Team Lead Customer Success Eu
vor 7 Monaten
**About GotPhoto/fotograf.de**:
Our mission is to digitalize the people photography industry.
Since 2012, our journey has been filled with an entrepreneurial spirit, witnessing countless success stories that prove our sustainable business model works and is profitable.
We’re building a tight-knit ecosystem where everyone can thrive - including you Join our team of 170+ talented individuals and be part of our journey to empower photographers like never before
**The Role**:
**Your mission**:
**You will be leading our multi-national Customer Success team with 6 direct reports primarily located in and around Berlin. **The overall department currently consists of 13 employees split into 2 regional teams based in the US and Europe. You report directly to our Head of Customer Success.
**This will be a hybrid position**: you must be located and resident within Germany, Berlin, or willing to relocate.
At GotPhoto, we believe that Customer Success should be**:Personal, Individual, On Eye-Level, Showing True Interest, and Providing Expert Advice**.
Do our principles relate to you? If so, then keep reading
**Responsibilities**:
- ** Lead, mentor, and develop a team of 6 Customer Success Managers across the EU region**
- ** Establish and maintain strong relationships with key clients**, understanding their business goals and challenges
- ** Develop and implement strategies** to drive customer engagement, retention, and expansion
- ** Analyze customer data** to identify trends, opportunities, and areas for improvement
- ** Drive the adoption of our products and services**, ensuring clients achieve their desired outcomes
- ** Act as a point of escalation for customer issues**, working closely with the team to resolve challenges effectively
**We are looking for**:
- ** Proven experience in Customer Success roles** (min. 3 years) as well as proven success record **of leading a team of min. 4 employees**
- **Strong understanding of the Saas as well as the B2C market** and the unique challenges faced by clients in the EU market
- ** Excellent communication and interpersonal skills**, with the ability to build rapport at all levels
- ** Fluent in German and English**
**The Perks**:
- You can choose to work from home or our (dog-friendly) office in Berlin
- Education budget, that allows you to grow professionally and explore new ideas
- Urban Sports Club membership discount, to keep active even in these isolated times
- Unlimited holidays (26 days is the minimum)
- Workation in a different country for up to 2 months per year
**A Final Word**:
**We work as one team. Wherever you come from. However, you identify. We believe in equal opportunities.
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Technical Customer Success Team Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy VollzeitVirta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...
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Werkstudent Customer Success
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) VollzeitLassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...
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Customer Success Team Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Y42 VollzeitFounded in 2020, Y42 is a fast-growing company of 150+ ambitious and dedicated experts from all over the world, on a mission to reshape the data space. We are backed by some of the world's most renowned investors, raising $34M in funding (Series A + seed round). We work together to create an environment for open minds who want to grow and have an impact....
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Team Lead Customer Success Enterprise
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Urban Sports Club VollzeitAs Customer Success Team Lead, you will be responsible for our Enterprise Customer Portfolio, ensuring team target achievement whilst establishing efficient processes in line with our Customer Success Vision. **Your responsibilities**: - You lead and develop a team of (Sr.) Customer Success Managers, fostering a collaborative and high-performance...
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Team Lead Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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Customer Success Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit**Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...
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Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Die Herausforderung besteht darin, den Arbeitsalltag von Pflegekräften so zu transformieren, dass sie neue...
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Customer Success
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Die Herausforderung besteht darin, den Arbeitsalltag von Pflegekräften so zu transformieren, dass sie neue...
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Team Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Berlin-Friedrichshain, Deutschland Lumiform VollzeitLumiform is a rapidly growing Series A SaaS startup revolutionizing how businesses manage and optimize their processes. Our headquarter is in Berlin, but we're making a name for ourselves worldwide with over 40,000 organizations in 21 countries using our Lumiform App - and we're just getting started! Our cutting-edge software solution simplifies...
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Team Lead Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin-Friedrichshain, Deutschland Lumiform VollzeitLumiform is a rapidly growing Series A SaaS startup revolutionizing how businesses manage and optimize their processes. Our headquarter is in Berlin, but we're making a name for ourselves worldwide with over 40,000 organizations in around 40 countries using our Lumiform App - and we're just getting started! Our cutting-edge software solution simplifies...
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Team Lead Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit**YOUR MISSION**: In the **Team Lead Customer Success EMEA** (f/m/d)* role at Parloa, you'll be the guiding force behind our Customer Success team in the EMEA region. Your mission is to lead with empathy, foster collaboration, and streamline processes. By managing your direct reports, offering navigation support for accounts, and ensuring operational...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Wir transformieren den Arbeitsalltag von Pflegekräften, damit sie neue Technologien erfolgreich in ihren Alltag...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland voize GmbH VollzeitBei voize revolutionieren wir die Pflege – mit KI! Mit voize ermöglichen wir Pflegekräften, die Dokumentation frei einzusprechen, während unsere KI die Einträge automatisch erstellt. Doch unsere Mission geht weit über die App hinaus: Wir transformieren den Arbeitsalltag von Pflegekräften, damit sie neue Technologien erfolgreich in ihren Alltag...
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Lead Customer Success Operations
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland charles Vollzeit**Lead Customer Success Operations & Enablement (m/d/f)** - Full-time - Berlin_ At charles, one of Europe's fastest growing **SaaS** companies, **Customer Success** (CS) is key to company growth. As our** **Lead Customer Success Operations & Enablement**,** you will play a pivotal role in driving our mission to humanize **e-commerce** by enabling ever more...
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Lead - Customer Success
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Freshworks Vollzeit**Company Description** Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...
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Lead Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Patronus Group Vollzeit**Einfach. Sicher. Leben.** **Mit Patronus.** Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...
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Lead Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Patronus VollzeitEinfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...
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Customer Service Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) VollzeitLead Customer Support in BerlinAt SIDES, we're a leading player in the gastronomy and delivery industry with over 10 years of experience. Our mission is to provide exceptional customer service and support.About the RoleThis is an exciting opportunity for a seasoned Customer Service Team Lead to join our team in Berlin. As a leader, you'll be responsible for...
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Team Lead Customer Success Management
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Aroundhome VollzeitAufgaben - Als Team Lead im Customer Success Management (m/w/d) verantwortest Du ein kleines Team und stellst eine nachhaltige Begleitung unserer Geschäftskunden auf ihrer gesamten Customer Journey sicher - Du unterstützt unsere Partnerfirmen zusammen mit Deinem Team in allen Fragen der Zusammenarbeit und bist vom Onboarding bis zur Rückgewinnung ihr...
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Customer Success Team Lead
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH VollzeitDich treibt ein außerordentlicher Kundenservice in einem schnell wachsenden Unternehmen an? Du hast Spaß an exzellentem Stakeholder-Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren? Dann komm zu dentolo! Wir suchen ab sofort eine:n neue:n Customer Success Team Lead (m/w/d) für unsere Gesundheitsmarken dentolo und...