Support Specialist

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Ganz nach dem Motto „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“, schlägt unser Herz dabei sowohl für den rasanten Aufbau eines Unternehmens als auch für die Bekämpfung der größten Herausforderung unserer Generation - Der Klimawandel.

Unser hochambitioniertes Team rund um Serienunternehmer Mario Kohle wird unterstützt von erfahrenen Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital) und Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero). Darüber hinaus konnten wir Princeville Climate Technology (beraten und finanziert u.a. durch Leonardo DiCaprio) und Peter Rive (SolarCity) on board holen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir unsere Pflicht darin, unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voranzutreiben. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt

Stellenbeschreibung

Den konservativen Energiemarkt aufmischen - das ist es, worum es bei Enpal geht Wir bieten Schnelligkeit, Agilität und steile Karrierechancen. Unsere Vision ist es, nachhaltige Solarenergie für alle zugänglich zu machen. Komm zu uns, um Deine beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, an der Revolution der Solarenergie teilzuhaben und den nachhaltigen Wandel, den wir in der Welt sehen wollen, gemeinsam in die Hand zu nehmen

Wir suchen kompetente Support Specialist (m/w/d), die schnelle und hilfreiche Unterstützung in Bezug auf Plattformsysteme bietet. Du beantwortest Anfragen zu grundlegenden technischen Themen und berätst bei der Lösung von Problemen.

Als Service-Desk Support Specialist verfügst du über gutes technisches Fachwissen und bist in der Lage, effektiv zu kommunizieren, um das Problem zu verstehen und die Lösung zu erläutern. Im Umgang mit schwierigen Kunden bist Du kundenorientiert und geduldig. Ziel ist es, einen Mehrwert für deine Kolleg:innen zu schaffen, um die Stabilität der Prozesse und das Wachstum unseres Unternehmens zu gewährleisten.
- Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Angelegenheiten und berätst mit deinem IT-Know-how vor Ort oder Remote
- Du führst die Fehlerbehebung und aktive Beseitigung von Störungen durch
- Du übernimmst die Klassifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen (IT-Ticketsystem)
- Du leitest die Installation und den Support von Endgeräten sowie Software
- und Lizenzverteilung
- Du bist verantwortlich für die Erstellung von Dokumentation und Anleitungen
- Du verwaltest Klassifizierungen, Qualifizierungen und leitest ggf. Supportanfragen an den 2nd-Level-Support weiter
- Du führst die Bestellungen für Hard
- und Software durch und verwaltest das Inventar / den Lager
- Du unterstützt die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und weiteren IT-Themen

Qualifikationen
- Du bringst erste Arbeitserfahrung im Bereich Servicedesk mit
- Du weist einen sicheren Umgang mit Windows Betriebssystemen (Windows 10 in Netzwerkumgebung) sowie gängigen Hard
- und Softwareprodukten vor
- Du bringst Service
- und Kundenorientierung mit
- Du verkörperst Zielstrebigkeit, hohes Maß an Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Wir freuen uns über ein Grundverständnis in TCP/IP, DNS, DHCP, Active-Directory und MS Exchange / Outlook sowie Erfahrung in MS Teams und JIRA (JIRA Service Management oder ähnliche Ticketing Systeme)

Zusätzliche Informationen
- Arbeite in **Deutschlands erstem grünen Unicorn** und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
- ** Die Sonne scheint auf der ganzen Welt** - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
- ** Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten?** Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
- ** Wir erfüllen jedes Startup-Klischee** - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
- ** Dein Kick-start bei Enpal**:

- Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
- ** Bleib auf dem Laufenden** - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
- ** Energiewende geht nur gemeinsam** - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- ** Ohne Fehler kein Fortschritt** - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Amida Recruitment Vollzeit

    Technical Support SpecialistBerlinOnsiteWould you like to be apart of a company who is building the energy system of the future? Our client is a global leader in renewable energy systems and are rapidly expanding globally. They are on the lookout for driven and ambitious Technical Support Specialists to work in their Berlin office.What you will be doing as...

  • Event Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Ticketmaster Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Darüber hinaus arbeiten wir auch mit externen Unternehmen zusammen, die ihre Stellenanzeigen bei uns veröffentlichen, aber selber recruitieren. Hierbei haben wir keinen Einfluss auf den Inhalt der Stellenanzeigen oder den Recruitierungsprozess._ Support...

  • Event Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit

    JOB DESCRIPTION - EVENT SUPPORT SPECIALIST (Ticketing) **Location**: Berlin **Division**: Ticketmaster International **Line Manager**: TBD **Contract Terms**: Permanent THE TEAM Global Client Support & Operations Organization has the mission to build a global support & operations center of excellence where all processes, tools & best practices are...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland KompiTech IT Services Vollzeit

    KompiTech Switzerland is an IT service provider, we provides both managed services and IT automation processes to customers across Europe. In Berlin, Germany. We are looking for an individual to work part-time as Technical Support Specialist. You will provide onsite support to our clients with focus on offering excellent customer service. **Key...

  • Customer Support Specialist, Germany

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Careers at Eucalyptus Vollzeit

    **Eucalyptus **(or 'Euc' for short) is a healthcare technology organisation on a mission to deliver high-touch, high-quality care to millions of patients. We have 4 healthcare brands that form the connective tissue between telehealth consults with doctors, pharmacy delivery and ongoing patient care. Our goal is to provide a differentiated and comprehensive...

  • Patient Support Specialist, Germany

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Careers at Eucalyptus Vollzeit

    **Eucalyptus **(or 'Euc' for short) is a healthcare technology organisation on a mission to deliver high-touch, high-quality care to millions of patients. We have 4 healthcare brands that form the connective tissue between telehealth consults with doctors, pharmacy delivery and ongoing patient care. Our goal is to provide a differentiated and comprehensive...

  • Technology Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit

    JOB DESCRIPTION – Technology Support Specialist Location: Berlin Division: Ticketmaster DE – Enterprise Support Line Manager: Technology Support Manager Contract Terms: Permanent, 40 hours per week THE TEAM The Technology Support team are a customer focused service delivery team providing technical support and installations services across the various...

  • Language Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland RateHawk Vollzeit

    Emerging Travel Group (ETG) is looking to hire a Language Support Specialist, who will take calls and provide initial advice to our B2B partners in German language.Job Responsibilities: taking calls and providing initial advice to B2B partners in German language; communication with partners about the on-going cases, providing regular updates on the progress;...

  • Event Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit

    JOB DESCRIPTION - EVENT SUPPORT SPECIALIST (Ticketing) **Location**: Berlin **Division**: Ticketmaster International **Line Manager**: TBD **Contract Terms**: Permanent THE TEAM Global Client Support & Operations Organization has the mission to build a global support & operations center of excellence where all processes, tools & best practices are...

  • Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX is seeking a Customer Support Specialist who will be the first point of contact for all customer support requests. Part of the Customer Success organization, the Customer Support team at LeanIX is a critical part of the company’s current and future success as they empower and enable our customers to efficiently and effectively use the LeanIX product...

  • Api Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Canto Vollzeit

    **Job Title**: API Support Specialist **Location**: Germany, Remote **This role required fluent English & German** **Company Overview**: Canto is reshaping the digital asset management (DAM) landscape. Our platform offers a singular source for brands to organize, access, and share digital assets, amplifying content value, accelerating production, and...

  • Client Support Specialist Sport Xr

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit

    Job Description jOB DESCRIPTION - CLIENT SUPPORT SPECIALIST sport **Location**: Germany **Division**: Ticketmaster International **Line Manager**: Regional Operations Director **Contract Terms**: Permanent THE TEAM Global Client Support & Operations Organization has the mission to build a global support & operations center of excellence where all...

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX is seeking a Customer Support Specialist who will be the first point of contact for all customer support requests. Part of the Customer Success organization, the Customer Support team at LeanIX is a critical part of the company’s current and future success as they empower and enable our customers to efficiently and effectively use the LeanIX product...

  • Investor Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland EMRG Capital Vollzeit

    As we expand our operational directions, we are in search of an Investor Support Specialist for our team to ensure timely communication with our current and potential clients. **About us** **EMRG Capital** is a group of companies with interests in Finance, eCommerce, and Marketing. Our financial wing, which operates on the Swiss market, is helping Swiss...

  • Specialist, Product Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform. We are looking for a Specialist, Product Support (all genders) to join the Global Logistics Team on our journey to always deliver amazing experiences. The team is a bidirectional value-adding interface between global product/technology teams and local teams across the globe. The role...

  • Technology Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit

    JOB DESCRIPTION - Technology Support Specialist **Location**: Berlin **Division**: Ticketmaster DE - Enterprise Support **Line Manager**: Technology Support Manager **Contract Terms**: Permanent, 40 hours per week THE TEAM The Technology Support team are a customer focused service delivery team providing technical support and installations services...

  • Client Support Specialist Sport

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Ticketmaster GmbH Vollzeit

    **Ort**: Berlin **Abteilung**: Ticketmaster Deutschland **Vorgesetzter**: Regional Director Operations **Vertragslaufzeit**: Unbefristet DAS TEAM Die Global Client Support & Operations Organisation verfolgt das Ziel, ein globales Kompetenzzentrum für den Support - und Operationsbereich aufzubauen, in dem alle Prozesse, Tools und Best Practices auf alle...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland HiPeople GmbH Vollzeit

    As a Customer Support Specialist, you will be the voice of HiPeople, fielding all customer questions and user feedback. You are passionate about delivering the highest standard of customer care possible. **Mission: Nurture and grow the relationship between HiPeople and our customers.**This job in one picture**: **The role**: - As the main point of contact,...

  • Operations and Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland CCS Cleaning Services Vollzeit

    **Description of employment**: **We are seeking an experienced Operations and Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for rolling out a new clock in app, answering tickets, and training our account managers (AMs) on new systems, including internal and customer support systems. You will also be responsible for...

  • Service Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland GE Power Portfolio Vollzeit

    **Job Description Summary**: Wir bei GE Power Conversion entwickeln maßgeschneiderte Lösungen der elektrischen Antriebs - und Automatisierungstechnik. Dafür setzen wir unsere fortschrittlichen, zukunftsweisenden Motor - Antriebs - und Steuerungstechnologien ein, um industrielle Prozesse von heute für eine sauberere und produktivere Zukunft...