Customer Support Specialist

vor 7 Monaten


Berlin, Deutschland samedi GmbH Vollzeit

Was macht man eigentlich als...

Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und wenn wir die Lösung nicht direkt parat haben, wissen wir, an wen wir uns wenden müssen. Durch den täglichen Kontakt sind wir auch ein Sprachrohr zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung. Eine gute Erreichbarkeit per Telefon, Ticketsystem und E-Mail, zeitnahe Problemlösung und hohe Zuverlässigkeit zeichnen unsere tägliche Arbeit aus.

Wir geben alles - Deine Vorteile
- Erhalte die Möglichkeit, sehr schnell Verantwortung und eigene Projekte zu übernehmen
- Ein schnell agierendes, kreatives Team, das mit viel Leidenschaft und Spaß eigene Ideen umsetzt
- Regelmäßige Team-Events und Sportveranstaltungen (z.B. Team-Lunch, Volleyball etc.)
- Verbinde Arbeit und Privatleben durch Vertrauensarbeitszeit
- Überdurchschnittliche Beteiligung an der BAV
- 30 Tage Urlaub per Kalenderjahr
- Sabbatical (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit)

Gemeinsam verbessern wir das Gesundheitssystem - Deine Aufgaben
- Lösung zu Anwenderfragen unserer Kunden zur Bedienung und Administration, auch per Remote Session
- Unterstützung von Patienten unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung ihres Patientenkontos
- Kategorisierung von Anfragen unserer Kunden, Einbindung ggf. andere Teams ein für eine nahtlose Übergabe
- Kontinuierliche Aktualisierung unserer Kundendokumentation in unserem CRM-System und Arbeit mit einem integrierten Service Desk System
- Sammlung, Strukturierung und Weiterleitung produktbezogener Anfragen an das Product Management

Du begeisterst uns - Dein Profil
- Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im IT-Sektor oder E-Health und du wünschst dir mehr als ein anonymes Call Center
- Begeisterung für die Digitalisierung unseres Gesundheitssystems und den Abläufen zwischen Arzt und Patient
- Vorliebe für Softwarelösungen mit komplexeren Regelwerken und variablen Lösungswegen
- Enthusiasmus für Lösungen - du erklärst Komplexes gerne einfach und teilst dein Wissen
- Kommunikationsstarkes und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Über uns

samedi - hier trifft Tech auf Gesundheit. Hier wird die digitale Transformation des Gesundheitswesens vorangebracht und mitgestaltet.

Als eines der führenden E-Health-Unternehmen in Europa sind wir die Brücke zwischen Ärzten und Patienten. Unsere intelligente Softwarelösung bietet effiziente Ressourcenplanung und Online-Terminbuchung, unter höchster Datensicherheit. Durch unsere Arbeit unterstützen wir die Beziehungen zwischen allen Beteiligten im Gesundheitswesen, ermöglichen moderne digitale Behandlungsformen und verbessern dadurch die Gesundheitsversorgung deutlich.

Wir wollen dazu beitragen, dass Menschen schneller gesund werden und alle einen einfachen und guten Zugang zu Gesundheitsbehandlungen bekommen. Wir etablieren digitale Gesundheitsservices.

Du hast Lust mit uns durchzustarten?

Sende uns deine Bewerbung mit deinem anvisierten Start und deiner Gehaltsvorstellung direkt über den Bewerben-Button.

**Was nach deiner Bewerbung auf dich wartet**:
1\. Erstgespräch mit und
2\. Case Study mit unserem Customer Support Team
3\. Cultural Add mit, unserer Director Projects & Product

Für mehr Einblicke in unsere Unternehmenskultur folge uns auf Instagram:
Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gerne bei Alina per Mail an oder telefonisch unter 030 2123 0707 - 807.

**\*\*\*Gesundheit kennt keine Grenzen**: Sämtliche Personenbezeichnungen gelten bei uns gleichermaßen für alle Geschlechter.\*\*\*



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  • Berlin, Deutschland Customer Alliance Vollzeit

    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...


  • Berlin, Deutschland Online Payment Platform Vollzeit

    **3 powerful reasons to join our team as Customer Support Specialist** 1. Join a rapidly growing fintech niche that is currently expanding across Europe. 2. Work with some of the biggest marketplaces in Europe. 3. Make a significant impact on how millions of merchants experience our payment methods! OPP is not just a powerful payment solution - we’re one...


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    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...


  • Berlin, Deutschland Linearity Vollzeit

    Linearity is a powerful and award-winning marketing design software suite that simplifies the asset creation process. The platform boasts a wide range of groundbreaking features and is trusted by leading brands like Apple, Disney, and Microsoft. Linearity Curve allows designers to create precision vector assets 30% faster than with competing tools, and...


  • Berlin, Deutschland Online Betaalplatform Vollzeit

    On-site Berlin, Germany Support Job details **3 powerful reasons to join our team as Customer Support Specialist** 1. Join a rapidly growing fintech niche that is currently expanding across Europe. 2. Work with some of the biggest marketplaces in Europe. 3. Make a significant impact on how millions of merchants experience our payment methods! OPP is...


  • Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Tesla is looking for a customer-focused, experienced, and motivated Energy Customer Support Specialist to join our Energy team in Berlin. If you love helping people, are customer-centric, and technically skilled, we would love to meet you. As a Customer Support Specialist, you will act as the first point of contact for our customers and...


  • Berlin, Deutschland aleno Vollzeit

    We are hiring a Customer Support Specialistaleno is the first digital assistant for hotels and restaurants, bringing together what belongs together: guests and hosts, personal appreciation and artificial intelligence, hospitality and technology experts. Our goal is to support outstanding hosts to be even more successful in their business. This is what drives...


  • Berlin, Deutschland Tibber Vollzeit

    _We are Tibber, the energy company that wants you to use less energy. Whaaat? That’s right. We’ll get back to that. Yes, we are by definition an energy company, but we’re more techy than most. How and why you might ask? Well, a third of our employees are actually working on developing products and solutions that can help you use energy in a smarter way...


  • Berlin, Deutschland Tellent Vollzeit

    **Your mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent Management Suite, that enables People teams to improve the full employee lifecycle with a cutting-edge Applicant Tracking System, Human Resources Information System, and Performance Management Software - all in one...


  • Berlin, Deutschland Tellent Vollzeit

    This role is offered on a hybrid basis from Amsterdam office on full time employment basis. We speak in English at work, so it's important that you have a good level of English language and native level German._ **Your Mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent...


  • Berlin, Deutschland MakerVerse GmbH Vollzeit

    **Your mission**: Joining our team as a Customer Support Specialist, your mission is to ensure our customers receive top-notch support and achieve success with our products and services. You’ll directly engage with customers, addressing inquiries, resolving issues promptly, and guiding them to become more self-sufficient users of our platform. Your role is...


  • Berlin, Deutschland RISK Vollzeit

    **Company Description** RISK inc: An International iGaming Company Pushing the Boundaries of Entertainment** **Who We Are**: An international iGaming company specializing in identifying and fostering the growth of high-potential entertainment markets. With 600+ professionals in 20+ locations, we operate in 10 countries, serving over 300,000...

  • Customer Success

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und...


  • Berlin, Deutschland Fugro Germany Land GmbH Vollzeit

    Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK Wir suchen nach neuen Mitarbeitern im Bereich GeODin Software Support, die das weitere Wachstum unseres Unternehmens auf internationaler Ebene unterstützen. Sie werden wichtiger...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland DentalMonitoring Vollzeit

    Dental Monitoring is a MedTech Scale-up experiencing tremendous growth. We are looking for new talents to integrate our team! Dental Monitoring in a few words? - A solution at the cutting edge of artificial intelligence and image analysis in the dental field, enabling remote support for patients and practitioners. - A Tech company in full growth, always...

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    vor 2 Wochen


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    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a designer and manufacturer of bicycles and related products. They believe the bicycle can be a simple solution to many of the world’s most complex problems, and is committed to breaking down the barriers that prevent people from using bicycles more often for transportation, recreation, and inspiration. **About the role**: Customer Care...


  • Berlin, Deutschland HubSpot Vollzeit

    As a Customer Support Specialist, you will be responsible for working directly with HubSpot customers through phone, chat and web solving product related queries as a valued partner and trusted advisor. You will strive to deliver a human and helpful Support experience through creative problem-solving and partner with our customers to help grow their...