Head of Customer Service

vor 5 Monaten

Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER Vollzeit

SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres täglichen Handelns.

Wir bieten vielfältige Möglichkeiten, Deine Fähigkeiten und Talente einzusetzen und weiter zu entwickeln. Werde auch Du Teil eines starken Teams und gestalte gemeinsam mit uns Deine Zukunft in der SCHIESSER Familie. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als

Head of Customer Service (m/w/d) National & International
in Vollzeit

Du bist ein Teamplayer, bringst Führungserfahrung mit und hast gerne den Kunden und seine Bedürfnisse im Blick? Du möchtest gestalten und liebst es, Dich in einem dynamischen, nach vorne gerichteten Unternehmen einzubringen? Auch nicht planbare Herausforderungen beflügeln Dich und Du hast Spaß daran, täglich unseren Kunden die bestmögliche Customer Experience zu bieten sowie Deine Ideen mit einem starken Team voranzutreiben? Dann starte Deine Zukunft beim Marktführer im Herrenwäschesegment.

Unser Headquarter ist in Radolfzell, am wunderschönen Bodensee. In dieser Funktion berichtest Du direkt an unsere Vice President Global Wholesale.

**Nutze gerne die Möglichkeit uns über das Bewerbungsformular ein Bewerbungsvideo zukommen zu lassen Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen**

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH:

- Du trägst die strategische und operative Verantwortung für die dem Wholesale (B2B) zugeordnete Abteilung Customer Service
- Du verantwortest die ständige Weiterentwicklung eines international arbeitenden Teams mit über 20 Mitarbeitenden
- Operativ relevante Projekte und Prozessoptimierungen leitest und treibst du mit Leidenschaft voran
- Zur Sicherstellung der operativen und strategischen Ziele bist Du eng mit den Schnittstellen (IT, Finanzen, Bedarfsplanung, Logistik) verbunden
- Im Bereich Customer Service bist Du mit deinen Teams übergreifend für den reibungslosen Ablauf der Auftragseingänge, Lieferfähigkeiten und Warenausgänge (B2B) verantwortlich und sorgst für einheitliche und strukturierte Prozesse in Deinem gesamten Verantwortungsbereich
- Du bist Hauptansprechpartner für die angebotenen Sortimente sowie die Kommunikation im B2B Shop und mit Deinem Team für die Kundenbetreuung der internationalen User zuständig
- Du begleitest die Einführung des neuen B2B Shops sowie die Erweiterungen der Funktionen zur Service Optimierung zusammen mit IT und weiteren Schnittstellen

WIR MÜSSEN UNS KENNENLERNEN, WENN DU FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MITBRINGST:

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und bringst umfassende Berufserfahrung im Kundenservice mit, idealerweise kommst Du aus der Mode-/Lifestyle
- oder Schuhbranche
- Du konntest bereits Erfahrungen in der Führung sowie Entwicklung von Teams sammeln
- Du besitzt eine kollaborative Denkweise und bist ein starker Kommunikator mit Projektleitungsfähigkeiten
- Eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceaffinität gepaart mit sehr guten analytischen Fähigkeiten zeichnen Dich aus
- Du besitzt eine hohe IT-Affinität, sehr gute Kenntnisse aller Microsoft-Office
- Anwendungen (insbesondere Excel) und gängiger Planungs
- und Warenwirtschaftssysteme
- Sehr gute Englisch
- und Deutschkenntnisse sowie interkulturelle Kompetenzen runden Dein Profil ab, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert

WIR BIETEN:

- Einen flexiblen Arbeitszeitrahmen auf Basis einer 39 Stunden Woche
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (Maßstab 5-Tage Woche)
- Moderne Arbeitsplatzausstattung mit Laptop, Headset und Firmenhandy
- Mobiles Arbeiten nach Absprache (4 Tage Office/1 Tag Home Office)
- New Starter Event sowie fundierte und systematische Onboardingbegleitung und -unterstützung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte & Vergünstigungen durch Corporate Benefits-Programm
- Regelmäßig wechselnde Firmenevents wie Firmenlauf, Sommerfest u.a.
- Soziales SCHIESSER Engagement in den unterschiedlichsten Bereichen
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Gruppenunfallversicherung
- Betriebsarzt wöchentlich vor Ort
- Strategie des „gesunden“ Arbeitsplatzes mit wechselndem Angebot an Gesundheitsaktionen und Kursen
- Individuelle und lebensphasenorientierte Mitarbeiter
- und Personalentwicklung
- Attraktiver Standort mit fußläufiger Nähe zum Bodensee

KONTAKT:
Spürst Du Energie und Leidenschaft für diese Position?

DANN WERDE JETZT TEIL UNSERER SCHIESSER FAMILIE.

Wir suchen authentische, engagierte und dynamische Persönlichkeiten, die sich leidenschaftlich für all das begeistern, wofür SCHIESSER steht und die mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen und ihren Beruf ebenso lieben wie wir.

Bewirb Dich in weniger als 5 Minuten mit Deinem Lebenslauf und bestenfalls Arbeitszeugnissen direkt über unser Bewerbungsportal.

Wir freuen uns über Bewerb

  • Head of Commercial, Services

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Simcorp Vollzeit

    Who we are - For over 50 years, we have worked closely with investment and asset managers to become the world’s leading provider of integrated investment management solutions. We are 2,800+ colleagues with a broad range of nationalities, education, professional experience, ages, and backgrounds in general. - SimCorp is an independent subsidiary of the...

  • Head of Customer Service Team

    vor 5 Monaten

    Radolfzell am Bodensee, Deutschland Pematech AG Vollzeit

    **LUST AUF ZUKUNFT?**: Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden immer gut betreut sind. Deshalb lassen wir sie auch nach der Inbetriebnahme einer Anlage nicht alleine. Um noch besser für unsere Kunden da sein zu können, bauen wir den Customer Service Bereich nun weiter aus. Hierfür suchen wir einen Teamleiter, der neu entstehende Strukturen und...

  • Head of Customer Service Team

    vor 1 Monat

    Radolfzell am Bodensee, Deutschland Pematech AG Vollzeit

    **LUST AUF ZUKUNFT?**: Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden immer gut betreut sind. Deshalb lassen wir sie auch nach der Inbetriebnahme einer Anlage nicht alleine. Um noch besser für unsere Kunden da sein zu können, bauen wir den Customer Service Bereich nun weiter aus. Hierfür suchen wir einen Teamleiter, der neu entstehende Strukturen und...

  • Head of Customs Germany

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Cencora Vollzeit

    - What you will be doing - We are seeking an experienced and highly motivated individual to join our team as the Head of Customs for our operations in Germany. As the Head of Customs, you will be responsible for overseeing all customs-related activities, ensuring compliance with local regulations, optimizing import/export processes, and maintaining strong...

  • Head of Retirement Services

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Retirement Services, der unsere Pensionsservices weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Head of Retirement Services bist du verantwortlich für die Lohn- und Gehaltsabrechnung eines definierten Mitarbeiterkreises. Du beurteilst steuer- und sozialversicherungsrechtliche Sachverhalte und bist...

  • Head of Customer Service

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Qire Group GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden **einen Head of Customer Service Zentraleuropa** Gesamtziel der Stelle Führung, Koordination und Steuerung der Entwicklung, Leistung und des Veränderungsmanagements von Menschen, Prozessen und Tools für das Assistance-Zentrum Frankfurt, um Kunden zu begeistern, Rentabilität zu gewährleisten und sicherzustellen, dass das...

  • Head of People Services

    vor 5 Monaten

    Neuhaus am Rennweg, Deutschland Röchling SE & Co. KG Vollzeit

    **Head of People Services**: **Eine Stelle in** - Vollzeit**Berufslevel** - Berufserfahrene**Einstiegszeitpunkt** - ab sofort**Bereich** - Medical**Standort** - Remote, Neuhaus am Rennweg, Brensbach, Waldachtal**Hier sind Sie gefragt**: Als Head of People Services übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Transformation unserer HR-Landschaft, indem Sie...

  • Head of Solution Group Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will acquire projects for your own Solution Group – including developing proposals, supporting contract negotiations and sales pitches with the Head of Market.  Your responsibilities will include, but not be limited to... Leading the Solution Group “Customer Experience” as functional superior, including budget-responsibility and knowledge...

  • Head of Desk

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...

  • Head of Retirement Services

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    Rolle und VerantwortungWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Verwaltung von Rentenangelegenheiten. Als Head of Retirement Services bist du verantwortlich für die Durchführung von Rentenabrechnungen, die Beurteilung von steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Aspekten und die Führung von Personalakten im elektronischen...

  • Head of Product Management

    vor 6 Monaten

    Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER Vollzeit

    SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres...

  • Head of Customer Experience Management

    vor 5 Monaten

    Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit

    **Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.**: Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an...

  • Head of Dach Distribution

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Invesco Vollzeit

    As one of the world’s leading asset managers, Invesco is dedicated to helping investors worldwide achieve their financial objectives. By delivering the combined power of our distinctive investment management capabilities, we provide a wide range of investment strategies and vehicles to our clients around the world. If you're looking for challenging work,...

  • Department Head

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BERSHKA Vollzeit

    We are looking for a Department Head to join our team at BERSHKA. As a key member of our retail team, you will be responsible for leading a department and driving sales growth. Your primary goal will be to achieve sales targets and maintain a high level of customer satisfaction.Key responsibilities include:Leading a team of sales associates to achieve sales...

  • Customer Service Associate

    vor 5 Monaten

    Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER Vollzeit

    SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres...

  • Head of Global Research and Development

    vor 3 Wochen

    Wertheim am Main, Deutschland Komax AG Vollzeit

    Komax AG is a pioneer and market leader in the field of automated wire processing and testing. As a globally active Swiss company, we develop and manufacture series and customer-specific machinery for various industries. We also offer cutting-edge software solutions. Komax includes more than 40 companies across five continents and a worldwide sales and...

  • Customer Services Executive

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Global Switch Vollzeit

    **About the role** Are you passionate about customer service and building strong relationships? If so, you might be the perfect fit for our Customer Services Executive role at Global Switch. You will be responsible for delivering excellent customer service, resolving any issues that arise, and further enhancing customer relationships. You will be part of a...

  • Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit

    **Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep will enter customer sales orders accurately and timely, provide date management, update quotes, and assist the Customer Service Specialists at...

  • Head of Visual Merchandiser

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland UNITED COLORS OF BENETTON Vollzeit

    **Benetton Group, Colors Lovers**: Es gibt viele Möglichkeiten, sich auszudrücken, und eine davon ist die Kleidung. Seit 1965 hat die Benetton Group eine Mission: bunte Kleidung zu kreieren und jedem die Möglichkeit zu geben, durch Farben zu kommunizieren. Die Benetton-Gruppe besteht aus United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton und Sisley....

  • Head of Payroll

    vor 6 Monaten

    Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER Vollzeit

    SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres...