Customer Support Agent

vor 2 Wochen


Nuernberg, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

**Main Duties and Responsibilities**:_
- Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs
- To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager
- Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company
- Assisting customers that are in financial difficulty and unable to meet their repayments
- Identifying the needs of a vulnerable customer
- Updating customer accounts accordingly with all the information received from any form of communication
- Ensure that all communication with customers is clear and easy to understand and where appropriate is adapted to the customer’s needs
- Work to continually improve on the quality of communication, ensuring customers are treated fairly to ensure good outcomes
- Work within the quality assurance guidelines and carry out the standard compliance checks
- Adhere to the SMCR conduct rules
- **Person Specification /Skills/Education and Attributes**:_
- Approachable, empathetic, and considerate
- Accurate attention to detail
- A team player who can demonstrate initiative
- Ability to manage own workload and meet Company targets
- Excellent customer service - the ability to provide solutions
- Computer literate
- Excellent administrative and strong organizational skills
- You must act with integrity
- The ability to stay calm whilst under pressure
- You must act with due care, skill, and diligence
- You must be open and cooperative with the FCA, and other regulators
- You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly
- You must seek to achieve good customer outcomes specifically in relation to;
- Affordability
- Sustainability
- Customer understanding
- High levels of customer support

**Job Type**: Part-time

**Salary**: 2.000,00€ - 2.700,00€ per month

Expected hours: 14 - 22 per week

**Education**:

- High school or equivalent (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: Hybrid remote in 80636 München


  • Customer Support

    vor 4 Wochen


    Nuernberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **DG timework** Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz - als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** **Customer Support (m/w/d) für Energieversorger** Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro...


  • Nuernberg, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Hersteller von hochwertiger Mess - und Prüftechnik und seine Produkte aus dem Elektrohandwerk nicht mehr wegzudenken. Global vernetzt und dennoch den Hauptstandort in Nürnberg, mit Fertigungsstandorten in Deutschland, Europa und USA. Für Ihn suchen wir Sie als: **Customer Contact Agent Inbound (m/w/d)**: **Meine Aufgaben**: -...


  • Nuernberg, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Support Representative (m/w/d)**: - Referenznummer 55628 Sie sind Experte im Customer Support und konnten bereits Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive sammeln? Sie arbeiten gerne im Team und in Zusammenarbeit mit internen und externen Parteien? Nun möchten Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen? **Dann bewerben...

  • Inbound Agent

    Vor 5 Tagen


    Nuernberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als** **Inbound **Agent...


  • Nuernberg, Deutschland die jobhelden GmbH & Co.KG Vollzeit

    **die jobhelden** **die jobhelden **bieten individuelle Personallösungskonzepte für eine optimale Verbindung zwischen Unternehmen, Jobs und Menschen. Wir sehen uns dabei als Bindeglied zwischen den unternehmerischen Zielen eines Arbeitgebers und Ihren Bedürfnissen als zukünftiger Arbeitnehmer. Wir sind an mehreren Standorten im wirtschaftsstarken...


  • Nuernberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Technical Customer Support Specialist (M/F/d) - Cable Management**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...


  • Nuernberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Technical Customer Support Specialist (w/m/d) - Kabelmanagement**: **Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität,...


  • Nuernberg, Deutschland RECIPE Chemicals + Instruments GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben / **_**Your Tasks**:_ - Erfassung und Pflege der Kontakt - und Lieferadressdaten sowie Kommunikation und Aktionen in der CRM-Datenbank - Selbstständiges Bearbeiten von Kundenanfragen - Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank für den First - / Second-Level Support (Q&As) - Unterstützung bei der Dokumentation, Nachverfolgung,...


  • Nuernberg, Deutschland CAL Consult Vollzeit

    CAL Consult - We empower the world of logistics. Mehr als 25 Jahre am Markt, 165 smarte Köpfe an Bord und an zwei Standorten Ede (Niederlande) und Nürnberg (Deutschland) aktiv. So viel zu den Zahlen und Fakten. Doch wir sind so viel mehr. Wir sind der Softwarespezialist für Logistikdienstleister. Wir sind das europäische Softwareentwicklungszentrum für...


  • Nuernberg, Deutschland TOPJOBS aktuell Vollzeit

    Wir sind **resmio**, ein modernes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit 2011 begleiten wir Gastronomen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Unsere Cloud-basierte Software unterstützt unsere Kunden dabei, das Reservierungsmanagement zu vereinfachen und die Online-Vermarktung gewinnbringend für sich einzusetzen. Von der eigenen Website, über eine...

  • Call-center Agent

    vor 1 Woche


    Nuernberg, Deutschland ahead personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Call-Center Agent (m/w/d) Be one step ahead! Wir suchen Dich als Call-Center Agent (m/w/d) für einen langfristigen Einsatz mit der besten Übernahmechance bei unserem namhaften Kunden. **Das sind Ihre Aufgaben**: - keine Vorkenntnisse erforderlich - Quereinsteiger sind willkommen - Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und - ChatVerwaltung und Pflege...


  • Nuernberg, Deutschland Medienjobs-aktuell Vollzeit

    SELLWERK begleitet Unternehmen in die Digitalisierung. Wir sind der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. Wir bieten erfolgreiche Lösungen zur Darstellung auf den wichtigsten Suchportalen sowie zur digitalen Reichweitensteigerung. Wir arbeiten mit modernsten Technologien und...


  • Nuernberg, Deutschland Medienjobs-aktuell Vollzeit

    SELLWERK begleitet Unternehmen in die Digitalisierung. Wir sind der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. Wir bieten erfolgreiche Lösungen zur Darstellung auf den wichtigsten Suchportalen sowie zur digitalen Reichweitensteigerung. Wir arbeiten mit modernsten Technologien und...


  • Nuernberg, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG Vollzeit

    Nürnberg, SELLWERK Berufserfahrung (Junior Level) Kaufmännische Berufe (Sonstige) Kundenbetreuung, Hotline Stundenweise **SELLWERK **begleitet Unternehmen in die Digitalisierung. Wir sind der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. Wir bieten erfolgreiche Lösungen zur...


  • Nuernberg, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG Vollzeit

    Nürnberg Nürnberg, resmio Berufserfahrung Kundenbetreuung, Hotline Vertrieb, Key Accounting Vollzeit - Wir sind **resmio**, ein modernes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit 2011 begleiten wir Gastronomen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Unsere Cloud-basierte Software unterstützt unsere Kunden dabei, das Reservierungsmanagement zu...


  • Nuernberg, Deutschland Trepesch GmbH Vollzeit

    Trepesch is hiring a Remote Customer Care Assistant based in Nuremberg. **Duties**: - Respond to customer inquiries. - Provide solutions and support. - Maintain customer satisfaction. **Requirements**: - Minimum 1 year in customer service or related field. - English language proficiency beneficial. - Strong communication skills. **Benefits**: - Salary...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Nuernberg, Deutschland CPU GIS GmbH Vollzeit

    Die CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt Personaldienstleistungen im Bereich der Informations - und Telekommunikationstechnik sowie im Finanzdienstleistungssektor deutschlandweit. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT Bereich? Dann sind Sie bei uns genau...


  • Nuernberg, Deutschland Paessler AG Vollzeit

    For Qbilon GmbH - part of Paessler AG - we are currently looking for a Customer Solution Architect (nb/f/m) to join our team in Augsburg. Qbilon offers a solution that makes IT landscapes completely transparent. - You will be part of a small team and will be able to use your strengths in customer projects. If you are not yet an expert in one of these areas,...


  • Nuernberg, Deutschland Cyberport GmbH von Jobs-Daheim.de Vollzeit

    **Service Delivery Agent (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Für unseren** internen IT-Service-Desk** sind Sie der/die erste** Ansprechpartner:in **für unsere IT-Services. - **Service Requests und Incidents **nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende Probleme und **sorgen für eine Lösung **bzw. Umsetzung. - Sie...


  • Nuernberg, Deutschland Da Vinci Engineering GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - Preparation and logging of various committees, project meetings and regular mgt meetings; consolidation of reports and communications to Customer Office Team - Creating presentations for Site General Management, Monthly Team Meetings, Guidelines and Procedures for Customer Office; creating and tracking appointments and tasks - Taking on...