Customer Service Coach

vor 2 Monaten


Hamburg, Deutschland DEKRA Arbeit GmbH Vollzeit

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort für unseren Kunden - ein international agierendes Familienunternehmen im Bereich Einzelhandel und Online-Shops - in Hamburg einen **Customer Service Coach (m/w/d)**.

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche*r Ansprechpartner*in** **des Teams und Unterstützung der Teamleitung
- Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der fachlichen Fähigkeiten der Kundenbetreuer*innen
- Sicherstellung der hohen Qualität des Customer Service mit der Konzeption und der Durchführung eines organisierten Ablaufs der Coachings
- Analysen zur operativen Qualitätssicherung und Prozesskonformität der Kundenbetreuer*innen
- Unterstützung des Teams bei Bedarf mit der Kontaktbearbeitung und anderen operativen Aufgaben

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen als Coach oder Kommunikationstrainer im Kundendienst wünschenswert
- Berufserfahrungen im Call Center (Inbound) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, ein verbindliches Auftreten sowie eigenständige Arbeitsweise

**Was wir Ihnen bieten**:

- Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag
- Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

**Ihr Weg zu uns**:
Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes
- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.



  • Hamburg, Deutschland SERVICE 800 Vollzeit

    For more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...


  • Hamburg, Deutschland Cam Bay Health Care Vollzeit

    **All applicants must have an average knowledge of English.** We are hiring a Customer Service Representative to manage customer queries. We are seeking a highly energetic and motivated individual to join our team as a Customer Service Representative! This entry-level position is part-time and remote. The Customer Service Representative will act as a...


  • Hamburg, Deutschland Next in Careers Vollzeit

    **Essential Criteria** - Possession of completed commercial training or an equivalent qualification. - Initial experience in customer service or internal sales roles. - Confidence in engaging with customers through both verbal and written communication. - Proficient in both spoken and written German, alongside a solid understanding of English (minimum B2...


  • Hamburg, Deutschland Next in Careers Vollzeit

    **Essential Criteria** - Possession of completed commercial training or an equivalent qualification. - Initial experience in customer service or internal sales roles. - Confidence in engaging with customers through both verbal and written communication. - Proficient in both spoken and written German, alongside a solid understanding of English (minimum B2...


  • Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH Vollzeit

    Deliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events with...


  • Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH Vollzeit

    Deliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events with...


  • Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit

    **About the role** Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of **Director, Customer Services**. In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...


  • Hamburg, Deutschland Hotelbeds Vollzeit

    Hotelbeds is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators,...


  • Hamburg, Deutschland Raisin Vollzeit

    Team Raisin has been very successful in delighting its customers in recent years by enabling deposits and investments without barriers across the EU. As a Team Lead Customer Service, you will be responsible for leading a team of Customer Service Agents in providing excellent customer support services. Your role will involve managing and supervising the...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Monaten


    Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH Vollzeit

    Tasks Deliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events...


  • Hamburg, Deutschland T&M Limousinen Service GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Agent (m/w/d) **für unseren Firmensitz unweit des Hamburger Flughafens. **Was bieten wir Dir?** - **Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegenfrüher auch Familienunternehmen genannt**: - **Leistungsbezogene...


  • Hamburg, Deutschland The Qt Company Vollzeit

    About the role Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of Director, Customer Services . In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...


  • Hamburg, Deutschland Syncreon Vollzeit

    As a **Customer Service Representative** at logit.syncreon in **Hamburg**, you are the professional when it comes to coordinating and efficiently handling our route planning and customer support. Do you have an agile work style and find your way around in dynamic environments? Then react quickly and become part of our growing organization. **About the...


  • Hamburg, Deutschland Sasol Vollzeit

    **Veröffentlichung**:25.03.2024 **Standort**: Hamburg, HH, DE **Unternehmen**:Sasol - Purpose of Job- Ensure accurate and timeous capturing and execution of customer’s sales orders. - Provide first line support to customer inquiries, resolve customer queries timeously - Enhance customer experience through customer service - Collaborate within Sasol...


  • Hamburg, Deutschland Smilodox GmbH & Co.KG Vollzeit

    Du gehst immer einen Schritt weiter und gibst niemals auf? Du bist zuverlässig und löst Probleme schnell und effektiv? Du gibst auch dann 100 Prozent, wenn es mal stressig wird? Bei uns bist Du richtig! Jetzt bewerben. Smilodox - das ist Mode für Menschen, die mehr erreichen wollen und tagtäglich Ihre Grenzen überwinden. Wir sind ein junges,...


  • Hamburg, Deutschland Smilodox GmbH & Co.KG Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland Auto Accessory World Vollzeit

    We are on the lookout for Customer Services Representative to assist with both our new and existing nonprofit Clients. Part of your day-to-day will also include: Promoting brand names, programs, and services Reviewing and resolving any client concerns in a timely manner Providing excellent customer service through professionalism and courtesy Attending...


  • Hamburg, Deutschland Connect44 Vollzeit

    I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. **Role**: - Telephone customer support BUT: No classic call center awaits...


  • Hamburg, Deutschland Connect44 Vollzeit

    I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. Working on a shift basis. I'm recruiting for a German speaking Customer Representative in Hamburg. With excellent verbal communication skills and MS office experience. Working on a shift basis. **Role**: - Telephone...


  • Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit

    **Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...