Technical Support Agent

vor 1 Woche

Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die Stimme von Porsche eBike Performance und unterstützt unsere Fahrradhändler und Rider via Telefon und E-Mail. In diesem Team teilst du die Begeisterung für Porsche und FAZUA Produkte sowie unsere Services und legst damit den Grundstein für eine ausgezeichnete Customer Experience
- Du findest optimale Lösungen für unsere Kundenanliegen, denn jedes Gespräch bietet dank deiner Begeisterung für Kommunikation die Chance für ein außergewöhnliches Service Erlebnis
- Du setzt dich gerne mit unseren Antriebssystemen auseinander, identifizierst und löst - nach einer umfassenden Einarbeitung - mit Hilfe unserer digitalen Tools auch tiefergehende Fragen zu unseren E-Motoren
- Du nimmst regelmäßig an Schulungen teil, um Expertenwissen über Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation aufzubauen und hast somit die Chance dich vom Technical Support Agent über den Expert bis hin zum Specialist zu entwickeln
- Du dokumentierst alle Kundenanfragen in unserer CRM System, erstellst Aufträge und wickelst Retouren sicher ab

**Dein Profil**:

- Du konntest bereits Erfahrungen im Kundensupport via Telefon, E-Mail oder Chat sammeln
- Du bringst echte Leidenschaft für den Kundenservice und Verantwortungsbewusstsein für die Kundenerfahrung mit
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und interessierst dich für E-Bikes
- Du hast ein Talent dafür, anderen Personen aktiv zuzuhören, deren Anliegen schnell zu erfassen und mit unterschiedlichen Kommunikationstypen umzugehen
- Fähigkeit, technische Informationen über mehrere Tools zu recherchieren und zu erfassen, während du mit Kunden sprichst
- Du bist lösungsorientiert, bewahrst bei komplexen Anfragen einen kühlen Kopf und bringst die Bereitschaft mit, dich in die technische Problemlösung einzuarbeiten
- Du bist gut darin, eine nachhaltige Beziehung zum Kunden aufzubauen
- Du besitzt sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Deine Benefits**:

- Wir sind ein diverses und internationales Team an kreativen Köpfen, leidenschaftlichen Bikern und progressiven Denkern
- Deine Ideen werden bei uns schnell umgesetzt: Bringe deine Gedanken ein, hinterfrage den Status Quo und lasse deine Vorstellungen bald Realität werden
- Wir bieten stellenabhängig ein hybrides Arbeitsmodell an. Dabei unterstützen wir dich beim mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands mit der relevanten Hardware. Außerdem findest du an unserem Firmensitz in Ottobrunn vor den Toren Münchens alles, was man zum Arbeiten braucht: schöne Räumlichkeiten, voll ausgestattete Küchen, eine riesige Terrasse - und natürlich die besten KollegInnen
- Mit unserer Lage im grandiosen bayerischen Voralpenland haben wir Traum-Radtouren direkt vor der Haustür. Du hast die Möglichkeit, dein Wunsch-Bike bei JobRad zu leasen oder dir einfach eins von unseren Test-Rädern zu schnappen, wenn sie verfügbar sind
- Wir geben unser Bestes, Nachhaltigkeit zu leben - und nicht nur darüber zu sprechen
- Wir fördern Fortbildung und unterstützen die Ambitionen unseres Teams in allen Bereichen
- Wir glauben an deine Erholung und unsere Agilität. Deshalb bieten wir 30 Urlaubstage, damit du auftanken und neue Inspiration aufsaugen kannst

**Deine Bewerbung**:
Möchtest du Teil des Porsche eBike Performance Teams werden? Lade uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit hoch.

**Ansprechpartner**:
Patrick Said

**Position**:
HR Business Partner

**Phone Number**:
+49 (0)89 540 462 215

**Über uns**:
Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt, produziert und vermarktet am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem Markennamen Porsche. FAZUA ist eine junge, ambitionierte Marke, die 2017 die Fahrradindustrie mit einem komplett neuen, innovativen Antriebssystem für leichte, agile (und gutaussehende) E-Bikes auf den Kopf stellte. Seit Juli 2022 sind wir durch die Übernahme durch die Porsche AG Teil der Porsche eBike Performance GmbH. Unser diverses, offenes, progressives (und spaßiges) Team freut sich auf neue inspirierende Talente, die mit uns die Zukunft der E-Bike Technologie prägen und eine neue Fahrradkultur etablieren wollen.

  • Senior IT Technical Specialist

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mission Critical Onsite Support RoleDrive Hemmersbach GmbH & Co. KG's technological advancements as a dedicated onsite IT specialist, ensuring seamless operations in Ottobrunn and providing expert technical support to our team members.Your Key Responsibilities:Prominent point of contact for all technical inquiries and issues, delivering creative solutions...

  • Technical Support Agent

    vor 1 Woche

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Code number**:J000014809 - **Entry level**:Professionals - **Location**:Ottobrunn - **Organization**:Porsche eBike Performance GmbH **Tasks **Tasks**Tasks** - You find optimal solutions for our customers' concerns, because every conversation offers the chance for an extraordinary service experience thanks to your enthusiasm for communication. - You like...

  • Technical Support Agent

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Your Tasks**: - You find optimal solutions for our customers' concerns, because every conversation offers the chance for an extraordinary service experience thanks to your enthusiasm for communication. - You like to get to grips with our drive systems, identify and - after a comprehensive induction - also solve in-depth questions about our e-motors with...

  • Teamlead Customer Support

    vor 7 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Teamlead Customer Support bist du für ein >10 köpfiges Team an Kundendienstexpert:innen verantwortlich und hast damit einen elementaren Anteil an der Etablierung einer Premium Service Strategie. Dabei reportest du an den Lead Technical Support - Du verantwortest die Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche zur Bewertung...

  • Supervisor Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Supervisor Customer Support bist du für ein >10 köpfiges Team an Kundendienstexpert:innen verantwortlich und hast damit einen elementaren Anteil an der Etablierung einer Premium Service Strategie. Dabei berichtest du an den Team Lead Technical Support. - Du verantwortest die Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche zur...

  • Team Lead Technical Support

    vor 7 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Leitung eines internationalen Teams im technischen Support, bestehend aus engagierten Kundendienst - und Reparaturexperten, übernimmst du die Steuerung von mehr als 20 talentierten Mitarbeitern und Supervisoren. Deine Aufgabe besteht darin, den Bereich nicht nur operativ zu führen, sondern ihn auch strukturell und strategisch...

  • IT Specialist

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    System Support Expert OpportunityWe are seeking an experienced IT Specialist to join our team as an Onsite Support Technician in Ottobrunn. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support and ensuring a smooth user experience.About the Role:You will be the primary point of contact for all technical...

  • Technical Support Agent

    vor 7 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt, produziert und vermarktet am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem...

  • Cyber Risk Technical Lead

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Airbus Protect GmbH Vollzeit

    Airbus Protect brings together experts in the fields of cybersecurity, safety and sustainability. We deliver expertise to our own group, Airbus, for whom we act as a privileged partner, but also to external clients. With more than 1.600 experienced professionals based in Germany, France and the UK, we service large-scale contracts with companies such as...

  • IT Support Specialist Ottobrunn Location

    vor 1 Woche

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    System Integration ExpertHemmersbach GmbH & Co. KG is seeking a skilled System Integration Expert to join our team in Ottobrunn. As an IT Support Specialist, you will be the primary point of contact for technical inquiries and issues, providing creative solutions with a smile.Key Responsibilities:Ownership of IT systems, including installation, maintenance,...

  • Application Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland EXTEDO GmbH Vollzeit

    **Make the world better with us!** EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. As an internationally leading provider of software and services in regulatory information management (RIM), we support life sciences organizations in implementing the...

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)Are you passionate about IT and eager to make a real difference? Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in unique locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and enjoyable...

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)Are you passionate about IT and eager to make a real difference? Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in unique locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and enjoyable...

  • Application Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Extedo GmbH Vollzeit

    **Make the world better with us!** EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. As an internationally leading provider of software and services in regulatory information management (RIM), we support life sciences organizations in implementing the...

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland All the Top Bananas Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)Are you passionate about IT and eager to make a real difference?Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in exciting locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and enjoyable...

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d) Are you passionate about IT and eager to make a real difference? Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in exciting locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and...

  • Team and Business Support

    vor 7 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Aerostack GmbH Vollzeit

    **Job Description: **The position is within Aerostack GmbH, a Joint Venture between Airbus and an automotive company, part of the Airbus strategy to accelerate Zero Emission Aircraft development and responsible for the fuel cell stack development and prototype production for Airbus Programmes. As Team and Business Support (d/f/m) for Aerostack GmbH, you...

  • Product Manager

    vor 5 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Panasonic Automotive Systems Europe Vollzeit

    WHAT YOU WILL BE DOING Product management for Tier 1/distribution channel customers across Europe for passive components, especially inductors  Demand creation, specific design-ins, market research, technical trend analysis and benchmarking Product development and product innovation in cooperation with our customers Product strategy development...

  • Business Development Intern

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland eRC-System GmbH Vollzeit

    (internship position, starting as soon as possible) Realize your dream of doing exceptional things and join us on our mission to solve the time and cost dilemma in medical patient transportation. We at ERC are exclusively developing an eVTOL (electric Vertical Take-off and Landing Aircraft) that transports patients three times faster than an ambulance and at...

  • Plm Architect

    vor 7 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Isar Aerospace SE Vollzeit

    **Your Mission**: Play a pivotal role in digitally transforming our design-to-production processes by implementing and customizing the Teamcenter Product Lifecycle Management (PLM) tool. You will collaborate with various stakeholders across departments to seamlessly connect the engineering world with supply chain, production, and quality...