Customer Success Team Lead
vor 1 Monat
Dich treibt ein außerordentlicher Kundenservice in einem schnell wachsenden Unternehmen an? Du hast Spaß an exzellentem Stakeholder-Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren?
Dann komm zu dentolo
**Wir suchen ab sofort eine**: n neue: n Customer Success Team Lead (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche) für unsere Gesundheitsmarken dentolo und vitolo.
Deine Rolle in unserem Team
- Du führst und steuerst ein wachsendes Team, mit dem Ziel, eine einheitlich hohe Qualität in der Betreuung unserer Kunden: innen zu gewährleisten.
- Du bist der: die Ansprechpartner: in für dein Team in allen Fragen rund um das Tagesgeschäft und unsere Versicherungsinhalte.
- Mithilfe von Gesprächen und Beurteilungen führst und entwickelst du deine Teammitglieder.
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Tagesgeschäft sicher und optimierst diese in enger Zusammenarbeit mit dem Operations Leadership Team zur Erreichung unserer Unternehmensziele.
- Du stehst mit deinem Team Kund: innen mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass sie schnell Unterstützung finden und eine hervorragende Erfahrung mit uns haben.
- Du erstellst und analysierst Statistiken und Reports, um daraus die notwendigen Maßnahmen abzuleiten.
- Du packst mit an, unser Unternehmen nach vorn zu treiben - und arbeitest mit an Projekten, Key Results und Trainings für unsere Mitarbeitenden.
Dein Profil
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice und mindestens 2 Jahre Führungserfahrung mit.
- Du überzeugst durch ein selbstsicheres Auftreten und kommunizierst freundlich und offen.
- Du bist ein Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement und überzeugst durch eine unabhängige und strukturierte Arbeitsweise.
- Dir ist „Kundenservice mit Herz“ genauso wichtig wie uns.
- Du besitzt viel Verständnis und Geduld, auch in stressigen Situationen - Du möchtest wirklich jede: n Kunden: in überzeugen und liebst es, passende Lösungen zu finden.
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit VoIP-Telefonie, Ticketsystemen (speziell Zendesk), MS Office und weiterer gängiger Kundenservice-Software.
Warum dentolo?
Gehalt & Urlaub
- Attraktives Fixgehalt
- Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen
Mobilität & Flexibilität
- Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt
- oder Deutschlandticket
- Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland
Gesundheit
- Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
- Kostenlose dentolo Zahn
- oder Tierkrankenversicherung - um unsere Produkte selbst zu erleben
Weiterentwicklung
- Weiterbildungsbudget in Höhe von 750€ jährlich
- Regelmäßiges (360 Grad) Feedback
Teamgeist
- Legendäre Sommer
- und Weihnachtsparties
- Regelmäßige Teamevents
Klingt nach einer perfekten Stelle für Dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen
dentolo ist eine Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle dentolis\* zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion.
Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.
Über uns
Wir bieten nicht nur Versicherungen an. Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse.
Das 2015 gegründete Unternehmen dentolo entwickelt und betreibt ganzheitliche Versicherungslösungen, die sich vollkommen auf Dich als Kunden konzentrierten. Wir sind davon überzeugt, dass wir eine Lösung für die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen anbieten können, damit du und deine Lieben unbeschwerter leben können.
Unsere Lösungen entstehen in Gesprächen mit unseren Kunden, Teams und Marktspezialisten. Wir nennen das unseren Expertenansatz für Versicherungen.
Heute entscheidet sich jeder vierte Online-Neukunde in Deutschland für uns als Partner für die Zahn
- und Tierkrankenversicherung. Unsere beiden Marken dentolo und petolo werden bei Google mit 4,5+ von 5 bewertet - so gut wie kein anderer Anbieter.
Wir sind kundenorientierte Experten, die gerne im Team zusammenarbeiten. Unsere Kultur basiert auf Zusammenarbeit, schneller Umsetzung und mutigem Handeln, wobei der Kunde immer an erster Stelle steht.
Kontakt
Dentolo Talent Acquisition Team
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Vor 6 Tagen
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Werkstudent Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) VollzeitLassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...
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Customer Success Team Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Y42 VollzeitFounded in 2020, Y42 is a fast-growing company of 150+ ambitious and dedicated experts from all over the world, on a mission to reshape the data space. We are backed by some of the world's most renowned investors, raising $34M in funding (Series A + seed round). We work together to create an environment for open minds who want to grow and have an impact....
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
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Team Lead Customer Success
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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Team Lead Customer Success
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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vor 1 Monat
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Berlin, Deutschland Urban Sports Club VollzeitAs Customer Success Team Lead, you will be responsible for our Enterprise Customer Portfolio, ensuring team target achievement whilst establishing efficient processes in line with our Customer Success Vision. **Your responsibilities**: - You lead and develop a team of (Sr.) Customer Success Managers, fostering a collaborative and high-performance...
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vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland charles Vollzeit**Lead Customer Success Operations & Enablement (m/d/f)** - Full-time - Berlin_ At charles, one of Europe's fastest growing **SaaS** companies, **Customer Success** (CS) is key to company growth. As our** **Lead Customer Success Operations & Enablement**,** you will play a pivotal role in driving our mission to humanize **e-commerce** by enabling ever more...
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vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Patronus VollzeitEinfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...
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Berlin, Deutschland expand group VollzeitExpand is proud to partner with a programmatic advertising company that secured funding in 2023, and plans to grow significantly in H2.Position: Head of Customer SuccessAbout the Role: Are you passionate about driving customer success in the dynamic landscape of programmatic advertising? We are seeking a seasoned Head of Customer Success to lead our...
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vor 13 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...
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Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit**THE ROLE & THE TEAM**: As **Team Lead Customer Analytics (all genders)** you will work for the Customer Analytics team in Zalando's Markets organization, which enables data driven business strategies for 20+ countries. Through our customer focussed analytics and segmentations we put our customers at the center of every marketing and retail decision. We...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot VollzeitEnterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...
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Team Lead, Customer Implementation
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Lightspeed VollzeitHi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Well… you might just be in the right place! We’re looking for a Team Lead to join our Customer Implementation team in Berlin. As the Team Lead, you will play a crucial role in overseeing and managing a team of Implementation Consultants,...
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Customer Success Team Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH VollzeitDich treibt ein außerordentlicher Kundenservice in einem schnell wachsenden Unternehmen an? Du hast Spaß an exzellentem Stakeholder-Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren?Dann komm zu dentolo!Wir suchen ab sofort eine:n neue:n Customer Success Team Lead (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche) für unsere...
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Student Success Team Leader
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Arden University VollzeitStudent Success Team Leaderâ¬40,000 - â¬42,000 EUR per annum + excellent benefitsBased full time at our Berlin campusFull Time, PermanentClick here for the full job descriptionThe Opportunity:At Arden University, we pride ourselves on being true innovators, disruptors and pioneers. Our focus is to promote life-long learning and ensure that everyone,...