dem Außendienst zur Optimierung der Zusammenarbeit und den Aufbau einer gemeinsamen Service-Strategie
- Ausbau des Einsatzes von EDI und CRM-Lösungen sowie Vorantreiben der Digitalisierung
- Identifizierung und Durchführung von Projekten zur Effizienzsteigerung
- Erarbeitung und Implementierung von Best Practices, zusammen mit den Kolleg:innen im europäischen Supply Chain Netzwerk

**Qualifications**:
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Supply Chain Management, Logistik, BWL oder eine kaufmännische Ausbildung mit fachbezogener Weiterbildung
- Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung in mindestens 2 verschiedenen Positionen im Bereich Supply Chain, und mit erster Führungserfahrung
- Gutes Verständnis des gesamten End-to-End-Supply-Chain-Prozesses in der Konsumgüterindustrie, vor allem im Bereich Order-to-cash
- Hohe Kundenorientierung und hohe Empathie für Sales und Marketing
- Erfahrung im Relationship Management und Erfahrung im Präsentieren
- Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Teamführung, hoher Problemlösungskompetenz und ausgeprägter Kundenorientierung
- Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit einer Hands-on-Mentalität
- Hohe Anpassungsfähigkeit an sich schnell verändernde Prioritäten
- Sehr gute ERP-Kenntnisse (idealerweise SAP) sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Fließende Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Unsere Benefits
- Urlaub: Freu Dich auf 30 Tage pro Jahr (mit steigender Betriebszugehörigkeit sogar mehr).
- Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte und interessanten Angeboten unserer Kooperationspartner.
- Vergütung: Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich.
- Altersvorsoge: Kein spannendes, aber ein sehr wichtiges Thema Daher investieren wir in Deine betriebliche Altersvorsorge und subventionieren Deine Vermögenswirksamen Leistungen.
- Weiterbildung: Nutze unser vielfältiges Schulungsprogramm und bilde Dich stetig & individuell weiter.
- Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements.
- Umfeld: Engagiere Dich bei einem internationalen Marktführer mit flachen Hierarchien und hohem Sozialbewusstsein.

Unsere Unternehmensphilosophie: Die Firmenkultur der Estée Lauder Companies verbindet familiäre Werte mit den Benefits eines leistungsstarken, börsennotierten Unternehmens. Wir setzen auf langfristiges, nachhaltiges Wachstum und ein lebendiges, offenes, tolerantes und durch Respekt gekennzeichnetes Arbeitsumfeld, das viele Möglichkeiten bietet, sich kontinuierlich weiterzubilden.

Unser Team: Unsere Mitarbeiter:innen sind unser wichtigstes Kapital. Deshalb ermutigen wir sie kreativ und innovativ zu agieren und unternehmerisch zu denken. „Leadership from every chair“, ist unsere Devise. Die entsprechenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.
Du möchtest ein Teil unseres Teams werden und bei einem innovativen und international agierenden Marktführer arbeiten? Dann bewirb Dich online über unser Karriereportal

makeyourcareerglow

Job: Kundendienst
Primary Location: Europa, Mittlerer Osten, Afrika-DE-BY-München

**Job Type**: Standard
Schedule: Vollzeit
Shift: Tagarbeit
Job Number: 2411296

  • Teamlead Customer Care

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Estée Lauder Companies Vollzeit

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    vor 1 Monat

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  • Customer Care

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Junior **Customer Care & Fashion Advisor - Chinese (Maternity Cover)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - Chinese (Maternity Cover) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through...

  • Customer Care Team Leader

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Rohlik Group Vollzeit

    CS Team Leader oversees the work of the customer service team. The employee in this position is one of the key roles of the company and the link between the customer. It receives and processes complex orders, inquiries or complaints from customers regarding ordered items, products or couriers. **Your **responsibilities** **- 1. Manages customer care team...

  • Bicycle Customer Care Representative

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

    **Job Title**:Bicycle Customer Care Representative **Department**:Sales **Location**:Garching bei München, Germany **This is a full-time, in-office position in Garching bei München.** **Company Overview** Hayes Performance Systems was founded in 1946 as HH Products, a Milwaukee manufacturer of parts for outboard motors and small engine components....

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Italian (f/m/d) (Barcelona)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Italian (f/m/d) (Barcelona) to be based in our Aschheim office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Korean (f/m/d) (Munich)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Korean (f/m/d) (Munich) to be based in one of our offices in Aschheim. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm...

  • Teamlead B2B Customer Service

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    **Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU!** Verstärke unser Customer Service > Operations Team **ab sofort** in **Vollzeit **(40 Std./Woche) als **Teamlead B2B Customer Service (Finance) (m/w/d)** an unserem Standort in **Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Düsseldorf, Köln oder Dortmund.** **Deine Aufgaben**: - Du leitest das B2B Customer...

  • Customer Service Representative, Critical Care

    vor 3 Monaten

    Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...

  • Business Development Professional

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast paced international leader in the semiconductors industry. We are looking for eager, driven, inside Sales Specialist employees. This sales position manages accounts, not people, and is responsible for awareness generation and the onboarding of new customers. This role executes work, including but not limited to identifying prospects,...

  • Head of Customer Care

    vor 2 Wochen

    81677 München, Deutschland Süddeutsche Zeitung GmbH Vollzeit

    Die **Süddeutsche Zeitung GmbH**, ein Unternehmen der Südwestdeutschen Medienholding (SWMH), sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenHead of Customer Care - Süddeutsche Zeitung GmbH- München- VollzeitWer wir sind Die** Süddeutsche Zeitung** ist die größte überregionale Abonnement-Tageszeitung Deutschlands. Sie vereint Qualität mit hohem...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    80331 München, Deutschland Allane SE Vollzeit

    **Deine neue Rolle**: - Du bist erster Ansprechpartner im Fuhrparkmanagement für unsere international erfolgreichen Kunden und strategischen Produktpartner und sorgst für eine optimale Customer Experience - Du hast Freude daran, unsere Kunden mobil zu halten und gibst deinen Support telefonisch und per E-Mail gerne weiter - Du bist mit hohem...

  • Sr Rep, Customer Service Critical Care

    vor 3 Monaten

    Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...

  • Customer-Care Mitarbeiter multilingual

    vor 4 Wochen

    münchen, Deutschland Forever Living Products Switzerland GmbH Vollzeit

    Forever Living Products ist Weltmarktführer für exklusive Aloe-Vera-Produkte und ein weltweit tätiges Empfehlungsmarketing- Unternehmen.Wir bauen unsere Aloe-Vera-Pflanzen auf eigenen Feldern in der Dominikanischen Republik und in Texas an. Nur so können wir die höchstmögliche Qualität unserer Produkte garantieren.Unsere breite Produktpalette umfasst...

  • Junior Customer Care Specialist perfekt Für

    vor 2 Monaten

    81671 München, Deutschland Crewmeister Vollzeit

    Was machen wir bei Crewmeister? Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren. Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Allane SE Vollzeit

    Deine neue Rolle Du bist erster Ansprechpartner im Fuhrparkmanagement für unsere international erfolgreichen Kunden und strategischen Produktpartner und sorgst für eine optimale Customer Experience Du hast Freude daran, unsere Kunden mobil zu halten und gibst deinen Support telefonisch und per E-Mail gerne weiter Du bist mit hohem Qualitätsanspruch...

  • Teamlead Technical Project Management

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Plan.Net Gruppe für digitale Kommunikation GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wer wir sind**: Die **Plan.Net TechNest** ist Teil der **Plan.Net Gruppe** und **digitaler Dienstleister für Webseiten, CMS-Entwicklung, Portale, Mobile, Custom und Application Development & IT-Betrieb**. Wir decken den gesamten digitalen Lebenszyklus von der Analyse, Konzeption & Design (Schwerpunkt Anwendungen), Architektur, Beratung (inkl....

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    81671 München, Deutschland Crewmeister Vollzeit

    Was machen wir bei Crewmeister? Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren. Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen...

  • Junior Customer Care- Perfekt Für Quereinsteiger!

    vor 3 Monaten

    81671 München, Deutschland Crewmeister | ATOSS Aloud GmbH Vollzeit

    **Was machen wir bei Crewmeister?** Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren. Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland DAVID Systems GmbH Vollzeit

    As a member of our Customer eXperience Group, you would be servicing and supporting our customers and partners with high-quality results building on already strong relationships. You will love to make sure our customers get the most out of our software. You will provide solution-oriented advice to end users and actively work with your stakeholders (3rd...