Prozessoptimierer (M/w/d) Customer Success
vor 2 Wochen
Das Trikot ist das Aushängeschild eines Vereins. Ein Trikot ist Liebe, Emotion, Verantwortung & Tradition. Meist haben aber nur Profiteams die Möglichkeit, ihre Trikots individuell zu gestalten.
**Hier setzen wir an**: Wir haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler\*innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ihr hochwertiges & individuelles Trikot gestalten können.
Aufgaben
Wir suchen einen IT-Experten (m/w/d), der/die Prozesse im Bereich „Customer Success“ optimiert und unser Kundendienstteam durch technische Lösungen unterstützt. In dieser Position verbindest du deine IT-Expertise mit einem Verständnis für kundenorientierte Abläufe. Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung und technische Betreuung der eingesetzten Tools und Systeme, die dem Kundensupport helfen, effizienter zu arbeiten.
- Prozessmanagement und -optimierung: Du erstellst und pflegst Prozessübersichten für alle Kundenservice-bezogenen IT-Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale
- Technische Lösungsfindung: Du analysierst Probleme im System und optimierst eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam die Anwendungen und Tools, die im Customer-Success-Bereich genutzt werden
- Tool-Administration: Als unser „Tool-Guru“ konfigurierst du Anwendungen wie Zendesk und Shopware, implementierst neue Funktionen und dokumentierst deine Anpassungen. Du sorgst dafür, dass die Systeme stets optimal auf die Bedürfnisse des Kundendienstes abgestimmt sind
- Support und Problemmanagement: Du übernimmst das technische Troubleshooting und die Koordination von Fehlerbehebungen, um den reibungslosen Betrieb unserer Systeme zu gewährleisten
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst 1-3 Jahre Erfahrung in der Prozessoptimierung, idealerweise im Umfeld von Kundendienst
- oder eCommerce-Prozessen, mit
- Du besitzt praktische Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk) und Shop-Systemen (z. B. Shopware 6)
- Du bist mit NoCode-Tools und/oder einer Programmiersprache vertraut und kannst diese Kenntnisse nutzen, um Prozesse effizienter zu gestalten und technische Lösungen schnell umzusetzen
**Benefits**:
Wir wissen, dass wir nur mit einem starken Team erfolgreich sein können
Deshalb erwartet dich ein motiviertes und ambitioniertes Team bestehend aus A-Playern, die den Unternehmenserfolg vorantreiben. Aber auch sonst soll es dir an nichts fehlen:
- Hochwertige Ausstattung, flexible Arbeitszeiten & Home Office
- Modernes Büro im Industrial-Design im Herzen von Ehrenfeld
- Spannende Projekte und Platz für deine Ideen & Vorschläge
- Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Buddy an deiner Seite
- Sportliche, lockere Atmosphäre im spized-Team dank gemeinsamer Team-Aktivitäten
Bewerbe dich in nur 5 Minuten über den Bewerberfragebogen auf unserer Homepage oder schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung & Einstiegsdatum per E-Mail.
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Customer Success Specialist
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group VollzeitCompany OverviewThe Straumann Group is a leading global provider in the field of aesthetic dentistry. We combine experience, scientific evidence, and innovation with passion and commit to uncompromising quality to offer dental professionals and patients worldwide the best possible solutions.We are pioneers and market leaders in dental implantology and have...
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IT-Prozessexperte für Customer-Success-Optimierung
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland spized GmbH VollzeitÜber unsWir sind spized GmbH, ein Unternehmen, das innovative Lösungen für die Kundenbedürfnisse entwickelt. Unser Fokus liegt auf der Optimierung von Prozessen und der Bereitstellung von technischen Tools, um unseren Kundendienst zu unterstützen.Lohn und BenefitsWir bieten einen attraktiven Lohn von 45.000 bis 55.000 Euro pro Jahr sowie eine Vielzahl...
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Senior Inbound Sales
vor 2 Monaten
Köln, Deutschland smartvillage GmbH VollzeitUnser Customer Success Team sucht Unterstützung. Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis finden. Sales & Customer Success: Der Erfolg unserer Kund:innen ist Deine Leidenschaft! Analysen...
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Werkstudent Im Bereich Customer Success
vor 3 Monaten
50667 Köln, Deutschland Complero GmbH VollzeitBist du bereit, deine Karriere in einem dynamischen und wachsenden Tech-Startup zu starten? Bei Complero GmbH, einem innovativen Unternehmen im Bereich Technologie, Information und Internet, suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Success. Hier arbeitest du zu 100% remote und unterstützt uns dabei, die Kontaktdaten unserer Kunden mit...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeitab sofort / asap Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm in Elternzeitvertretung bis einschließlich Mai 2026 in unser Customer Success Team im High Touch Segment! Um unsere Kund*innen noch erfolgreicher zu machen, arbeitest Du gemeinsam mit einer Person aus dem Account Management im Tandem zusammen. Onboarding, Product Adoption und...
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Senior Inbound Sales
vor 2 Monaten
Köln, Deutschland smartvillage GmbH VollzeitDafür brauchen wir Dich smartvillage kommt im November 2024 nach Köln-Mülheim: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir? Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot...
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Junior Prozessoptimierer
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MeinAuto GmbH VollzeitÜberblickBei MeinAuto GmbH suchen wir einen motivierten Junior Prozessoptimierer (m/w/d), der unsere Geschäftsprozesse effizienter gestalten möchte.Lohn und GehaltDer geplante Lohn beträgt ca. 55.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.AufgabenbereichAls Junior Prozessoptimierer bist du verantwortlich für die Entwicklung und...
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Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland chargecloud GmbH VollzeitSeit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...
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Prozessoptimierer (M/w/d)
vor 4 Wochen
50667 Köln, Deutschland Bluetec Production GmbH & Co. KG - Logistics Vollzeit**Prozessoptimierer (M/W/D)** **Das wird Ihnen geboten** - Attraktive Vergütung (bis zu 65.000€ p.a.) - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Betriebliche Altersvorsorge - Weiterbildungsprogramme - Moderner Arbeitsplatz **Ihre Aufgaben** - Du begleitest unsere Projekte von der Angebotsabgabe bis zu Abnahme - Du behältst den Überblick über die Kosten,...
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Junior Inbound Sales
vor 2 Monaten
Köln, Deutschland smartvillage GmbH VollzeitDafür brauchen wir Dich smartvillage kommt im November 2024 nach Köln-Mülheim: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir? Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Köln, Deutschland Workwise VollzeitÜber das Unternehmen INVERS bietet Betreibern von Mobilitätsdiensten integrierte Hardware und Software-Lösungen, um Carsharing-Angebote in großem Umfang einzuführen und zu betreiben. Als Erfinder des automatisierten Fahrzeug-Sharing entwickelt und managt INVERS grundlegende Technologie-Bausteine für effiziente und einfach zu implementierende...
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Vertriebsleiter (m/w/d) für den Erfolg
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SUXXEED Sales for your Success GmbH VollzeitSUXXEED Sales for your Success GmbH ist ein dynamischer Vertrieb, der sich auf die Gestaltung des B2B-Vertriebs spezialisiert hat. Als Trainee (m/w/d) zur Führungskraft im B2B-Vertrieb bei SUXXEED Sales for your Success GmbH werden Sie Teil eines starken und dynamischen Teams.Unsere VisionWir streben danach, eine führende Rolle im B2B-Vertrieb zu...
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Verkaufsleiter (m/w/d) für Geschäftskunden
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SUXXEED Sales for your Success GmbH VollzeitÜberblickSUXXEED Sales for your Success GmbH ist ein dynamischer Vertriebspartner mit über 350 Mitarbeitenden, der sich auf den Erfolg seiner Geschäftskunden konzentriert.Mit einer starken Führung und innovativen Ansätzen gestaltet SUXXEED den Vertrieb der Zukunft und entwickelt neue Lösungen. Wir suchen daher einen engagierten Verkaufsleiter (m/w/d),...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland mobivention GmbH VollzeitÜber unsAls führender IT-Dienstleister mit Standort in Köln verfügen wir über eine lange Erfahrung in der Realisierung von Entwicklungsprojekten für Apps und Webanwendungen. Unsere Kunden kommen aus verschiedenen Branchen und wir bieten ihnen eine breite Palette an Dienstleistungen.Unternehmensprofilmobivention GmbH ist ein inhabergeführtes...
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Werkstudent:in Customer Success Management
vor 4 Monaten
50672 Köln, Deutschland refine tech GmbH VollzeitBei refinemate gestalten wir den Sport - & Modehandel zukunftsfähig, indem wir Personalisierung per Print on Demand direkt in die Filialen unserer Kunden bringen. Unsere Mission? Alle Mitarbeiterinnen unserer Partner in die Lage zu versetzen, Kundenwünsche schnell und unkompliziert zu erfüllen und dabei ein innovatives Einkaufserlebnis zu schaffen, das in...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Vertrieb - Fortbildungsstelle
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SUXXEED Sales for your Success GmbH VollzeitWir suchen einen motivierten und kommunikativen Account Manager (m/w/d), der unsere Kunden in den Bereichen Telekommunikation, IT, Industrie oder Retail unterstützt.Als Teil des SUXXEED-Teams wirst du dabei sein:AufgabenDu betreust unseren Kundenstamm und übernimmst die UmsatzverantwortungIn überzeugenden Vertriebsgesprächen begeisterst du deine Kunden...
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Customer Service Für Toyota Deutschland Teilweise
vor 4 Monaten
50858 Köln, Deutschland d-kn GmbH VollzeitStellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich! Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere...
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Customer Experience Representative
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PULL AND BEAR VollzeitOverviewPull and Bear is a dynamic retail company that values diversity, inclusivity, and customer satisfaction.SalaryWe offer an attractive remuneration package with an estimated salary of approximately €12-15 per hour, depending on experience, plus vacation and Christmas bonuses.Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Experience Representative...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Köln, Deutschland Jobactive GmbH VollzeitUnser Auftraggeber ist ein renommierter Finanzdienstleister und führender Anbieter in seinem Marktsegment. Berufseinsteiger als auch Berufserfahrene haben hier die Chance sich in einem internationalen Umfeld zu etablieren und darüber hinaus beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Jobactive unterstützt diesen Auftraggeber schon seit vielen Jahren...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Netphen, Köln, Deutschland INVERS GmbH VollzeitINVERS bietet Betreibern von Mobilitätsdiensten integrierte Hardware und Software-Lösungen, um Carsharing-Angebote in großem Umfang einzuführen und zu betreiben. Als Erfinder des automatisierten Fahrzeug-Sharing entwickelt und managt INVERS grundlegende Technologie-Bausteine für effiziente und einfach zu implementierende technische Lösungen.Das...