Mitarbeiter (M/w/d) Im First-level-support

vor 5 Monaten


Hannover, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft.
Wie wir das machen? Ganz einfach Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als 10.000 Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 650 Beschäftigten. Für diese Aufgaben suchen wir Dich als

**Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support**:
Standort: Hannover - Thurnithistraße | Bereich: IT | Abteilung: Servicemanagement | Team: UHD Team 1 | Einstiegslevel: Berufserfahrene

Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme - entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support - und helfen dabei mit, den IT-Service kontinuierlich zu verbessern.

**Ihr Aufgabengebiet**:

- Ersthelfer für unsere internen Kunden bei auftretenden Problemen und Unterstützung bei der Störungsbeseitigung
- Entgegennahme von technischen Störungen am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung bekannter technischer und anwendungsspezifischer Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Analyse und Klassifizierung der Kundenanfragen und Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem
- Aktualisierung und Pflege der internen Wissensdatenbank

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. nachweisbare einschlägige Erfahrung im IT-Support
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Technisches Interesse und Verständnis, auch im digitalen Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Hohes Maß an Serviceorientierung, verbindliches Auftreten und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytische Arbeitsweise
- Selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit und Flexibilität
- Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen sind willkommen

**Wir bieten**:
In diese anspruchsvolle Aufgabe werden Sie intensiv eingearbeitet und durch erfahrene Paten (m/w/d) begleitet. Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie

Wir sind gespannt auf Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.
Bis dahin bereiten wir schon mal alles vor für Deinen Einstieg bei der BG-Phoenics.

**BG-Phoenics. IT aus einer Hand.



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  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Projektbeschreibung: Wir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) für unseren Standort Hannover. Als First-Level-Support-Experte (m/w/d) in SAP MM und SD wirst du für die internen Mitarbeiter zuständig und wirst Fehlerfälle analysieren, Dokumentationen erstellen und sicherstellen, dass die Unterlagen immer auf dem neuesten Stand...


  • Hannover, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First/Second Level Supporter für den Standort Rieste. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...


  • Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten


    Hannover, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Embedded Softwaretester. **Ihre Aufgabe** - Ihre Hauptaufgabe ist der...


  • Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...


  • Hannover, Deutschland lan-it24.de Vollzeit

    Wir von LAN-IT 24 (Deutschland) suchen ab sofort First Level Supporter. Beginn: ASAP Dauer: 1 Jahr (mit Option Vollzeit (Mo-Fr/40h) 100% Vor-Ort-Aufgaben : Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von technischen...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Wir suchen für unsere Standorte in Hannover und Berlin einen motivierten IT-Supporter (m/w/d) im First Level Support.In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner.AufgabenDu überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer...


  • Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Geboren aus der Leidenschaft für Kaffee und gewachsen in der Entwicklung bedarfsgerechter Frischwasserspender ist coffee perfect zu einem der erfahrensten Getränkeversorger im Business-Bereich geworden. coffee perfect - das ist nicht nur ein Unternehmen, es ist eine Idee, die von zahlreichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern tagtäglich mit Leben gefüllt...


  • Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Wir suchen für unsere Standorte in Hannover und Berlin einen motivierten IT-Supporter (m/w/d) im First Level Support.In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Du arbeitest in einem internationalen Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten.AufgabenDu überwachst die von Hornetsecurity...


  • Hannover, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit

    Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut. Mit dem Programm Digitale...

  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 5 Monaten


    Hannover, Deutschland Hays Vollzeit

    **Mitarbeiter Helpdesk / Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Hannover** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 720431/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Installation, Einrichtung, und Wartung von neuen und vorhandenen Anwendungen, Programmen und Datenbanken - Pflegen der Berechtigungen - Wartung,...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen


    Hannover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support? Do you thrive in a fast-paced environment where you can utilize your expertise in hardware and software? If so, then this is the perfect opportunity for you! As a 2nd Level Support Technician at Hemmersbach in Hanover, you will play a crucial role in...


  • Hannover, Deutschland Data at Work GmbH Vollzeit

    **Entdecke die vielfältigen Benefits unserer Karrieremöglichkeiten**: Jobrad Benefits Karte Mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeiten Work-Life-Balance Coffein-Quelle Data at Work ist ein IT-Unternehmen, bei dem sich nicht alles um Nullen und Einsen dreht. Ganz im Gegenteil **Bei uns stehst Du** **als Mensch im** **Mittelpunkt.**: Eine Karriere bei DAW...


  • Hannover, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Nahezu jeder zweite Arzt in Deutschland nutzt bereits täglich eines unserer Arztinformationssysteme. Unser Produkt CGM MEDISTAR ist hierbei die deutschlandweit meistinstallierte Praxissoftware. Um unseren Kundinnen und Kunden immer einen guten Service bieten zu können,...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen


    Hannover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d) Love providing top-notch end-user support? Thrive on diverse challenges and hands-on problem-solving? If you're passionate about hardware and software and excel in direct customer interaction, then this 2nd Level Support role in Hanover is perfect for you! What you'll do: Install, configure, and set up complex IT...

  • First Level Recruiter

    vor 6 Monaten


    Hannover, Deutschland Georgsmarienhütte Holding GmbH Vollzeit

    Die Georgsmarienhütte GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Recruiter (w/d/m) - Georgsmarienhütte - sofort - Vollzeit - unbefristet Wer wir sind - Mit rund 6.000 Kolleginnen und Kollegen ist die GMH Gruppe das klimafreundlichste Stahlunternehmen Deutschlands. Bis 2039 liefern wir CO2-neutralen Stahl an unsere Kunden, die vor allem...

  • 2nd Level Support

    vor 6 Monaten


    Hannover, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für unseren renommierten Kunden in der Gesundheitsbranche suchen wir Sie im Rahmen der Direktvermittlung als **2nd Level Supporter** **(gn) / IT-Administrator (gn)** am Standort Hannover. **Unser Angebot an Sie**: - ** Gehaltsspanne 36.000 - 40.000** **€**: - 30 Tage Jahresurlaub,...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen


    Hannover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a dynamic environment where you can make a real difference? If so, then join our dedicated Onsite Support Team in Hannover! What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems Manage...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 6 Monaten


    Hannover, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st/2nd Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Gütersloh** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 744826/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen...