Service Desk Support

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland FERCHAU Vollzeit

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Das ist zukünftig Ihr Job
- Durchführung des zentralen IT System
- und Prozessmonitorings im 24/7-Schichtdienst, einschließlich Alarmierung, Eskalation, Nachhalten und Dokumentation von Events
- Pflege von Monitoringschecks einschließlich der Alarmierungs
- und Eskalationsdaten im zentralen Monitoringsystem
- Annahme von Störungen und Service Requests über die Eingangskanäle der IT-Hotline
- Ticketerstellung, -qualifizierung, -dispatching, -monitoring,-eskalation, -dokumentation
- Erstdiagnose und Ticketbearbeitung im 1st Level Support im IT Service Desk
- Durchführung von Serviceterminen im IT-Kundensupport
- Vorlagenbasierte Kommunikation von Informationen an verschiedene Nutzergruppen/Stakeholder (u.a. Wartungs
- und Störungsmeldungen sowie Ankündigungen)

Das erwartet Sie bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)

Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung und gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen im IT Service Desk und IT Monitoring
- Weitreichende Erfahrungen im Bereich IT-Support und Service Desk / 1st Level Support
- ITIL Kenntnisse, insbesondere im IT Incident Management und Service Request Fulfilment sowie Event Management
- Kunden
- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Kunden
- Selbständige, zielgerichtete und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Schichtdienst sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Das klingt nach einem "Perfect Fit" für Sie? Dann bewerben Sie sich bei uns - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer ID58-35092-B bei Herrn Lukas Meyer. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfahren Sie auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf Sie

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für Personalvermittlung und Dienstleistungen in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **Service Desk Agent (m/w/d) IT-Support** Wir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem Bereich IT einen erfahrenen Service Desk Agent (m/w/d) für die Position...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für Personalvermittlung und Dienstleistungen in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **Service Desk Agent (m/w/d) IT-Support** Wir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem Bereich IT einen erfahrenen Service Desk Agent (m/w/d) für die Position...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für Personalvermittlung und Dienstleistungen in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **Service Desk Agent (m/w/d) IT-Support** Wir suchen für unseren renommierten Kunden aus dem Bereich IT einen erfahrenen Service Desk Agent (m/w/d) für die Position...

  • Service Desk Agent

    vor 5 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Cloud orbit Technologies Vollzeit

    Greetings, We are looking for a **Service Desk** Location: Germany Experience: 3+ Years Language: English, German (B1) Work Type: Remote **Job Type**: Contract Primary Skill: ITSM ticketing tools such as Remedy, HP Service Center, Peregrine Service Center, Provide level 1 remote desktop support **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**:...

  • Wissensmanager Service Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wissensmanager Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Wissensmanager Service Desk, der sich auf die Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine fundierte Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service Desk und Wissensmanagement verfügen.Aufgaben:Ermittlung von Schulungsbedarfen im TeamPlanung,...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für Personalvermittlung und Dienstleistungen in der Arbeitnehmerüberlassung. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir suchen mehrere Mitarbeiter für die Position als Service Desk Agent (m/w/d) IT-Support. **Jobprofil** **Aufgaben**Annahme von Kundenanfragen im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des...

  • Regional IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: Regional IT Service Desk ManagerJob Summary:We are seeking an experienced Regional IT Service Desk Manager to lead our IT Service Desk team in delivering exceptional IT support services to our customers. As a key member of our IT team, you will be responsible for managing a team of IT Service Desk professionals, overseeing...

  • IT Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    Job DescriptionJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Desk Manager to lead our regional IT support team at Lightspeed. As a key member of our IT organization, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT service desk across multiple geographical locations.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of IT...

  • Specialist Service Desk 1st

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...

  • IT-Service-Desk-Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Die Aufgaben umfassen die Führung eines Teams, die Planung und Steuerung von IT-Projekten, die Bearbeitung von Support-Tickets und die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software.

  • IT-Service-Desk-Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Die Aufgaben umfassen die Führung eines Teams, die Planung und Steuerung von IT-Projekten, die Bearbeitung von Support-Tickets und die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software.

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Berlin suchen wir mehrere Mitarbeiter für die Position alsService Desk...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Berlin suchen wir mehrere Mitarbeiter für die Position alsService Desk...

  • IT-Support-Experte:in für Service Desk und 1. Level

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Bäder-Betriebe, Anstalt des öffentlichen Rechts Vollzeit

    Mitarbeiter:in (d/w/m) IT Support 1st Level und Service DeskWir suchen eine/n Mitarbeiter:in (d/w/m) für unser IT-Team, der/die sich auf die Koordination von Störungen und Serviceanfragen spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und ServiceanfragenErledigung von Standardanfragen und Zuweisung anderer Anfragen an den...

  • IT-Support-Experte:in für Service Desk und 1. Level

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Bäder-Betriebe, Anstalt des öffentlichen Rechts Vollzeit

    Mitarbeiter:in (d/w/m) IT Support 1st Level und Service DeskWir suchen eine/n Mitarbeiter:in (d/w/m) für unser IT-Team, der/die sich auf die Koordination von Störungen und Serviceanfragen spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und ServiceanfragenErledigung von Standardanfragen und Zuweisung anderer Anfragen an den...

  • Desktop Support Technician

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Sybex Support Services Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA Vollzeit

    IT Service Desk Specialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als IT Service Desk Specialist werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen.Deine AufgabenAnalyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-ProduktenUnterstützung...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA Vollzeit

    IT Service Desk Specialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als IT Service Desk Specialist werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen.Deine AufgabenAnalyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-ProduktenUnterstützung...