Trainer Qualitätssicherung Im Kundendialogcenter

vor 5 Monaten

Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

Sie kommunizieren gerne und suchen den Dialog mit Menschen um diese weiter zu entwickeln? Der telefonische Vertrieb ist Ihre Leidenschaft und Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch gepaart mit gutem Prozessverständnis? Sie möchten sich beruflich neu orientieren - am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Dann sind wir füreinander bestimmt

Kommen Sie zu einer Bank, die seit 160 Jahren einen festen Platz in der Wirtschaftsregion Hannover-Hildesheim-Celle einnimmt und mit einem Bilanzvolumen von 8,6 Milliarden Euro und rund 240.000 Kunden zu den größten Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland gehört. Für unsere Beratung werden wir regelmäßig ausgezeichnet und darauf sind wir stolz.

**Ein sympathisches und kreatives Team sucht Sie als**:
**Trainer Qualitätssicherung im KDC (m/w/d)**:
Zur Verstärkung unserer Teams im Kunden Dialog Center am Standort Hannover.

**Ihr Gewinn**
- Wir bieten eine attraktive Vergütung in der Vergütungsgruppe C1 VTV, eine hervorragende betriebliche Altersvorsorge, die vollständig vom Arbeitgeber finanziert wird, 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Wir setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen vereinbaren Sie optimal Privatleben und Beruf
- Ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team ist uns wichtig
- Wir fördern Ihre Gesundheit mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, Betriebssportgruppen und diversen Zusatzleistungen wie beispielsweise D-Ticket als Jobticket, JobRad

**Ihre Aufgaben**
- Durchführung von Trainings für die Agenten im KundenDialogCenter
(Kommunikationstrainings, Simulationstrainings, Training on the job, Prozesstraining)
- Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen für alle Kundengruppen am Telefon
(Vorleben der Prozesse)
- Umsetzung von Erkenntnissen zur Optimierung in Impulse zur Weiterentwicklung der
Prozesse
- Begleitung von Agenten in der Einarbeitungsqualifizierung und Onboardingsphase
- Enger Austausch und Zusammenarbeit mit den Fachgebietsverantwortlichen im
KundenDialogCenter
- Unterstützung des Vertriebsleiters bei der Vertriebssteuerung und Kontrolle der
Zielerreichung

**Das bringen Sie mit**
- Eine abgeschlossene Ausbildung/Studium, vorzugsweise mit Bezug zur Bankenbranche
- Praktische Erfahrungen im Vertrieb einer Bank und deren Produkten, vorzugsweise in einem telefonischen Kunden Dialog Center
- Sie begreifen die Digitalisierung als Chance, nutzen die digitalen Möglichkeiten vertrieblich und sind damit aktives Vorbild für Ihre Kolleg/innen
- Ihre Stärken liegen in der Kommunikation und Interaktion mit Menschen, gleichzeitig haben Sie sehr gute rhetorische Fähigkeiten und es fällt Ihnen leicht Beziehungen aufzubauen
- Freude an der Analyse von Prozessen sowie ein hohes Interesse daran Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Wir freuen uns auf Ihre online Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins

  • Trainer Qualitätssicherung Im Kundendialogcenter

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

    Sie kommunizieren gerne und suchen den Dialog mit Menschen um diese weiter zu entwickeln? Der telefonische Vertrieb ist Ihre Leidenschaft und Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch gepaart mit gutem Prozessverständnis? Sie möchten sich beruflich neu orientieren - am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Dann sind wir füreinander...

  • Fachgebietsverantwortung Im Kundendialogcenter

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

    Sie möchten fachliche Verantwortung übernehmen und arbeiten gerne mit Menschen zusammen? Sie möchten sich beruflich neu orientieren - am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Dann sind wir füreinander bestimmt! Kommen Sie zu einer Bank, die seit 160 Jahren einen festen Platz in der Wirtschaftsregion Hannover-Hildesheim-Celle...

  • Fachgebietsverantwortung Im Kundendialogcenter

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

    Sie möchten fachliche Verantwortung übernehmen und arbeiten gerne mit Menschen zusammen? Sie möchten sich beruflich neu orientieren - am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Dann sind wir füreinander bestimmt! Kommen Sie zu einer Bank, die seit 160 Jahren einen festen Platz in der Wirtschaftsregion Hannover-Hildesheim-Celle...

  • Bankkaufmann als Fachgebietsverantwortung KundenDialogCenter

    vor 4 Wochen

    Pattensen bei Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Bankkaufmann als Fachgebietsverantwortung KundenDialogCenter, der sich für fachliche Verantwortung und Zusammenarbeit mit Menschen begeistert.AufgabenAusarbeitung und Implementierung von KDC-Prozessen in Zusammenarbeit mit der ProzesssteuerungRegelmäßige Qualitätssicherung fach- und abteilungsspezifischer Prozesse und...

  • Bankkaufmann als Fachgebietsverantwortung KundenDialogCenter

    vor 4 Wochen

    Pattensen bei Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Bankkaufmann als Fachgebietsverantwortung KundenDialogCenter, der sich für fachliche Verantwortung und Zusammenarbeit mit Menschen begeistert.AufgabenAusarbeitung und Implementierung von KDC-Prozessen in Zusammenarbeit mit der ProzesssteuerungRegelmäßige Qualitätssicherung fach- und abteilungsspezifischer Prozesse und...

  • Bankkaufmann Fachgebietsverantwortung KDC

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

    Fachgebietsverantwortung im KundenDialogCenterWir suchen eine erfahrene Person, die sich auf die Ausarbeitung und Implementierung von Prozessen im KundenDialogCenter spezialisiert hat. Als Fachgebietsverantwortlicher werden Sie regelmäßige Qualitätssicherung durchführen und an fachspezifischen Projekten teilnehmen.Die Aufgaben umfassen die Unterstützung...

  • Fachgebietsverantwortung Im Kundendialogcenter

    vor 5 Monaten

    Hannover, Deutschland Hannoversche Volksbank eG Vollzeit

    Sie möchten fachliche Verantwortung übernehmen und arbeiten gerne mit Menschen zusammen? Sie möchten sich beruflich neu orientieren - am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Dann sind wir füreinander bestimmt! Das ist Ihr Gewinn Wir bieten eine attraktive Vergütung in der Vergütungsgruppe B3 VTV, eine hervorragende...

  • Seminartrainer (m/w/d) in Hannover

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Dr. G. Kitzmann Akademie Vollzeit

    Unsere SucheWir suchen einen erfahrenen Seminartrainer (m/w/d) für unsere Weiterbildungsangebote in Hannover. Als freiberuflicher Trainer werden Sie Teil unseres Teams und übernehmen individuelle Seminarveranstaltungen. Aufgaben Durchführung von Seminaren und Trainings für Fach- und Führungskräfte Entwicklung von Seminarinhalten und -konzepten...

  • Testmanager (m/w/d) im Agile Release Train

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland E.ON Grid Solutions GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungZur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Testmanager in einem unserer Agile Release Trains (m/w/d).Bei uns bist du als Testmanager für die Qualität eines unserer digitalen Produkte verantwortlich. Dabei nutzen wir Technologien von Cloud Computing via AZURE und SAP Cloud, Data Lake und AI. Mit unseren Produkten sind wir...

  • Senior Testmanager

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland E.ON Grid Solutions GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungZur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Testmanager in einem unserer Agile Release Trains (m/w/d).Bei uns bist du als Testmanager für die Qualität eines unserer digitalen Produkte verantwortlich. Dabei nutzen wir Technologien von Cloud Computing via AZURE und SAP Cloud, Data Lake und AI. Mit unseren Produkten sind wir...

  • Coach für Qualitätsmanagement

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt

    vor 3 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024619 **Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung & Training**: Hannover Vollzeit - Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben - Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest,...

  • Qualitätsmanagement-Spezialist:in mit Schwerpunkt Schulung und Training

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...

  • Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...

  • Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Coach für Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Coach für Qualitätsmanagement

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch - ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Testmanager (m/w/d) im Agile Release Train

    vor 4 Wochen

    Hannover, 30453, Hannover, Deutschland E.ON Grid Solutions GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungZur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Testmanager in einem unserer Agile Release Trains (m/w/d).Bei uns bist du als Testmanager für die Qualität eines unserer digitalen Produkte verantwortlich. Dabei nutzen wir Technologien von Cloud Computing via AZURE und SAP Cloud, Data Lake und AI. Mit unseren Produkten sind wir...