Mitarbeiter (M/w/d) Im First-level-support

vor 6 Monaten


Hannover, Deutschland BG-Phoenics Vollzeit

Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft.
Wie wir das machen? Ganz einfach Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als 10.000 Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 650 Beschäftigten. Für diese Aufgaben suchen wir Dich als

**Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support**:
Standort: Hannover - Thurnithistraße | Bereich: IT | Abteilung: Servicemanagement | Team: UHD Team 1 | Einstiegslevel: Berufserfahrene

Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme - entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support - und helfen dabei mit, den IT-Service kontinuierlich zu verbessern.

**Ihr Aufgabengebiet**:

- Ersthelfer für unsere internen Kunden bei auftretenden Problemen und Unterstützung bei der Störungsbeseitigung
- Entgegennahme von technischen Störungen am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung bekannter technischer und anwendungsspezifischer Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Analyse und Klassifizierung der Kundenanfragen und Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem
- Aktualisierung und Pflege der internen Wissensdatenbank

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. nachweisbare einschlägige Erfahrung im IT-Support
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Technisches Interesse und Verständnis, auch im digitalen Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Hohes Maß an Serviceorientierung, verbindliches Auftreten und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytische Arbeitsweise
- Selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten sowie Teamfähigkeit und Flexibilität
- Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen sind willkommen

**Wir bieten**:
In diese anspruchsvolle Aufgabe werden Sie intensiv eingearbeitet und durch erfahrene Paten (m/w/d) begleitet. Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie

Wir sind gespannt auf Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.
Bis dahin bereiten wir schon mal alles vor für Deinen Einstieg bei der BG-Phoenics.

**BG-Phoenics. IT aus einer Hand.



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    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First/Second Level Supporter für den Standort Rieste. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...


  • Hannover, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Anwenderbetreuer First Level Support. **Ihre Aufgabe** - In dieser...


  • Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...

  • First Level Support

    vor 7 Monaten


    Hannover, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Embedded Softwaretester. **Ihre Aufgabe** - Ihre Hauptaufgabe ist der...


  • Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...


  • Hannover, Deutschland lan-it24.de Vollzeit

    Wir von LAN-IT 24 (Deutschland) suchen ab sofort First Level Supporter. Beginn: ASAP Dauer: 1 Jahr (mit Option Vollzeit (Mo-Fr/40h) 100% Vor-Ort-Aufgaben : Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von technischen...


  • Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Geboren aus der Leidenschaft für Kaffee und gewachsen in der Entwicklung bedarfsgerechter Frischwasserspender ist coffee perfect zu einem der erfahrensten Getränkeversorger im Business-Bereich geworden. coffee perfect - das ist nicht nur ein Unternehmen, es ist eine Idee, die von zahlreichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern tagtäglich mit Leben gefüllt...


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  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 7 Monaten


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    **Mitarbeiter Helpdesk / Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Hannover** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 720431/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Installation, Einrichtung, und Wartung von neuen und vorhandenen Anwendungen, Programmen und Datenbanken - Pflegen der Berechtigungen - Wartung,...

  • 1st Level Supporter

    vor 11 Stunden


    Hannover, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Für unseren Kunden, ein gemeinnütziges Unternehmen mit Sitz in Hannover, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten **1st Level Supporter (w/m/d).** Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren...


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    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support**: **Hannover**: **Deine Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard - und Software, Berechtigungen, IT-Systeme) - Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der...


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    vor 7 Monaten


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    vor 7 Monaten


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    vor 7 Monaten


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