First Level Supporter

Vor 5 Tagen


Zwickau, Deutschland expertplace professionals GmbH Vollzeit

**First Level IT-Supporter (m/w/d)**

Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level IT-Support in Zwickau. Sie arbeiten in Vollzeit (37 Stunden) und haben auch die Möglichkeit, teilweise vom Homeoffice aus zu arbeiten.

Was wir Ihnen bieten:

- Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten
- Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Homeoffice-Regelung
- Moderne IT-Ausstattung
- Offenes, freundliches und heterogenes Team

Das sind Ihre Aufgaben:

- First Level Support: Zuständig für die Beantwortung von IT- Fragen des Kunden in standardisierter Form
- Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
- Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
- Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
- Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
- Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
- Pflege von verschiedenen Datenbanken

Und nachfolgend Ihr Profil bzw. Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
- Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools wünschenswert
- Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
- Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
- Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
- Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
- Ausgeprägte Kooperations-, Team
- und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Service
- und Kundenorientiertes Denken und Handeln
- ITIL-Foundation Zertifizierung wünschenswert
- Bereitschaft zur Mitarbeit im Schichtdienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sind Sie neugierig geworden? Wir freuen uns, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf nebst Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge

Sonderzahlung:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT-Support: 3 Jahre (Erforderlich)


  • First Level Support

    vor 7 Monaten


    Zwickau, Deutschland Hays Vollzeit

    **First Level Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Zwickau** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 720703/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form - Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten - Entgegennahme von Kundenanfragen und...

  • First Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Zwickau, Deutschland Hays Vollzeit

    **First Level Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Zwickau** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 720703/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form - Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten - Entgegennahme von Kundenanfragen...


  • Zwickau, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)ZwickauDas ist zukünftig...


  • Zwickau, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)ZwickauAPCT1_DE


  • Zwickau, Deutschland flatexDEGIRO AG Vollzeit

    **Wer wir sind** Die flatexDEGIRO AG (WKN: FTG111, ISIN: DE000FTG1111, Ticker: FTK.GR) betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Tier 1...


  • Zwickau, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support Hohe Planungssicherheit durch...


  • Zwickau, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)Das ist zukünftig dein...


  • Zwickau, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)Das ist zukünftig dein...


  • Zwickau, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) Das ist zukünftig...


  • Zwickau, Sachsen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Über unsFerchau ist eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen. Wir bringen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedener Branchen zusammen.Lohn und GehaltDas Brutto-Monatengehalt beträgt in dieser Position circa 4500 €.Aufgaben und VerantwortungsbereichAls Mitarbeiter im 1. Level Support wirst...


  • Zwickau, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Tempo-Team Chemnitz ist innovativer Ingenieurdienstleister und Personalberater für hochqualifizierte Fach - und Führungskräfte in Sachsen. Du suchst einen Job als **IT-Systemadministrator** in **direkter Personalvermittlung**? Wir finden ihn bei unserem Kunden, einem **Heizungs - und Klimatechnikbetrieb** in **Zwickau**! - IT-Administration für die...

  • Fachkraft IT-Support

    vor 2 Wochen


    Zwickau, Sachsen, Deutschland FERCHAU – Connecting People and Technologies Vollzeit

    Lösungen für komplexe ProblemeAls Mitarbeiter 1. Levels Support fungierst du als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen technischen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Du bist für eine effiziente Kommunikation verantwortlich, hältst dich über aktuelle Entwicklungen im Bereich der Technologie auf dem...


  • Zwickau, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...


  • Zwickau, Deutschland Stadt Zwickau Vollzeit

    Stellenausschreibung der Stadt Zwickau Die Stadt Zwickau ist mit ca. 90.000 Einwohnern die viertgrößte Stadt im Freistaat Sachsen. Erfolgreiche Unternehmen, ein abwechslungsreiches Kulturleben, vielfältige Bildungsstätten, zahlreiche Vereine und Institutionen machen die Automobil - und Robert - Schumann-Stadt zu einem Oberzentrum Westsachsens sowie zu...


  • Zwickau, Deutschland Stadtverwaltung Zwickau Vollzeit

    **Stellenausschreibung der Stadt Zwickau**: Die Stadt Zwickau ist mit ca. 90.000 Einwohnern die viertgrößte Stadt im Freistaat Sachsen. Erfolgreiche Unternehmen, ein abwechslungsreiches Kulturleben, vielfältige Bildungsstätten, zahlreiche Vereine und Institutionen machen die Automobil - und Robert - Schumann-Stadt zu einem Oberzentrum Westsachsens sowie...


  • Zwickau, Deutschland GESIDOR Dresden GmbH Vollzeit

    **Tätikeitsbeschreibung / Aufgaben**: - System - und Anwendungsbetreuung (Helpdesk 1st - 3rd Level) - Unterstützung von Kunden bei Hard - und Softwareproblemen Remote und vor Ort - Installation von Arbeitsplatz PCs und Peripherie (Hard - und Software) - Benutzerverwaltung von Windows Servern, Wlan, Netzwerkdruckern - Support von Nutzerkonten, Computern...


  • Zwickau, Deutschland flatexDEGIRO AG Vollzeit

    **Wer wir sind** flatexDEGIRO betreibt eine der führenden und am schnellsten wachsenden Online-Brokerage-Plattformen in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Top Börsen angeboten. Der technologische Vorsprung sowie...


  • Zwickau, Sachsen, Deutschland Westsächsische Hochschule Zwickau (FH) Vollzeit

    **Zentrum für Kommunikationstechnik und Informationsverarbeitung am Westsächsischen Hochschule Zwickau:** Wir suchen einen engagierten Netzwerktechniker (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die Position ist unbefristet in Vollzeit zu besetzen.**Gehalt:** Entgelt nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) mit einer Eingruppierung in der Entgeltgruppe 11...

  • HR Generalist

    vor 1 Woche


    Zwickau, Deutschland Tenneco Vollzeit

    **Tenneco is one of the world’s leading designer, manufacturers and marketers of automotive products for original equipment and aftermarket customers, with approximately 78.000 team members working at more than 300 sites worldwide. Through our four business groups, Motorparts, Ride Performance, Clean Air and Powertrain, Tenneco is driving advancements in...


  • Zwickau, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...