Service Desk Team Lead
vor 4 Wochen
Unternehmensbeschreibung
Sie freuen sich auf eine neue, spannende berufliche Herausforderung in einem erfolgreichen, stark wachsenden und internationalen Konzern?
**Werden Sie Teil unseres Teams**
Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen charismatischen, deutschsprachigen Service Desk Team Lead für unser Standort in Deutschland Führen Sie ein kleines Team von Support-Analysten, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten
- Sie** leiten und motivieren Ihr Team**, um unseren DO & CO Stakeholdern in Deutschland den bestmöglichen Service vor Ort und aus der Ferne zu bieten und springen bei Bedarf auch aktiv ein
- Sie sind der Ansprechpartner für komplexere Probleme und stehen in Kontakt mit dem globalen IT-Team und den Senior Stakeholdern.
- Ihr Team wird sich bei der Lösung von Ticket-Problemen und ggf. Schwierigkeiten dieser auf Sie verlassen
- ** Ihr direktes Team besteht aus Senior Support Analysten** sowie Support Analysten in Garching und München. Zudem werden auch unsere anderen Standorte in Deutschland, einschließlich Frankfurt, oder innerhalb Münchens (z. B. Allianz Arena oder Olympiapark) betreut
- ** Sie leiten und schulen Ihr Team**, wie man Probleme löst und weisen an um sicherzustellen, dass alle internen Verfahren ordnungsgemäß eingehalten werden
- Sie arbeiten mit dem Service Delivery Manager bei Themen wie z.B. Teamleistung und Berichterstattung zusammen
Qualifikationen
- ** Mind. 3 Jahre Erfahrung **in vergleichbarer Position
- ** Vorherige Erfahrung in einer 1st und 2nd-Line**-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service.
- Idealerweise Kenntnisse mit**:Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme** (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung von **CRM/ERP/WMS-Systemen**:
- Erfahrung mit **VOIP-PBX** und 3CX
- Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
- Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- ** Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Zusätzliche Informationen
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind, und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, darunter:
- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht.
- Vergünstigtes Shopping via Corporate Benefits
- Sparen Sie Geld und Zeit und nutzen Sie unsere Mitarbeiter-Restaurants gleich um die Ecke - kostenlos.
- Regelmäßig stattfindende Firmenevents - sportlich & gesellschaftlich
- Ein faires und leistungsgerechtes Vergütungssystem sowie eine digitale Arbeitszeiterfassung
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl national als auch international
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet-Unterhaltung zusammenzuarbeiten und ihn zu vertreten.
DO&CO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Veteranen
- oder Behindertenstatus für eine Einstellung berücksichtigt.
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Service Desk Team Lead
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...
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Praktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk
vor 24 Stunden
Munich, Deutschland Deutsche Lufthansa AG VollzeitDas Cabin Service Team ist für die Urlaubs- und Schulungsplanung des fliegenden Personals sowie die Buchung und Abrechnung von Dienstreisen zuständig. Das Team des Operation Desks berät und betreut unsere Kabinen-Crews vor, während und nach ihren fliegerischen Einsätzen. Buchung von Dienstreisen zu Schulungsereignissen für Flugbegleitende Buchung...
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Munich, Deutschland Deutsche Lufthansa AG VollzeitAufgaben Das Cabin Service Team ist für die Urlaubs- und Schulungsplanung des fliegenden Personals sowie die Buchung und Abrechnung von Dienstreisen zuständig. Das Team des Operation Desks berät und betreut unsere Kabinen-Crews vor, während und nach ihren fliegerischen Einsätzen. Buchung von Dienstreisen zu Schulungsereignissen für...
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Munich, Bayern, Deutschland Lufthansa group VollzeitPraktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk Hohe Empathie und die Arbeit mit und für Menschen zeichnen Sie aus? Sie möchten diese Leidenschaft leben und uns im Flugbetrieb der Deutschen Lufthansa unterstützen? Dabei erkennen Sie Digitalisierungspotenziale und Effizienzsteigerungen in unseren bestehenden Prozessen und haben Spaß an der...
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Munich, Deutschland Lufthansa group VollzeitPraktikum im Bereich Cabin Service Team und OPS-Desk Hohe Empathie und die Arbeit mit und für Menschen zeichnen Sie aus? Sie möchten diese Leidenschaft leben und uns im Flugbetrieb der Deutschen Lufthansa unterstützen? Dabei erkennen Sie Digitalisierungspotenziale und Effizienzsteigerungen in unseren bestehenden Prozessen und haben Spaß an der...
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Service Desk Supporter
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitDeine Mission: IT-Probleme in die Flucht schlagen und den Kunden den besten Support bieten. Kein Tag ist wie der andere - Langeweile? Fehlanzeige! Wir suchen DICH zur Verstärkung des bestehenden Service Desk Teams! **Aufgabengebiet**: - Du beantwortest Anfragen im Service Desk und hilfst den Kunden, ihre IT-Probleme zu lösen - Im Ticketsystem ServiceNow...
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Team Lead Customer Service
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit**Your role**: We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. - Motivate, coach, train and lead a team of international...
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Teamleiter Service Desk Experts
vor 1 Monat
Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements...
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Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Morten-Group VollzeitEinleitungWir suchen genau DICHFür unseren zentralen Standort in München suchen wir eine/n (Junior) Service Desk Agent / IT-Administrator (m/w/d) in Vollzeit.Du hast erste Berufserfahrung im IT- Support und hast Lust auf spannende Projekte? Klasse, lass uns sprechenDeine zukünftigen AufgabenBetreuung der IT-ArbeitsplätzeReisebereitschaft Ansprechpartner...
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Team Lead Customer Service
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Carfax Europe GmbH VollzeitCARFAX Europe GmbH provides trusted information that helps millions of people to shop, buy, own and sell used cars with more confidence. Our flagship service is our Vehicle History Report, a curriculum vitae for used vehicles to solve the asymmetric information problem in the used car market. Our customers get access to an extensive multinational database...
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Team Lead Customer Service
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland De Rigo Vision D.A. GmbH VollzeitDe Rigo Vision wurde 1978 von Ennio De Rigo gegründet und ist heute ein weltweiter Marktführer in Design, Produktion und Vertrieb hochwertiger Korrektions- und Sonnenbrillen, die in rund 80 Ländern verkauft werden. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams und zum Ausbau unserer Customer Service suchen wir für unser modernes Office in München ab sofort...
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Service Desk Specialist
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland PRIME HR Agentur® VollzeitService Desk Specialist (m/w/d) IT-Supporter für digitale Transformation der Baubranche. Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt,...
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Service Desk Specialist
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland PRIME HR Agentur® VollzeitService Desk Specialist (m/w/d) IT-Supporter für digitale Transformation der Baubranche. Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt,...
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Service Desk Specialist
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland PRIME HR Agentur® VollzeitService Desk Specialist (m/w/d) IT-Supporter für digitale Transformation der Baubranche.Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt.Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt,...
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Team lead im customer service
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System Gmbh VollzeitÜber das Unternehmen: Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....
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Leitung Service Desk
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Modis GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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Stellvertretende Teamleitung
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München Vollzeit**Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München (TUM)** Stellvertretende Teamleitung (w/m/d) Service-Desk / EDV-Support **Voll - oder Teilzeit | unbefristet | Informationstechnologie** **Ihre Aufgaben**: Das Team **Service-Desk und ESM** ist Teil des Geschäftsbereichs Informationstechnologie (IT) mit etwa 100 Kolleg*innen und fungiert...
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Werkstudent Service Desk
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Consorsbank VollzeitWERKSTUDENT SERVICE DESK - PROXIMITY (W/M/D) (STELLENANGEBOTSNUMMER: DEU003439) ** Beschreibung Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kund:innen. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen...
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Leitung Service Desk
vor 18 Stunden
Munich, Deutschland Modis GmbH VollzeitAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...
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Team Leader
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland 360 TALENT LONDON VollzeitTEAM LEADER – ITALIAN LUXURY BRAND MUNICH - MaximilianstraßeAbout: Italian luxury fashion brand The brand combines style, creativity and innovation Well established brand with lot of opportunities to grow professionally Responsibilities: To greet, serve and advise customers giving the highest standard of customer service at all times. Develop loyalty...