Customer Service Specialist

vor 5 Monaten

Eschborn, Deutschland goldgas GmbH Vollzeit

**Customer Service Specialist (operative Prozesse)**:
**Wachse mit uns am Energiemarkt**:
goldgas ist einer der führenden unabhängigen Gas
- & Stromversorger in Deutschland. Wir waren der erste freie Anbieter im liberalisierten Energiemarkt und entwickeln seit 2008 innovative und kundenorientierte Produkte für mehr als 150.000 Haushalte.

Unsere Mitarbeiter machen goldgas aus. Wir sind ein bunter Mix aus Kolleginnen und Kollegen mit den unterschiedlichsten Hintergründen. Uns verbindet unsere Leidenschaft für Energie, der Fokus auf unsere Kunden, und der Drang den Status Quo permanent auf den Prüfstand zu stellen.

Aktuell befinden wir uns in einem ganzheitlichen Transformationsprozess - wir werden größer, digitaler und agiler Gemeinsam wollen wir uns neu erfinden, um an der Spitze des Energiemarktes im Hinblick auf Innovation und Nachhaltigkeit zu stehen.

Um unsere einzigartige Erfolgsgeschichte fortzuschreiben, suchen wir Spezialisten, digitale Köpfe und Enthusiasten mit Lust auf Veränderung. Du möchtest etwas bewegen, an Zukunftsthemen arbeiten und gemeinsam unseren Weg nach vorne mitgestalten und umsetzen? Dann bist du bei uns genau richtig.

***Customer Service Specialist (operative Prozesse)**:
**Dein Aufgabenbereich**:

- Als Customer Service Specialist bist Du verantwortlich für die Prüfung und Sicherstellung der korrekten Anwendung aller Verfahrensanweisungen und Prozesse im Kundenservice.
- Du gewährleistest den reibungslosen Ablauf der operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft und führst kontinuierliche Reviews sowie regelmäßige Prozessrevisionen durch.
- Eine datenbasierte Steuerung der verschiedenen Kanäle und Ressourcen im In
- und Ausland über eine Omnichannel-Plattform gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du bist der/die verantwortliche Ansprechpartner(in) für den BPO-Dienstleister und arbeitest eng mit diesem zusammen, die kontinuierlich Verbesserung dieser Zusammenarbeit ist ein Ziel.
- Des Weiteren trägst du Mitverantwortung für den Forecasting-Prozess und stimmst den Forecast mit dem BPO-Dienstleister ab.
- Du bist zuständig für die Vollständigkeit und Richtigkeit des Kundenservice-Reporting und unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Die Digitalisierung ist Teil der Unternehmensstrategie.
- Im operativen Tagesgeschäft nimmst du ad hoc Anforderungen auf, analysierst diese und entwickelst Lösungsmöglichkeiten.
- Du initiierst die Überführung neuer Services und Prozesse in den täglichen Betrieb und übernimmst die kontinuierliche Kontrolle der erbrachten Leistungen als Grundlage für die Rechnungsfreigabe.

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen (z. B. aus der Telekommunikationsbranche). Alternativ bringst du eine mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Du verfügst über Erfahrungen in der Steuerung von internen und externen Kundenservice-Einheiten.
- Du besitzt eine exzellente Auffassungsgabe und hast umfangreiche Erfahrung in der Steuerung von Omnichannel-Systemen.
- Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig und zeichnest dich durch hohe Problemlösungskompetenz aus.
- Du bist kommunikationsstark, ein Teamplayer und besitzt Organisationstalent.
- Gute Statistikkenntnisse zur Analyse von Service-KPIs und Abrechnungsdaten (z. B. in Excel, BI, etc.) sowie ein hohes analytisches Denkvermögen gehören zu deinen Stärken.

**Wir bieten**:

- Ein zukunftsorientiertes Umfeld in einer Branche im Wandel
- Aktive Mitgestaltung der goldgas durch eigene, kreative Ansätze
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen unter dem Dachkonzern der VNG AG
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kollegen und Kolleginnen, die einen täglich nach vorne bringen
- Einen modernen Arbeitsplatz in attraktiver, zentraler Lage mit hoher Flexibilität

**Kontakt**:
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen. Bitte nenne uns den frühestmöglichen Eintrittszeitpunkt, Dein Gehaltswunsch (Jahresgehalt) und schick uns dies mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bitte postalische Bewerbung an:
goldgas GmbH
Frau Ramona Schiffner
Braunstraße 7
04347 Leipzig

**Informationen**:
**Vertragsart**: Unbefristet

**Arbeitszeit**: Vollzeit

**Vertragsbeginn**: zum schnellstmöglichen Zeitpunkt

**Einsatzort**: Eschborn/Homeoffice (im hybriden Arbeitsmodell)

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Eschborn, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Specialist (gn)Einer für alle, alle für einen, - das ist dein Motto?Für unseren Kunden, suchen wir ab sofort einen Customer Service Specialist (gn) in Eschborn.Unser Angebot an dich:Bei uns erhältst du eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und...

  • Logistics and Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland GLOVIS Europe GmbH Vollzeit

    Your MissionWe are a leading global supply chain provider and part of a major automotive group. With over 20 years of experience, we've grown from automotive distribution to integrated global logistics. We're seeking an experienced, motivated, and customer-focused specialist to join our Warehouse & Distribution team.The ideal candidate will have a strong...

  • Service Coordinator

    vor 5 Monaten

    Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    **ABOUT ABBOTT** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**ORKING AT ABBOTT** At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn,...

  • Service Coordinator

    vor 5 Monaten

    Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    **ABOUT ABBOTT** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**ORKING AT ABBOTT** At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn,...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Overview:We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager to join our team at Techem. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our customers receive the highest level of support.Key Responsibilities:Lead a team of customer service...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    Nexi Germany: Enhance Your Career in Customer ServiceAt Nexi Germany, we strive to deliver exceptional customer experiences. As a key member of our team, you will play a vital role in shaping our service strategy and ensuring our customers receive world-class support.About the RoleAs our new Contact Center Manager, you will be responsible for leading a...

  • Customer Service Supervisior Dach

    vor 6 Monaten

    Eschborn, Deutschland Guided Solutions Vollzeit

    Our customer is a growing medical technology company that improves life-saving medical technologies for the benefit of society. As part of their expansion, we are looking for a Customer Service Supervisor DACH with the following **main key responsibilities**: - Lead and manage local customer service teams to ensure excellent service and operations. -...

  • Customs Clearance Compliance Specialist

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland MOBIS Parts Europe N.V. Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customs Clearance Compliance Specialist to join our team at MOBIS Parts Europe N.V. in Frankfurt am Main.About the RoleThe successful candidate will be responsible for overseeing the European customs clearance process for automotive import activities, managing and coordinating tax remission and repayment processes for imported...

  • Junior Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    **ABOUT ABBOTT** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**ORKING AT ABBOTT** At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn,...

  • Customer Service Agent Rt

    vor 8 Stunden

    Eschborn, Deutschland McCain Foods Limited Vollzeit

    **Position Title**:Customer Service Agent RT **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:Eschborn **Requisition ID**: 33147 We are looking for our new **CS Agent Germany M/F/X**.*** You will deliver optimal service to Food Service, QSR and Retail Customer. The main focuses are on price and logistic claims management, including pricing...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Eschborn, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Representative (gn) Beruflich neu starten?Für unseren Kunden in Eschborn suchen wir, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen Customer Service Representative (gn).Diese Annehmlichkeiten erwarten Sie:Gemeinsam entwickeln wir ein detailliertes Qualifikations- und Persönlichkeitsprofil, bereiten Sie gezielt auf Ihre...

  • Verkaufsberater (M/w/d) - Samsung Customer Service

    vor 1 Monat

    Eschborn, Deutschland C-house Marketing GmbH Vollzeit

    Du unterstützt das Team vor Ort bei der Beratung sowie dem Online-Verkauf über die den eStore und bist der erste Ansprechpartner für den Kunden. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir talentierte Verkaufs-/Kundenberater (m/w/d) für die Samsung Customer Service Plaza in Eschborn mit folgenden Aufgaben: Du unterstützt das Team vor Ort bei der Beratung...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Eschborn, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Als **Customer Service Representative (m/w/d)** haben Sie die Möglichkeit Teil eines der führenden Anbieter von Konsumgütern zu werden. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Eschborn und beschäftigt weltweit rund 9.000 Mitarbeiter:innen. Das Dienstleistungsangebot konzentriert sich hauptsächlich auf handwerkliche...

  • Technology Service Specialist(User Management)

    vor 6 Monaten

    Eschborn, Deutschland Cloud Orbit Technologies Vollzeit

    Greetings, We are looking for Technology Service Specialist (User Management) Job type: Contract Location: Eschborn, Germany Work type: Hybrid Total expirence:6+ Years Mandatory Language: English, German Mandatory Skills: Automation testing, CPI If you are interested, please share your resume to **Job Type**: Contract **Salary**: 350.00€ -...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Eschborn, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre berufliche Karriere als **Customer Service Representative (m/w/d) **bei einem global agierenden Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben! Das Unternehmen ist weltweit bekannt für seine Expertise in der Gewinnung und Verarbeitung von Rohstoffen, die in verschiedenen Industriezweigen...

  • Werkstudentin (w/m/d) im Customer Service der Labordiagnostik

    vor 1 Monat

    Eschborn, Hessen, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

    Art der Anstellung: Befristet / 18/Woche Willst du die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als...

  • Logistics and Supply Chain Specialist

    vor 2 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland GLOVIS Europe GmbH Vollzeit

    GLOVIS Europe GmbH, a leading automotive logistics provider, is seeking an experienced Logistics and Supply Chain Specialist to join its European team.Job OverviewThe successful candidate will be responsible for supporting customer-focused development in logistics, SCM, and road transportation, while also assisting with sales and technical product...

  • Customs Clearance Compliance Specialist

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland MOBIS Parts Europe N.V. Vollzeit

    About MOBIS Parts Europe N.V.MOBIS Parts Europe N.V. is a leading supplier of genuine parts and accessories in the automotive industry. As a key player in the Hyundai group, we are responsible for the whole aftersales business of genuine parts and accessories for Hyundai Motors and Kia Motors in Europe.Your RoleWe are seeking a highly skilled Customs...

  • Customer Project Specialist

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Cisco Vollzeit

    At Cisco, we're building teams that are expanding our technology solutions in the mobile, cloud, security, IT, and big data spaces. As a Project Management Associate, you'll be part of an actively growing Professional Services team, helping customers optimize their network investment and speed adoption and migration of advanced technologies.Key...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Eschborn, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Agent (m/w/d)Für unser Kundenunternehmen im Bereich Finanztechnologie, suchen wir ab sofort in Arbeitnehmerüberlassung Customer Service Agents in Vollzeit am Standort Eschborn. Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger...