First Level Support

vor 4 Monaten

Essen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 45355 Essen

  • System-Support-Administrator First-Level

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    {"h1": "System-Support-Administrator First-Level bei GALERIA", "p": "Wir suchen einen motivierten und technisch versierten System-Support-Administrator, der sich für die Bereitstellung von technischem Support im First- und Second-Level für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme vor Ort und remote begeistern kann. Als Teil unseres IT-Teams sorgst du für...

  • System-Support-Administrator First-Level

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    {"h1": "System-Support-Administrator First-Level bei GALERIA", "p": "Wir suchen einen motivierten und technisch versierten System-Support-Administrator, der sich für die Bereitstellung von technischem Support im First- und Second-Level für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme vor Ort und remote begeistern kann. Als Teil unseres IT-Teams sorgst du für...

  • System-Support-Administrator First-Level: Technischer Supporter

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    System-Support-Administrator First-Level (w/m/d)Dein Job:Als System-Support-Administrator im First Level bei GALERIA bist du ein unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams und sorgst für einen reibungslosen technischen Ablauf im Hintergrund.Deine Aufgaben:Bereitstellung von technischem Support im First- und Second-Level für Hardware-, Software- und...

  • System-Support-Administrator First-Level: Technischer Supporter

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    System-Support-Administrator First-Level (w/m/d)Dein Job:Als System-Support-Administrator im First Level bei GALERIA bist du ein unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams und sorgst für einen reibungslosen technischen Ablauf im Hintergrund.Deine Aufgaben:Bereitstellung von technischem Support im First- und Second-Level für Hardware-, Software- und...

  • IT Support First- und Second-Level

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    IT Support First- und Second-Level Vollzeit Rüttenscheider Str. 1-3, 45128 Essen, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung We believe in new – and you. Wir bei Iqony machen die Energiewende machbar und das auf unterschiedliche Arten und Weisen. Wir denken Lösungen für unsere Kunden und brauchen dafür ein Team, das zusammenarbeitet und...

  • IT-Experte für First- und Second-Level Support

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    **Überblick**Wir suchen einen qualifizierten IT-Supporter für unseren Standort Essen. Als Teil unseres Teams werden Sie für den First- und Second-Level-Support verantwortlich sein und sicherstellen, dass unser IT-Betrieb reibungslos und leistungsfähig ist.**Aufgaben**Bearbeitung von Service Requests und Störungsmeldungen mit anschließender...

  • System-Support-Administrator First-Level

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland GALERIA Vollzeit

    System-Support-Administrator First-Level (w/m/d)req4806GALERIA Service Center EssenVollzeit Dein Job: Dein Job bei Galeria Technik begeistert dich und duliebst es, Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig! AlsSystem-Support-Administrator im First Level bei GALERIA bist du einunverzichtbarer Teil unseres IT-Teams und sorgst...

  • Mitarbeiter/-in (m/w/d) First-level-support Und Facility Management

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland SOH Partnerschaftsgesellschaft mbB Vollzeit

    Wir sind ein anwaltliches Dienstleistungsunternehmen und gelten als eine der ersten Adressen auf dem Rechtsmarkt. Unseren Mandanten bieten wir ausgeprägtes Wissen, kompetente Erfahrung, kreatives Mitdenken, konzeptionelle Phantasie und eine durchsetzungsstarke Prozessführung. Zur weiteren Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir Mitarbeiter/-in...

  • IT-Supporter (m/w/d) für First- und Second-Level

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter (m/w/d) für unseren Standort Essen. Als Teil unseres Teams werden Sie für den First- und Second-Level-Support verantwortlich sein und sich um die Betreuung unserer IT-Anwender*innen kümmern.AufgabenBearbeitung von Service Requests und StörungsmeldungenFachkompetente Betreuung der...

  • IT-Supporter (m/w/d) für First- und Second-Level

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter (m/w/d) für unseren Standort Essen. Als Teil unseres Teams werden Sie für den First- und Second-Level-Support verantwortlich sein und sich um die Betreuung unserer IT-Anwender*innen kümmern.AufgabenBearbeitung von Service Requests und StörungsmeldungenFachkompetente Betreuung der...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) - First & Second Level Support

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland JobAtlas Vollzeit

    Du bist fit im IT-Bereich? Dann haben wir die passende Stelle für Dich! Wir suchen Dich für die IT-Abteilung eines Sozialunternehmens in Essen. Das Unternehmen unterhält soziale Einrichtungen in ganz Deutschland, in denen z.B. Geflüchtete oder Obdachlose betreut werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) First & Second Level Support kümmerst Du Dich um die...

  • First Level Steering and Quality Manager

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Drive GmbH Vollzeit

    About E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is a leading provider of e-mobility solutions in Germany, offering a range of services to support individuals and companies in their transition to electric vehicles. Our team is dedicated to delivering exceptional customer experiences and ensuring the smooth operation of our high-performance charging network.Job Title:...

  • First Level Steering and Quality Manager

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Drive GmbH Vollzeit

    About E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is a leading provider of e-mobility solutions in Germany, offering a range of services to support individuals and companies in their transition to electric vehicles. Our team is dedicated to delivering exceptional customer experiences and ensuring the smooth operation of our high-performance charging network.Job Title:...

  • IT-Supporter (m/w/d) für First- und Second-Level

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    **Überblick über die Aufgaben**Als IT-Supporter im First- und Second-Level sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.**Zu Ihren Aufgaben gehören:**Bearbeitung von Service Requests sowie Störungsmeldungen mit anschließender Dokumentation...

  • IT-Spezialist für First- und Second-Level

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    **Überblick über die Aufgaben**Als IT-Supporter im First- und Second-Level sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die eigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.**Zu Ihren Aufgaben gehören:**Bearbeitung von Service Requests sowie Störungsmeldungen mit anschließender Dokumentation...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland OSM AG Vollzeit

    Willst Du einen Job mit Bedeutung? Und willst Du die Gesundheitsversorgung sicherer, besser und zuverlässiger machen? Komm in unser Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste...

  • First Level Steering Manager

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Drive GmbH Vollzeit

    About E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is a leading provider of e-mobility solutions in Germany, representing the brand E.ON Drive. Our mission is to bring renewable energy to the road, supporting individuals and companies in their transition to electromobility. We offer a comprehensive portfolio of smart charging solutions for on-the-road, at-work, and...

  • First Level Steering Manager

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Drive GmbH Vollzeit

    About E.ON Drive GmbHE.ON Drive GmbH is a leading provider of e-mobility solutions in Germany, representing the brand E.ON Drive. Our mission is to bring renewable energy to the road, supporting individuals and companies in their transition to electromobility. We offer a comprehensive portfolio of smart charging solutions for on-the-road, at-work, and...