Team Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Dein Impact
Du arbeitest gerne in einem internationalen Start-up Umfeld und hast Lust unser Customer Success Team, bestehend aus aktuell 6 Personen, zu begleiten und weiterzuentwickeln?
Dann freuen wir uns dich bei kollex willkommen zu heißen
- Du führst ein Team von hochmotivierten Customer Support, -Onboarding und -Success Agent Experten, entwickelst das Team weiter und sorgst für nachhaltige Erfolge
- Du bist verantwortlich für das Wachstum sowie für die effiziente und kundenfreundliche Betreuung unserer Firmenkunden und deren Mitarbeitenden
- Du bist für die Optimierung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse verantwortlich
- Du arbeitest gern mit KPIs und weißt wie du diese aufsetzen und entwickeln kannst
- Du bist das Bindeglied zwischen unseren cross-funktionalen Teams und arbeitest mit diesen eng zusammen
Dein Skillset
- Du hast bereits Erfahrung als Team Lead und lebst agile Werte und willst diese in einem tollen Team kultivieren
- Du brennst für Mitarbeiterentwicklung, Motivation und Führung sowie die ständige Weiterentwicklung von Customer Success Prozessen
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit einer ausgeprägten Eigenmotivation
- Du bist kommunikativ und bringst eine respektvolle, freundliche und geduldige Art mit
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, sowie Erfahrung in der Arbeit mit Hubspot, Zendesk, Jira
- Du bist verhandlungssicher und ausdrucksstark in Deutsch (mündlich und schriftlich) und kannst Dich gut auf Englisch verständigen
- Ein absoluter Pluspunkt, aber kein Muss: Du kennst dich im Bereich der Gastronomie/ Hotellerie und mit deren Zulieferern aus
Warum kollex?
**Communication, Culture & Commitment**:
- Kommunikation auf Augenhöhe, eine gelebte Feedback
- und Fehlerkultur mit entsprechend regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Ein jederzeit wertschätzender Umgang miteinander, sowie deine Kreativität, Initiativen und Ideen zu fordern und zu fördern, ist für uns essentiell
- Dich erwartet ein internationales und dynamisches Umfeld mit dem Rückhalt führender Industriepartner mit langfristig gesicherter Finanzierung und unbefristeten Arbeitsverträgen
**Flexibility, Remote Policy & Hybrid Model**:
- Work from Anywhere - arbeite 6 Wochen im Jahr von überall aus der Welt
- Ein Wechsel aus festen onsite Tagen und remote work und damit für dich die Möglichkeit flexibel zu arbeiten
**Team, Benefits & Employee Development**:
- Benefit-Pakete: Mobilität, Sport oder doch lieber Shopping - bei uns kannst du monatlich 50 € so aufteilen, wie es am besten zu dir und deinen Vorlieben passt
- Sprachkurse, Weiterbildungsbudget, Leadershiptrainings sowie weitere interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich
- Budget für Teamevents, sowie regelmäßige Firmenevents wie Wein
- und Bier-Tastings, Spieleabende oder Bootsfahrten
**\_\_Wohlbefinden, Gesundheit & Altersvorsorge**:
- Employee Assistance Program: Unsere externe Mitarbeitenden Beratung unterstützt dich rund um die Uhr bei Themen wie Rechtsberatung, (mentaler) Gesundheit oder Familie
- Betriebliche Altersvorsorge: Falls du schon weiter in die Zukunft denkst, unterstützen wir deine Altersvorsorge in Form einer individuellen Beratung und eines Zuschusses
- Jeden Donnerstag ein wechselndes, frisches Catering, sowie täglich Getränke, frisches Obst und eine Müslibar
ZUSÄTZLICHE INFORMATION
Wir setzen uns mit Überzeugung für gleiche Beschäftigungschancen ein, ungeachtet deines Geschlechts, deiner Religion, deines Alters, deiner sexuellen Orientierung, deiner Hautfarbe, deiner Behinderung oder deines Herkunftsortes. Wir kümmern uns umeinander und sind dankbar für den individuellen Beitrag jedes Einzelnen zu unserer Mission\_\_
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Team Lead Customer Success
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH VollzeitAbout us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...
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Werkstudent Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) VollzeitLassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...
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Customer Success Team Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Y42 VollzeitFounded in 2020, Y42 is a fast-growing company of 150+ ambitious and dedicated experts from all over the world, on a mission to reshape the data space. We are backed by some of the world's most renowned investors, raising $34M in funding (Series A + seed round). We work together to create an environment for open minds who want to grow and have an impact....
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
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Team Lead Customer Success
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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Team Lead Customer Success
vor 21 Stunden
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
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Team Lead Customer Success Enterprise
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Urban Sports Club VollzeitAs Customer Success Team Lead, you will be responsible for our Enterprise Customer Portfolio, ensuring team target achievement whilst establishing efficient processes in line with our Customer Success Vision. **Your responsibilities**: - You lead and develop a team of (Sr.) Customer Success Managers, fostering a collaborative and high-performance...
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Customer Success Lead-German speaker
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Funded.club VollzeitAbout Giggle.Tips At Giggle.Tips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, Giggle.Tips has been...
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Lead Customer Success Operations
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland charles Vollzeit**Lead Customer Success Operations & Enablement (m/d/f)** - Full-time - Berlin_ At charles, one of Europe's fastest growing **SaaS** companies, **Customer Success** (CS) is key to company growth. As our** **Lead Customer Success Operations & Enablement**,** you will play a pivotal role in driving our mission to humanize **e-commerce** by enabling ever more...
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Lead Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Patronus VollzeitEinfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...
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Head of Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland expand group VollzeitExpand is proud to partner with a programmatic advertising company that secured funding in 2023, and plans to grow significantly in H2.Position: Head of Customer SuccessAbout the Role: Are you passionate about driving customer success in the dynamic landscape of programmatic advertising? We are seeking a seasoned Head of Customer Success to lead our...
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Technical Customer Success Manager
vor 8 Stunden
Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses! They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team! Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation!)Salary:...
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Team Lead Customer Analytics
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit**THE ROLE & THE TEAM**: As **Team Lead Customer Analytics (all genders)** you will work for the Customer Analytics team in Zalando's Markets organization, which enables data driven business strategies for 20+ countries. Through our customer focussed analytics and segmentations we put our customers at the center of every marketing and retail decision. We...
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Customer Success Manager
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Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot VollzeitEnterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...
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Team Lead, Customer Implementation
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitHi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Well… you might just be in the right place! We’re looking for a Team Lead to join our Customer Implementation team in Berlin. As the Team Lead, you will play a crucial role in overseeing and managing a team of Implementation Consultants,...
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Customer Success Team Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH VollzeitDich treibt ein außerordentlicher Kundenservice in einem schnell wachsenden Unternehmen an? Du hast Spaß an exzellentem Stakeholder-Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren?Dann komm zu dentolo!Wir suchen ab sofort eine:n neue:n Customer Success Team Lead (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche) für unsere...
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Customer Success Team Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH VollzeitDich treibt ein außerordentlicher Kundenservice in einem schnell wachsenden Unternehmen an? Du hast Spaß an exzellentem Stakeholder-Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren? Dann komm zu dentolo! **Wir suchen ab sofort eine**: n neue: n Customer Success Team Lead (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche) für unsere...
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Student Success Team Leader
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Arden University VollzeitStudent Success Team Leaderâ¬40,000 - â¬42,000 EUR per annum + excellent benefitsBased full time at our Berlin campusFull Time, PermanentClick here for the full job descriptionThe Opportunity:At Arden University, we pride ourselves on being true innovators, disruptors and pioneers. Our focus is to promote life-long learning and ensure that everyone,...
