Head of Customer Service
vor 3 Wochen
DEINE MISSION
- In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Ausbau und die Entwicklung des international wachsenden Customer Support Teams.
- Dein Ziel ist es durch Aufbau und dauerhafte Optimierung interner Prozesse den bestmöglichen Betreuungsstandart für unseren mehrsprachig wachsenden Kundenstamm zu gewährleisten.
- Die Konzipierung von Teamstrukturen und -prozessen liegt ebenfalls in deinen Händen. Hierzu definierst, analysierst und überwachst du die dazu nötigen KPIs.
- Du berichtest direkt an unseren Vice President Operations und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Departments Procurement, Fulfillment, Transport und Project Management zusammen.
- Für kundenstrategische Initiativen innerhalb der Organisation agierst du als primärer Ansprechpartner.
- Du sorgst bei allen Kundenkontakten des Teams für eine einheitliche, brandkonforme Kommunikation.
DAS MACHT DICH AUS
- Du hast mindestens 5-10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Vertrieb oder Account Management sowie im Aufbau und der Führung eines Teams, idealerweise in einem Scale-Up oder schnell wachsenden Start-Up im internationalen Umfeld.
- Deine Kommunikationsstärke zeichnet dich aus. Du überzeugst durch exzellente Deutsch
- und Englischkenntnisse, vorzugsweise verfügst du über weitere sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch, Niederländisch und/oder Polnisch.
- Dein unternehmerisches Denken hilft dir, den Blick fürs große Ganze zu behalten. Du brennst für strategisches und konzeptionelles Arbeiten und kennst dich mit den hierfür relevanten KPIs bestens aus.
- Die Implementierung eines gängigen Customer Support Tools wie Zendesk hast du bereits mitgestaltet. Du hast ein klares Verständnis der Funktionalitäten so einer Software und verstehst, welche Informationen mit anderen digitalen Systemen ausgetauscht werden müssen.
(WH)yfood?
Als Head of Customer Service (M/F/d) führst und inspirierst du unser international wachsendes Customer Support Team und hilfst uns dabei unseren Kundenkontakt auf ein neues Level zu heben. Du hast die einmalige Chance, yfood auf der spannenden Reise der Internationalisierung zu begleiten und aktiv mitzugestalten, das Unternehmen weiter auszubauen.
KONTAKT
Qendresa Mulaku
Talent Acquisition Manager
-
Head of Customer Support
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland FINN VollzeitFINN makes mobility fun and sustainable. With a flexible car subscription, we bring a true e-commerce experience to car ownership and offset all CO2 emissions along the way. Join our fast-growing team to build the most popular auto e-commerce platform as we launch new product lines and expand internationally. We work with the best car brands in the world and...
-
Head of Supply Chain and Customer Service
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Discover International VollzeitHead of Supply Chain and Customer ServiceLocation: Bavaria, GermanyThe Company One of the world's leading companies in the Pharmaceutical Industry. Offering a range of services, covering the entire value chain of the development and production of all common dosage forms and product groups in the field of pharmaceuticals and dietary supplements.The RoleThe...
-
Head of Customer Service
vor 1 Monat
Munich, Deutschland yfood Labs GmbH Vollzeit**DEINE MISSION**: - In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Ausbau und die Entwicklung des international wachsenden Customer Support Teams. - Dein Ziel ist es durch Aufbau und dauerhafte Optimierung interner Prozesse den bestmöglichen Betreuungsstandart für unseren mehrsprachig wachsenden Kundenstamm zu gewährleisten. - Die Konzipierung von...
-
Head of Brand Retail Services-experiential
vor 48 Minuten
Munich, Deutschland DNA Recruit VollzeitHead of Brand Retail Services to join **Experiential** Agency based in **Germany** to generate new business based on defined KPIs for **Brand Retail Services** and **must have experience in retail sales, or a consulting background**. If this is you then please read on to find out more about the role and agency. **DNA Recruit** are working with a **Global...
-
Head of UX/UI
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Project A Services VollzeitProject A Services is hiring a Head of UX/UI in Munich Germany (April About the JobWe're looking for a customer-centric Head of UX/UI (m/f/d) to join one of our portfolio companies in Germany to drive the product vision and deliver exceptional user experiences that are backed by data and innovation. In your day-to-day work, you'll focus on optimisin
-
Head of Legal
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Microsoft VollzeitMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
-
Head of Security Operations
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Zync Group Vollzeit**The company**: I’m working with an international leader providing cloud software within compliance, investing and ESG. With offices placed strategically in key financial markets, they have an enormous, varied client base, including many DAX30 companies. Their honest, straight forward way of communicating with stakeholders and customers is unique and has...
-
Head of Technology and Services Germany
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Salesforce VollzeitJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
-
Head of Customer Success
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland 42watt Vollzeit**Lerne Dein Team Kennen**: Als Head of Customer Success Management wirst Du die Leitung unseres Customer Success Management Teams übernehmen. Dieses Team besteht aus verschiedenen Rollen, darunter 1st Level Support, Sales, Customer Success und Key Account Management. Deine Hauptaufgabe besteht darin, das Customer Success Management effizient zu gestalten,...
-
Vp / Head of Customer Success (Germany or Uk)
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Userlane GmbH VollzeitAbout Userlane Userlane is an award-winning Digital Adoption Platform that empowers organizations to understand and improve the value of their technology investments. If you want to drive meaningful change for employees and employers alongside some of the most talented and dynamic people you’ve worked with, Userlane might be the perfect place for...
-
Head of Customer Retention
vor 1 Monat
Munich, Deutschland AVANTGARDE Experts VollzeitIm Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben! Für unseren Kunden, ein Medienunternehmen mit Sitz in Unterföhring, besetzen wir ab sofort folgende Position in...
-
Head of CRM
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland mytheresa.com VollzeitMunich - Performance Marketing & Customer Analytics - Head **Head of CRM (f/m/d)**: To support our team we are searching for a Head of CRM (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - You are responsible for leading analytical CRM at mytheresa, managing a cross-functional team of data analysts and CRM managers (team size: 7-10). - The...
-
Head of Customer Success, Emea
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Miro Vollzeit**About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...
-
Head of CRM
vor 20 Stunden
Munich, Deutschland mytheresa.com VollzeitMünchen - Performance Marketing & Customer Analytics - Head **Head of CRM (f/m/d)**: To support our CRM team we are searching for a Head of CRM (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT WE OFFER**: - Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days - Mobile office / Mobile office abroad (job and position...
-
Head of Customer Assurance
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland L'Osteria VollzeitUnd wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...
-
Head of Customer Assurance
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland FR L'Osteria SE VollzeitUnd wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...
-
Head of Customer Success
vor 4 Stunden
Munich, Deutschland Predium VollzeitYour Mission As a Head of Customer Success, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers. Your...
-
Head of Customer Success
vor 1 Monat
Munich, Deutschland ParkDepot GmbH Vollzeit**Your new role**: Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformieren und neue Wege zu eröffnen. Stell dir vor, du bist maßgeblich für unser...
-
Head of Customer Success
vor 2 Stunden
Munich, Deutschland Ariadne Vollzeit**About Ariadne** Ariadne is a Munich based company, founded in 2019, that leverages its award winning, proprietary technology to provide real-time, privacy focused crowd analytics that lead into actionable insights, while also enabling unique user engagement tools. We do that with the highest possible accuracy at the fraction of the cost compared to legacy...
-
Functional Head of Customer Protection
vor 19 Stunden
Munich, Deutschland Allianz SE Vollzeit**Who are we?** Are you keen on driving innovation? Do you thrive in a culture of diversity, collaboration and trust? Then let's care for tomorrow. At Allianz SE, you can count on having a voice, driving innovation and change and making an impact - for us, yourself and the world. For more about Allianz SE, click here. **Who will you be...