Head of Customer Service

vor 5 Monaten


Frankfurt am Main, Deutschland Qire Group GmbH Vollzeit

Wir suchen für unseren Kunden

**einen Head of Customer Service Zentraleuropa**

Gesamtziel der Stelle

Führung, Koordination und Steuerung der Entwicklung, Leistung und des Veränderungsmanagements von Menschen, Prozessen und Tools für das Assistance-Zentrum Frankfurt, um Kunden zu begeistern, Rentabilität zu gewährleisten und sicherzustellen, dass das Assistance-Zentrum ideal aufgestellt ist, um die kommerziellen Agenden der Geschäftsbereiche für die Region Zentraleuropa (CER) zu unterstützen.

Jobprofil

Erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse:

- Führung und kulturelles Verständnis
- Kundenservicelieferung
- Qualität / Geschäftsoptimierung
- Geschäftssinn
- Lieferanten
- / Beschaffungsmanagement
- Internationale Betriebsrichtlinien und -verfahren

Erforderliche Berufserfahrung
- Geografisches Bewusstsein und kulturelle Sensibilität
- Erfahrung in einer Managementposition einer operativen Abteilung in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit, Gastgewerbe sowie Reise
- und/oder Luftfahrtindustrie.
- Erfahrung in der Teamleiterführung und -entwicklung, einschließlich Überwachung und Berichterstattung über die Teamleistung.
- Arbeit in einer von Qualitätsstandards, Richtlinien und Verfahren geprägten operativen Umgebung
- Erfahrung mit der Implementierung von Änderungen und Überwachung der Effektivität innerhalb einer Gruppe / Organisation
- Motivation von Teams und Einzelpersonen
- Erfahrung in der Festlegung operativer Ziele für ihre Teams
- Erfahrung in der Arbeit nach vereinbarten globalen Standards und Praktiken
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Problemlösung und Bereitstellung neuer Lösungen
- Fähigkeit zur Umsetzung der vereinbarten Ziele
- Idealerweise Erfahrung im Geschäft mit einem guten Verständnis der Betriebsabläufe und Produkte/Dienstleistungen
- Fähigkeit, ein tiefes Verständnis für die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu zeigen
- Erfüllung vereinbarter Ziele (Zeitraum von 6-12 Monaten) und operationale Standards/Anforderungen

Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium auf Hochschulniveau

Erforderliche Sprachkenntnisse
- Muttersprache Deutsch in Schrift und Sprache
- Hervorragendes schriftliches und gesprochenes Englisch.

Reise
- / Rotationsanforderungen
- Gelegentliche Dienstreisen erforderlich

Vorteile
- Herzliche, unterstützende und offene Unternehmenskultur
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen
- Die Möglichkeit, sich in einem globalen Umfeld zu entfalten
- Umfassendes Leistungspaket

Unser Kunde bietet ein großartiges Arbeitsumfeld, dank deren Engagements für flexibles Arbeiten, Vielfalt und Entwicklung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 120.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Bereitschaftsdienst
- Montag bis Freitag

Sprache:

- Deutsch und Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort



  • Frankfurt Am Main, Deutschland Simcorp Vollzeit

    Who we are - For over 50 years, we have worked closely with investment and asset managers to become the world’s leading provider of integrated investment management solutions. We are 2,800+ colleagues with a broad range of nationalities, education, professional experience, ages, and backgrounds in general. - SimCorp is an independent subsidiary of the...

  • Head of Customs Germany

    vor 5 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Cencora Vollzeit

    - What you will be doing - We are seeking an experienced and highly motivated individual to join our team as the Head of Customs for our operations in Germany. As the Head of Customs, you will be responsible for overseeing all customs-related activities, ensuring compliance with local regulations, optimizing import/export processes, and maintaining strong...

  • Head of Client Services

    vor 6 Monaten


    Frankfurt, Deutschland MRM Vollzeit

    Head of Client Services MRM Germany Frankfurt or Berlin MRM is seeking a Head of Client Services to lead our team in Germany. You’ll own and develop our relationship with several key clients whilst playing a pivotal role in identifying and converting opportunities for us to grow. The Responsibilities: We’re looking for an experienced...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will acquire projects for your own Solution Group – including developing proposals, supporting contract negotiations and sales pitches with the Head of Market.  Your responsibilities will include, but not be limited to... Leading the Solution Group “Customer Experience” as functional superior, including budget-responsibility and knowledge...

  • Head of Desk

    vor 5 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    Rolle und VerantwortungWir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Verwaltung von Rentenangelegenheiten. Als Head of Retirement Services bist du verantwortlich für die Durchführung von Rentenabrechnungen, die Beurteilung von steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Aspekten und die Führung von Personalakten im elektronischen...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Invesco Vollzeit

    As one of the world’s leading asset managers, Invesco is dedicated to helping investors worldwide achieve their financial objectives. By delivering the combined power of our distinctive investment management capabilities, we provide a wide range of investment strategies and vehicles to our clients around the world. If you're looking for challenging work,...

  • Department Head

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BERSHKA Vollzeit

    We are looking for a Department Head to join our team at BERSHKA. As a key member of our retail team, you will be responsible for leading a department and driving sales growth. Your primary goal will be to achieve sales targets and maintain a high level of customer satisfaction.Key responsibilities include:Leading a team of sales associates to achieve sales...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Global Switch Vollzeit

    **About the role** Are you passionate about customer service and building strong relationships? If so, you might be the perfect fit for our Customer Services Executive role at Global Switch. You will be responsible for delivering excellent customer service, resolving any issues that arise, and further enhancing customer relationships. You will be part of a...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit

    **Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep will enter customer sales orders accurately and timely, provide date management, update quotes, and assist the Customer Service Specialists at...


  • Frankfurt am Main, Deutschland UNITED COLORS OF BENETTON Vollzeit

    **Benetton Group, Colors Lovers**: Es gibt viele Möglichkeiten, sich auszudrücken, und eine davon ist die Kleidung. Seit 1965 hat die Benetton Group eine Mission: bunte Kleidung zu kreieren und jedem die Möglichkeit zu geben, durch Farben zu kommunizieren. Die Benetton-Gruppe besteht aus United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton und Sisley....


  • Frankfurt am Main, Deutschland Elegant Bathrooms Vollzeit

    The Customer Service Representative (CSR) provides exceptional customer service to internal and external customers. The CSR provides general administrative support while multi-tasking in hectic and stressful situations. In addition, the CSR will be the face of the Company through face-to-face and vocal interactions with all levels of customers which range...

  • Head of Sustainability

    vor 2 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Cushman & Wakefield Vollzeit

    **Job Title** Head of Sustainability & ESG (Environmental, Social, and Governance) DACH **Job Description Summary** The Head of ESG for Germany Cushman & Wakefield will play a pivotal role in leading and implementing Sustainability & Environmental, Social, and Governance strategies across the C&W’s Germany business. The Head of Sustainability & ESG will...


  • Frankfurt am Main, Deutschland TIAA Vollzeit

    Nuveen is seeking a Head of I&O Service Governance to drive the associated governance processes and disciplines across Nuveen International I&O function. The individual will have a proven track record managing Service Governance activities within an IT department. This will include working with Nuveen operational service leads and provide Third Party...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Sailun Group Europe Vollzeit

    Job responsibilities:Provides varous leves ofsuppot and senices to areas ofthe customer sevicesuch as entemng and procesing nomaton, woking with caies and 3L to update nfomaton,track and trace detals.ensurservice levels, and providing levels of customer service. Job qualification:1-At least 1-3 years of experience in customer service roles, preferably...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland ZOLL LifeVest Vollzeit

    **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious...

  • Head of Customer Service

    vor 5 Monaten


    Radolfzell am Bodensee, Deutschland SCHIESSER Vollzeit

    SCHIESSER steht für Zeitgeist und Qualität, unsere Produkte für absolutes Wohlbefinden. Wir prägen und interpretieren den herrschenden Zeitgeist seit über 145 Jahren und übersetzen diesen in Wäsche für die ganze Familie. Natürlichkeit, Innovation, Qualität und Tradition sind die Grundpfeiler unserer Philosophie und bilden die Basis unseres...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Barclays Vollzeit

    **Role Title**:Head of Business Management, International Corporate Banking *** **Location**:Frankfurt / Paris **What will you be doing** ICB’s Business Management has a critical role to play in the success of the business. The function works alongside the business leadership, functions and product partners to deliver the operating infrastructure for...


  • Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit

    **Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.**: Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an...