Customer Service

vor 3 Wochen

Wuppertal, Deutschland Prysmian Group Vollzeit

About Prysmian Group

Prysmian Group is the world leader in the energy and telecom cable systems industry. Each year, the Group manufacturers thousands of miles of underground and submarine cables and systems for power transmission and distribution, as well as medium low voltage cables for the construction and infrastructure sectors. We also produce a comprehensive range of optical fibers, copper cables and connectivity for voice, video and data transmission for the telecommunication sector.

We are almost 29.000 employees, across 52 countries. Everyone at Prysmian Group has the potential to make their mark; because whatever you do, wherever you are based, you will be part of a company that is helping transform the world around us.

Lernen Sie uns kennen

In unserem Spezialkabelwerk in Wuppertal fertigen wir mit 340 Kolleginnen und Kollegen innovative Kabel für vielfältige Anwendungen im Bereich Automotive, Industrieanwendungen und für den Sektor der nachhaltigen Energien Wind und Solar. Wir sind Teil, der Energiewende in Deutschland.

Dies gelingt uns nur im Team.

Das erwartet Sie

Als Customer Service & Offer Management Specialist (m/w/d) übernehmen Sie schnell Verantwortung und sind Teil eines internationalen Teams. Dabei bringen Sie frische Ideen und Ansätze aktiv mit ein.

Zu Ihren Aufgabenschwerpunkten in der Betreuung eines definierten Kundenstammes im Innendienst gehören:
Angebote
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Identifikation der entsprechenden Produkte im Produktportfolio, wenn erforderlich mit MID und Außendienst
- Ggf. Vorschlag von Alternativlösungen
- Bei Bedarf Einleitung von Neukonstruktionen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
- Abstimmung der Kundenpreise im Rahmen von vorgegebenen Preislinien
- Klärung von Fertigungsmöglichkeiten und Lieferterminen mit den Fachbereichen
- Erstellung des kommerziellen Angebotes in SAP und bei Bedarf auf Kundenportalen oder vorgegebenen Ausschreibungsunterlagen
- Zusammenstellung sämtlicher Angebotsunterlagen
- Verfolgung der Angebote zusammen mit dem Außendienst
- Überprüfung der Kunden im Hinblick auf das Exportkontrollrecht (Embargo,
- ausfuhrgenehmigungspflichtige Produkte)
- Klärung von lokalen Sonderanforderungen, Vorschriften, Approbationen und
- Einfuhrbestimmungen

Aufträge
- Abwicklung der Aufträge in SAP und ggf. in Kundenportalen
- Prüfung der Aufträge auf Übereinstimmung mit Angeboten bzw. Rahmenabkommen - technisch, kommerziell (Preise, Liefer
- u. Zahlungsbedingungen)
- Bewertung von Risiken und ggf. Veranlassung von Faktura
- oder Liefersperren
- Erstellen der Auftragsbestätigungen, Erfassen der Aufträge im System SAP
- Bearbeitung von länderspezifischen Sonderanforderungen bei der Auftragsabwicklung (z. Bsp. Dokumente, Prüfzeugnisse etc.), Akkredetive in Abstimmung mit AD
- Überwachen der Termine und Abstimmung bei Terminabweichungen
- Koordinierung der am Auftragsdurchlauf beteiligten Fachbereiche
- Verfolgung der offenen Forderungen und Klärung der überfälligen Zahlungen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Provisions
- und Bonusabwicklung

Reklamationsbearbeitung
- Erfassung der Reklamationen
- Organisation von Warenrücklieferungen
- Lenkung der Korrekturmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Gutschriften, Nachlässe) mit AD

Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Erfahrungen im Umgang mit MS Office
- Idealerweise Erfahrung mit dem ERP-System SAP
- Prysmian Group, as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills and abilities, who will enhance the quality of service and contribute to the Group’s success. Prysmian Group is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected, appreciated and free to fully express their human potential. Prysmian Group strongly believes that diversity drives meritocracy and brings significant value at all levels of the organization, increases the possibility of capturing market opportunities and maximizing value for our customers and shareholders. Prysmian Group bases its decisions on principles of equality, with evaluations based on the type of position and with a focus on best practices so individuals succeed based on their efforts and skills and their alignment with applicable job requirements._

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 20 Stunden

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Customer Service Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Customer Service Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Wuppertal, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) International am Standort Wuppertal. **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für die Erstellung von individuellen Angeboten, inkl. Bearbeitung von Anfragen - Korrespondenz mit...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Talention Vollzeit

    | Werkstudent (m/w/d) Customer Service ab sofort bei Talention in Wuppertal Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert,...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Talention Vollzeit

    | Werkstudent (m/w/d) Customer Service ab sofort bei Talention in Wuppertal Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert,...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie sind aktuell auf Jobsuche und haben bereits Erfahrung im Bereich Customer Service? Wir suchen für unserer Kunden, ein Unternehmen des 3M Konzerns, einen Mitarbeiter Customer Service für die Dach Region. **Das bieten wir Ihnen**: - unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Tempton - Bezahlung mindestens nach gültigem Tarifvertrag, zzgl. Branchenzuschläge...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service Vertrieb

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland YKK STOCKO FASTENERS GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Als Tochterunternehmen der weltweit operierenden YKK-Gruppe sind wir einer der führenden Hersteller von Verschluss - und Zierelementen für die Textil-, Leder - und Kunststoffindustrie sowie verstärkt für die Automobilindustrie. Unser Gesamtprogramm fertigen und vertreiben wir mit ca.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Wuppertal. Ein...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service Vertrieb

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland YKK STOCKO FASTENERS GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Als Tochterunternehmen der weltweit operierenden YKK-Gruppe sind wir einer der führenden Hersteller von Verschluss - und Zierelementen für die Textil-, Leder - und Kunststoffindustrie sowie verstärkt für die Automobilindustrie. Unser Gesamtprogramm fertigen und vertreiben wir mit ca.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Wuppertal. Ein...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wuppertal, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent (m/w/d) am Standort Wuppertal. **Ihre Aufgaben**: - Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat - Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung ein Customer Service Specialist (m/w/d) im Großraum Wuppertal. **Ihre Aufgaben**: - Betreuung und Beratung von Bestandskunden und die damit verbundene Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Verantwortung für die...

  • Kundenbetreuer Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Vorwerk SE & Co. KG Vollzeit

    **Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d)**: **Willkommen bei der akf Gruppe**: - Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing - und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel...

  • Customer Support Assistant

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Stingray Cargo Oy Vollzeit

    Join Stingray Cargo in Wuppertal as a Customer Support Assistant and be part of a dynamic team committed to excellence in service. We seek dedicated individuals to support our expanding customer base. **Duties**: - Address customer inquiries effectively. - Log issues in our CRM system. - Provide product/service information. - Escalate complex issues to...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Wuppertal, Deutschland Prysmian Group Vollzeit

    About Prysmian Group Prysmian Group is the world leader in the energy and telecom cable systems industry. Each year, the Group manufacturers thousands of miles of underground and submarine cables and systems for power transmission and distribution, as well as medium low voltage cables for the construction and infrastructure sectors. We also produce a...

  • Mitarbeiter in Customer Service

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland Gebrüder Jaeger GmbH Vollzeit

    **Jaeger** ist ein international agierendes mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wuppertal und Produktions - und Vertriebsstandorten in 12 Ländern. Unseren Kunden stehen die **Gebrüder Jaeger GmbH** und die **Jaeger Components GmbH** mit 100-jähriger Erfahrung als Spezialist im Bereich der technischen Textilien und...

  • Mitarbeiter in Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Gebrüder Jaeger GmbH Vollzeit

    **Jaeger** ist ein international agierendes mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wuppertal und Produktions - und Vertriebsstandorten in 12 Ländern. Unseren Kunden stehen die **Gebrüder Jaeger GmbH** und die **Jaeger Components GmbH** mit 100-jähriger Erfahrung als Spezialist im Bereich der technischen Textilien und...