Customer Service Specialist
vor 3 Monaten
**Customer Service Specialist (operative Prozesse)**:
**Wachse mit uns am Energiemarkt**:
goldgas ist einer der führenden unabhängigen Gas
- & Stromversorger in Deutschland. Wir waren der erste freie Anbieter im liberalisierten Energiemarkt und entwickeln seit 2008 innovative und kundenorientierte Produkte für mehr als 150.000 Haushalte.
Unsere Mitarbeiter machen goldgas aus. Wir sind ein bunter Mix aus Kolleginnen und Kollegen mit den unterschiedlichsten Hintergründen. Uns verbindet unsere Leidenschaft für Energie, der Fokus auf unsere Kunden, und der Drang den Status Quo permanent auf den Prüfstand zu stellen.
Aktuell befinden wir uns in einem ganzheitlichen Transformationsprozess - wir werden größer, digitaler und agiler Gemeinsam wollen wir uns neu erfinden, um an der Spitze des Energiemarktes im Hinblick auf Innovation und Nachhaltigkeit zu stehen.
Um unsere einzigartige Erfolgsgeschichte fortzuschreiben, suchen wir Spezialisten, digitale Köpfe und Enthusiasten mit Lust auf Veränderung. Du möchtest etwas bewegen, an Zukunftsthemen arbeiten und gemeinsam unseren Weg nach vorne mitgestalten und umsetzen? Dann bist du bei uns genau richtig.
***Customer Service Specialist (operative Prozesse)**:
**Dein Aufgabenbereich**:
- Als Customer Service Specialist bist Du verantwortlich für die Prüfung und Sicherstellung der korrekten Anwendung aller Verfahrensanweisungen und Prozesse im Kundenservice.
- Du gewährleistest den reibungslosen Ablauf der operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft und führst kontinuierliche Reviews sowie regelmäßige Prozessrevisionen durch.
- Eine datenbasierte Steuerung der verschiedenen Kanäle und Ressourcen im In
- und Ausland über eine Omnichannel-Plattform gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du bist der/die verantwortliche Ansprechpartner(in) für den BPO-Dienstleister und arbeitest eng mit diesem zusammen, die kontinuierlich Verbesserung dieser Zusammenarbeit ist ein Ziel.
- Des Weiteren trägst du Mitverantwortung für den Forecasting-Prozess und stimmst den Forecast mit dem BPO-Dienstleister ab.
- Du bist zuständig für die Vollständigkeit und Richtigkeit des Kundenservice-Reporting und unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Die Digitalisierung ist Teil der Unternehmensstrategie.
- Im operativen Tagesgeschäft nimmst du ad hoc Anforderungen auf, analysierst diese und entwickelst Lösungsmöglichkeiten.
- Du initiierst die Überführung neuer Services und Prozesse in den täglichen Betrieb und übernimmst die kontinuierliche Kontrolle der erbrachten Leistungen als Grundlage für die Rechnungsfreigabe.
**Dein Profil**:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen (z. B. aus der Telekommunikationsbranche). Alternativ bringst du eine mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Du verfügst über Erfahrungen in der Steuerung von internen und externen Kundenservice-Einheiten.
- Du besitzt eine exzellente Auffassungsgabe und hast umfangreiche Erfahrung in der Steuerung von Omnichannel-Systemen.
- Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig und zeichnest dich durch hohe Problemlösungskompetenz aus.
- Du bist kommunikationsstark, ein Teamplayer und besitzt Organisationstalent.
- Gute Statistikkenntnisse zur Analyse von Service-KPIs und Abrechnungsdaten (z. B. in Excel, BI, etc.) sowie ein hohes analytisches Denkvermögen gehören zu deinen Stärken.
**Wir bieten**:
- Ein zukunftsorientiertes Umfeld in einer Branche im Wandel
- Aktive Mitgestaltung der goldgas durch eigene, kreative Ansätze
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen unter dem Dachkonzern der VNG AG
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kollegen und Kolleginnen, die einen täglich nach vorne bringen
- Einen modernen Arbeitsplatz in attraktiver, zentraler Lage mit hoher Flexibilität
**Kontakt**:
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen. Bitte nenne uns den frühestmöglichen Eintrittszeitpunkt, Dein Gehaltswunsch (Jahresgehalt) und schick uns dies mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Bitte postalische Bewerbung an:
goldgas GmbH
Frau Ramona Schiffner
Braunstraße 7
04347 Leipzig
**Informationen**:
**Vertragsart**: Unbefristet
**Arbeitszeit**: Vollzeit
**Vertragsbeginn**: zum schnellstmöglichen Zeitpunkt
**Einsatzort**: Eschborn/Homeoffice (im hybriden Arbeitsmodell)
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Insurance Specialist
vor 4 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Sicherheitshalber Neumann Jaremko Service GmbH VollzeitSicherheitshalber Neumann Jaremko Service GmbH is seeking a dedicated and motivated Insurance Specialist - Customer Service to join our growing team. We are an independent insurance broker with a strong reputation in various sectors, including Building Services/Facility Management, Financial Services, Real Estate, and New Media. As an Insurance Specialist -...
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Insurance Specialist
vor 3 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Sicherheitshalber Neumann Jaremko Service GmbH VollzeitSicherheitshalber Neumann Jaremko Service GmbH is seeking a dedicated and motivated Insurance Specialist - Customer Service to join our growing team. We are an independent insurance broker with a strong reputation in various sectors, including Building Services/Facility Management, Financial Services, Real Estate, and New Media. As an Insurance Specialist -...
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Customer Service Specialist
vor 4 Monaten
Eschborn, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Service Specialist (gn)Einer für alle, alle für einen, - das ist dein Motto?Für unseren Kunden, suchen wir ab sofort einen Customer Service Specialist (gn) in Eschborn.Unser Angebot an dich:Bei uns erhältst du eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und...
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Customer Retention Specialist
vor 4 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany VollzeitJoin Nexi Germany's Merchant Services TeamWe are seeking a highly motivated Customer Retention Specialist to join our Merchant Services team in Germany. As a key member of our team, you will be responsible for direct customer contact, preventing customer cancellations, and maintaining high levels of customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and...
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Customer Retention Specialist
vor 4 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany VollzeitJoin Nexi Germany's Merchant Services TeamWe are seeking a highly motivated Customer Retention Specialist to join our Merchant Services team in Germany. As a key member of our team, you will be responsible for direct customer contact, preventing customer cancellations, and maintaining high levels of customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and...
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Customer Retention Specialist
vor 4 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany VollzeitJoin Nexi Germany's Merchant Services TeamWe are seeking a highly motivated Customer Retention Specialist to join our Merchant Services team in Germany. As a key member of our team, you will be responsible for direct customer contact, preventing customer cancellations, and maintaining high levels of customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and...
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Customer Retention Specialist
vor 3 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Customer Retention Specialist to join our team at Nexi Germany. As a key member of our Merchant Services department, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our small and medium-sized enterprise (SME) customers.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to prevent...
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Service Coordinator
vor 3 Monaten
Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit**ABOUT ABBOTT** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**ORKING AT ABBOTT** At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn,...
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Service Coordinator
vor 3 Monaten
Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit**ABOUT ABBOTT** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**ORKING AT ABBOTT** At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn,...
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Customer Retention Specialist
vor 3 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Customer Retention Specialist to join our team at Nexi Germany. As a key member of our Merchant Services department, you will be responsible for strengthening our relationships with small and medium-sized enterprises (SMEs) who are considering terminating their contracts with us.Your primary objective will be to...
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Customer Retention Specialist
vor 3 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Customer Retention Specialist to join our team at Nexi Germany. As a key member of our Merchant Services department, you will be responsible for strengthening our relationships with small and medium-sized enterprises (SMEs) who are considering terminating their contracts with us.Your primary objective will be to...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit{"Job Title": "Customer Service Manager", "Job Description": "Job Overview:As a Customer Service Manager at Techem, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key Responsibilities:Lead a team of customer service representatives and provide guidance and support as...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Techem Vollzeit{"Job Title": "Customer Service Manager", "Job Description": "Job Overview:As a Customer Service Manager at Techem, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key Responsibilities:Lead a team of customer service representatives and provide guidance and support as...
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Customer Service Specialist
Vor 4 Tagen
Eschborn, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Chemiebranche-Abteilung. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie sich um das End-to-End-Kundenauftragsmanagement kümmern und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreuen.AufgabenOrder-to-Cash-Auftragsmanagement: Von der Auftragserfassung über die...
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Customer Service Specialist
Vor 4 Tagen
Eschborn, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Chemiebranche-Abteilung. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie sich um das End-to-End-Kundenauftragsmanagement kümmern und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreuen.AufgabenOrder-to-Cash-Auftragsmanagement: Von der Auftragserfassung über die...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany VollzeitAbout Nexi GermanyNexi Germany is a leading PayTech company in Europe, offering a range of services to customer banks and their cardholders. We are part of the Nexi Group, a global company with over 80 years of experience and presence in over 25 countries.Our TeamWe are a diverse team of professionals from across Europe, working together to deliver...
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Team Lead Customer Service
vor 3 Wochen
Eschborn, Hessen, Deutschland Techem VollzeitJob Summary:We are seeking a highly motivated and experienced Team Lead Customer Service to join our team at Techem. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key Responsibilities:Team Leadership: Lead a team of...
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Customer Service Supervisior Dach
vor 4 Monaten
Eschborn, Deutschland Guided Solutions VollzeitOur customer is a growing medical technology company that improves life-saving medical technologies for the benefit of society. As part of their expansion, we are looking for a Customer Service Supervisor DACH with the following **main key responsibilities**: - Lead and manage local customer service teams to ensure excellent service and operations. -...
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Junior Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit**ABOUT ABBOTT** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**ORKING AT ABBOTT** At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn,...
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Eschborn, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitJob DescriptionWe are seeking a motivated and experienced Customer Service Partnermanagement B2B professional to join our team in Eschborn. As a key member of our team, you will be responsible for strengthening our relationships with partners and suppliers, optimizing processes, and providing excellent customer service.Key...
