Service Performance Lead

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

What to Expect
- We are seeking an experienced Service Performance Lead to join our team in Central Europe (Germany, Austria, Switzerland, Hungary, Poland, Czech Republic, Romania). The Service Performance Leader will be responsible for driving the service business and operations performance across Central Europe. You will work closely with the Regional Director and the Country Leaders, developing a strategy to drive operational excellence across all service processes. You will hire, lead and coach a team of talented Analysts, Program Managers, and Trainers.

What You’ll Do
- Develop the service strategy, set and manage targets and provide service teams with a standardized set-up for success (excellence in data, insights, processes, and systems)
- Constantly assess service improvements and business opportunities to successfully drive initiatives to improve service performance and customer satisfaction
- Monitor financials from a service perspective for the region, maintaining an overview of cost savings, operational costs, profit and loss, and revenue
- Partner with EMEA and Global HQ to define service and delivery objectives for Central Europe, based on your forecast and projections
- Lead service experience to ensure all service and delivery touchpoints provide best-in-class customer experience in every interaction
- Ensure fast pace in-market performance, seeking growth in the majority of business areas while maintaining a strong level of excellence in service operations
- Implement strategies and programs to increase productivity and meet Central Europe business development goals

What You’ll Bring
- Strategic thinker, who is also able to act and think at both macro and micro levels of leadership
- Demonstrates a growth mindset and ability to experience learn and grow with their teams
- Ability to deal with change and ambiguity, thriving in a fast-paced/high-intensity environment
- Demonstrable people leadership experience, including managing Managers, hiring and developing and retaining high-performing teams
- Strong record of customer service excellence
- Relentless energy, and a strong drive for excellence
- Fluent in English and German

  • Performance Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Performance Specialist - Service Operations Service Operations plays a pivotal role within foodora and Yemeksepeti, which are part of Delivery Hero, a global leader in online food ordering and delivery services. Service Operations in EU and Turkey consists of three hubs in which multiple countries are delivering world-class services to our customers,...

  • Performance Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Invictus Lead Generation GmbH Vollzeit

    INVICTUS ist ein Marktführer für B2B Lead Generation und Unternehmenskommunikation mit Sitz in Deutschland und Österreich. Basierend auf unserer 20-jährigen Expertise im Online-Marketing und Vertrieb begleiten wir unsere Kunden aus Europa, Nordamerika und Südostasien erfolgreich in neue Zielmärkte in der DACH-Region. Wir sind darauf spezialisiert,...

  • Performance Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Invictus Lead Generation GmbH Vollzeit

    INVICTUS ist ein Marktführer für B2B Lead Generation und Unternehmenskommunikation mit Sitz in Deutschland und Österreich. Basierend auf unserer 20-jährigen Expertise im Online-Marketing und Vertrieb begleiten wir unsere Kunden aus Europa, Nordamerika und Südostasien erfolgreich in neue Zielmärkte in der DACH-Region. Wir sind darauf spezialisiert,...

  • Team Lead Performance Marketing

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    JOIN THE DIGITAL CAREER INSTITUTEDein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen?Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute und steige ein als Team Lead Growth Marketing (gn)Über unsDu bist auf der Suche nach einem Job mit einem starken Social Impact? Wir beim Digital Career...

  • Team Lead Performance Marketing

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career Institute Dein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute und steige ein als Team Lead Growth Marketing! Deine Aufgaben entwickle und implementiere umfassende Performance-Marketing-Strategien und einen...

  • Team Lead Performance Marketing

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career Institute Dein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute und steige ein als Team Lead Growth Marketing! Deine Aufgaben entwickle und implementiere umfassende Performance-Marketing-Strategien und einen...

  • Team Lead Performance Marketing

    vor 14 Stunden

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career Institute Dein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute und steige ein als Team Lead Growth Marketing! Deine Aufgaben entwickle und implementiere umfassende Performance-Marketing-Strategien und einen...

  • Team Lead Performance Marketing

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career Institute Dein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute in Berlin und steige ein in dieser neuen Rolle als Performance Marketing Lead​. ​ Über uns Du bist auf der Suche nach einem Job mit einem starken...

  • Team Lead Performance Marketing

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career Institute Dein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute in Berlin und steige ein in dieser neuen Rolle als Performance Marketing Lead​. ​ Über uns Du bist auf der Suche nach einem Job mit einem starken...

  • Team Lead Performance Marketing

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career Institute Dein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute in Berlin und steige ein in dieser neuen Rolle als Performance Marketing Lead​. ​ Über uns Du bist auf der Suche nach einem Job mit einem starken...

  • Team Lead Performance Marketing

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career Institute Dein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute in Berlin und steige ein in dieser neuen Rolle als Performance Marketing Lead​. ​ Über uns Du bist auf der Suche nach einem Job mit einem starken...

  • Performance Marketing Lead

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Vertic Ventures Vollzeit

    **Über uns**: Wir revolutionieren die Organisation der häuslichen Altenpflege in Deutschland und Europa, indem wir eine digitale Plattform entwickeln, die alle relevanten Akteure im Bereich der häuslichen Pflege miteinander verbindet und Familien dabei hilft, sich bestmöglich um ihre Angehörigen zu kümmern. **Über die Rolle**: Wir suchen einen...

  • Imaging Team Lead, Merchant Services

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Wolt Vollzeit

    As the Imaging Team Lead youll be managing and developing a team of Imaging Coordinators, as well as going into the field yourself to set examples for your team to follow. Your job will be to challenge how we work with Imaging solutions and support our partners with improving our processes, tooling and using data to support your intuition and evaluate...

  • Service Lead Operations

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland dkb Vollzeit

    Service Lead Operations & Infrastructure im Workplace Management (m/w/d)Standort Berlin, Potsdam ab sofort unbefristet Vollzeit Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die...

  • Performance Marketing Lead

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Senioren-Focus Vollzeit

    **Über uns** Wir revolutionieren die Organisation der häuslichen Altenpflege in Deutschland und Europa, indem wir eine digitale Plattform entwickeln, die alle relevanten Akteure im Bereich der häuslichen Pflege miteinander verbindet und Familien dabei hilft, sich bestmöglich um ihre Angehörigen zu kümmern. **Über die Rolle** Wir suchen einen...

  • Growth & Performance Marketing Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Dance Masterclass Vollzeit

    As the Growth & Performance Marketing Lead at Dance Masterclass, you will be at the forefront of driving our brand's digital presence and customer acquisition. This role requires a blend of creativity and analytical skills, focused on crafting and constantly optimising a comprehensive performance marketing strategy to secure a sustainable long-term...

  • IT Service Desk Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • Team Lead Performance Marketing

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career InstituteDein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute in Berlin und steige ein in dieser neuen Rolle als Performance Marketing Lead​.​Über unsDu bist auf der Suche nach einem Job mit einem starken...

  • Team Lead Performance Marketing

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career InstituteDein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen? Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute und steige ein als Team Lead Growth Marketing!Deine Aufgabenentwickle und implementiere umfassende Performance-Marketing-Strategien und einen...

  • Team Lead Performance Marketing

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland DCI Digital Career Institute GmbH Vollzeit

    Join the Digital Career InstituteDein Herz schlägt Performance-Marketing und du willst andere mit deiner Leidenschaft mitreißen?Dann tue das doch mit deinem neuen Team hier beim Digital Career Institute und steige ein als Team Lead Growth Marketing! Deine Aufgabenentwickle und implementiere umfassende Performance-Marketing-Strategien und einen...