Leiterin / Leiter Service Desk (M/w/d)
vor 2 Wochen
**Sie suchen eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - **wir brauchen Sie, werden Sie Teil unseres Teams**
Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
**Leiterin / Leiter Service Desk (m/w/d)**
(Entgeltgruppe 15 TV-L)
DAS BIETEN WIR IHNEN
- Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz - selbst in Krisenzeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Teilzeit, mobiles Arbeiten) und betriebliche Kinderbetreuung
- Zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamevents
- Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersversorgung (VBL)
- Gesundheitsmanagement und ein internes Empfehlungsprogramm
- Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad sowie Fahrradstellplatz und die Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten
DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN SIE BEI UNS
- Steuerung und Führung eines Teams von ca. 20 Expertinnen und Experten aus dem Bereich IT-Service Desk und Übernahme der Personalverantwortung
- Verantwortlichkeit für die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation aller Aufträge, Anfragen und Störungsmeldungen sowie für die Einhaltung von Leistungsvereinbarungen
- Im Zuge dessen übernehmen Sie das fachliche Eskalationsmanagement und überwachen insbesondere bei Großstörungen die definierten Eskalationsprozesse
- Verantwortung der Einsatz
- und Projektplanung des Teams sowie der Prozessdokumentationen
- Bildung der Schnittstelle zum ITDZ Berlin und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und externen Stakeholdern
- Qualitätssicherung sowie strategische Weiterentwicklung des Fachbereiches
DAS BRINGEN SIE MIT
Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise mit IT-Schwerpunkt, sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Desk
- Nachgewiesene Führungserfahrung sowie Kenntnisse der Personalplanung und Erstellung von Dienstplänen
- Kenntnisse im Incident
- und Eskalationsmanagement
Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
- Kenntnisse im Bereich Managed Services für IT-Arbeitsplätze sowie Erfahrungen im Umgang mit IT-Service Management-Systemen
- Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung
- Hohes Maß an Entscheidungs
- und Organisationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Sie überzeugen mit lösungsorientiertem Handeln, verbunden mit einer systematischen und strukturierten Vorgehensweise und ausgeprägter Kunden
- und Prozessorientierung
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Ihre Erfahrungen, Qualifikationen und Ihre Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 39,4 pro Woche
Gehalt: 61.000,00€ - 68.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
Vertragsart:
- Festanstellung
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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Leiterin/ Leiter Der Gruppe „integrierter
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Land Berlin VollzeitDie Berliner Verwaltung ist die größte Arbeitgeberin in der Region. Rund 120.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung sorgen täglich dafür, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für 3,7 Millionen Menschen funktioniert. Das Ziel der Senatsverwaltung für Mobilität, Verkehr, Klimaschutz und Umwelt ist es, Berlin gesünder,...
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Berlin, Deutschland Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin VollzeitDie Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin ist mit ca. 12.000 Studierenden eine der großen Hochschulen Berlins. Sie zeichnet sich durch ausgeprägten Praxisbezug, intensive und vielfältige Forschung, hohe Qualitätsstandards sowie eine starke internationale Ausrichtung aus. Unter einem Dach werden Wirtschaftswissenschaften, privates und öffentliches...
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Leiter Leiterin Im Rechnungswesen
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Internationaler Bund VollzeitLeiter - Leiterin im Rechnungswesen - Kreditoren - ab sofort, unbefristet - 10247 Berlin - Vollzeit, 25-39 Wochenstunden Die IB Berlin-Brandenburg gGmbH ist mit ihren über 1.700 engagierten Mitarbeitenden als Teil der IB-Gruppe an über 100 Standorten in Berlin und Brandenburg aktiv. Wir setzen mit unseren vielfältigen Angeboten deutliche regionale...
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Leiterin Controlling
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland BTB Blockheizkraftwerks- Träger- und Betreibergesellschaft mbH Berlin VollzeitDie BTB GmbH versorgt seit 1990 Gewerbeimmobilien, öffentliche Einrichtungen, Wohnungen und wichtige Industrie- und Forschungsstandorte in Berlin mit Energie wie Wärme, Strom, Kälte und Dampf. Das Berliner Unternehmen setzt hierbei auf maßgeschneiderte Energielösungen vor Ort. Die Produktpalette reicht von energieeffizienten Blockheizkraftwerken über...
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Koordinator in Im Service-desk
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit**Tätigkeitsbereich**: Die IT-Abteilung der Deutschen Rentenversicherung Bund unterhält eine hochkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Im Service-Desk des Bereichs Servicemanagement werden umfangreiche Supportanfragen zu allen Teilen dieser IT-Systemlandschaft behandelt. **Ihre Aufgaben**: - Erfassen, Klassifizieren und Kategorisieren von...
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IT Service Desk Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitWe are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...
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Leiterin/leiter Datacenter
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit**Sie suchen eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - wir brauchen...
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Service Desk Technician
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitWe're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the...
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Software Support Engineer
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland netgo Vollzeitâ®â¯Software Support Engineer - Qlik Sense / Service Desk / Server Administration (m/w/d) Über das...
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Leiterin / Leiter Fachgebiet Körperliche
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Robert-Koch-Institut Vollzeit**Leiterin / Leiter Fachgebiet Körperliche Gesundheit (m/w/d)** **Arbeitsbeginn**:_nächstmöglich_ **Befristung**:_unbefristet_ **Standort**:_Berlin_ **Bewerbungsfrist**:_07.04.2024_ **Vergütung**:_bis E 15 TVöD / bis A 14 BBesO_ **Referenznummer**:_1094920 | 017/24_ **Werden Sie Teil der RKI‑DNA!** Als Deutschlands Public Health Institut setzen wir...
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Leiterin/leiter Finanzen Und Controlling
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung gGmbH VollzeitDas Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung (WZB) sucht für den Bereich der Verwaltung **eine*n Leiterin/Leiter Finanzen und Controlling (m/w/d)** - Im Zuge einer geordneten Nachfolge, verbunden mit der Fortsetzung der Modernisierung des Bereiches suchen wir möglichst zum 1. November 2024, in unbefristeter Anstellung und mit einer wöchentlichen...
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Support Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Enpal GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung....
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Wertpapierspezialist - Service Desk
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit**Company Description** Die Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 10 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologien und -Dienstleistungen für Finanzinstitute auf...
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Wertpapierspezialist - Service Desk
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Avaloq VollzeitStellenbeschreibungDein TeamFür unsere Kunden ist der Service Desk der zentrale Ansprechpartner für alle Anliegen zum operativen Geschäft. Das Team, bestehend aus sieben Kolleginnen und Kollegen, agiert als Schnittstelle zwischen den Kunden und den einzelnen operative Backoffice-Teams der Avaloq. Dabei sind Flexibilität und Leistungsbereitschaft...
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IT-Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Page Personnel VollzeitÜbertarifliche Vergütung|Flexibles Gestalten von Arbeitszeit und Arbeitsort Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll...
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Leiterin/leiter Des Bereiches Haushalt Für das Amt
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Land Berlin VollzeitDie Berliner Verwaltung ist die größte Arbeitgeberin in der Region. Rund 120.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung sorgen täglich dafür, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für 3,7 Millionen Menschen funktioniert. Das Bezirksamt Reinickendorf von Berlin ist ein Teil der Berliner Verwaltung und erbringt als kommunaler...
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Mitarbeiter IT-Service Desk
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Swiss IT Security Group VollzeitWillst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) an einem unserer Standorte oder Remote, um die...
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Mitarbeiter IT-Service Desk
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Swiss IT Security Group VollzeitWillst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) in Halle, an einem unserer weiteren Standorte oder...
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Leiter Service
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland STILL Gesellschaft mit beschränkter Haftung VollzeitEine starke Marke, ein Team, ein ausgezeichneter Arbeitgeber - das ist STILL. Seit über 100 Jahren entwickeln wir mit rund 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für unsere Kunden die Zukunft der Intralogistik. STILL bietet passgenaue innerbetriebliche Logistiklösungen weltweit und realisiert das smarte Zusammenspiel von Gabelstaplern und Lagertechnik,...
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Assistant Front Desk Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Royal Caribbean Group VollzeitThe Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...