Customer Service Specialist

vor 3 Wochen

Eschborn, Deutschland goldgas GmbH Vollzeit

**Customer Service Specialist (operative Prozesse)**:
**Wachse mit uns am Energiemarkt**:
goldgas ist einer der führenden unabhängigen Gas
- & Stromversorger in Deutschland. Wir waren der erste freie Anbieter im liberalisierten Energiemarkt und entwickeln seit 2008 innovative und kundenorientierte Produkte für mehr als 150.000 Haushalte.

Unsere Mitarbeiter machen goldgas aus. Wir sind ein bunter Mix aus Kolleginnen und Kollegen mit den unterschiedlichsten Hintergründen. Uns verbindet unsere Leidenschaft für Energie, der Fokus auf unsere Kunden, und der Drang den Status Quo permanent auf den Prüfstand zu stellen.

Aktuell befinden wir uns in einem ganzheitlichen Transformationsprozess - wir werden größer, digitaler und agiler Gemeinsam wollen wir uns neu erfinden, um an der Spitze des Energiemarktes im Hinblick auf Innovation und Nachhaltigkeit zu stehen.

Um unsere einzigartige Erfolgsgeschichte fortzuschreiben, suchen wir Spezialisten, digitale Köpfe und Enthusiasten mit Lust auf Veränderung. Du möchtest etwas bewegen, an Zukunftsthemen arbeiten und gemeinsam unseren Weg nach vorne mitgestalten und umsetzen? Dann bist du bei uns genau richtig.

***Customer Service Specialist (operative Prozesse)**:
**Dein Aufgabenbereich**:

- Als Customer Service Specialist bist Du verantwortlich für die Prüfung und Sicherstellung der korrekten Anwendung aller Verfahrensanweisungen und Prozesse im Kundenservice.
- Du gewährleistest den reibungslosen Ablauf der operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft und führst kontinuierliche Reviews sowie regelmäßige Prozessrevisionen durch.
- Eine datenbasierte Steuerung der verschiedenen Kanäle und Ressourcen im In
- und Ausland über eine Omnichannel-Plattform gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du bist der/die verantwortliche Ansprechpartner(in) für den BPO-Dienstleister und arbeitest eng mit diesem zusammen, die kontinuierlich Verbesserung dieser Zusammenarbeit ist ein Ziel.
- Des Weiteren trägst du Mitverantwortung für den Forecasting-Prozess und stimmst den Forecast mit dem BPO-Dienstleister ab.
- Du bist zuständig für die Vollständigkeit und Richtigkeit des Kundenservice-Reporting und unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Die Digitalisierung ist Teil der Unternehmensstrategie.
- Im operativen Tagesgeschäft nimmst du ad hoc Anforderungen auf, analysierst diese und entwickelst Lösungsmöglichkeiten.
- Du initiierst die Überführung neuer Services und Prozesse in den täglichen Betrieb und übernimmst die kontinuierliche Kontrolle der erbrachten Leistungen als Grundlage für die Rechnungsfreigabe.

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen (z. B. aus der Telekommunikationsbranche). Alternativ bringst du eine mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Du verfügst über Erfahrungen in der Steuerung von internen und externen Kundenservice-Einheiten.
- Du besitzt eine exzellente Auffassungsgabe und hast umfangreiche Erfahrung in der Steuerung von Omnichannel-Systemen.
- Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig und zeichnest dich durch hohe Problemlösungskompetenz aus.
- Du bist kommunikationsstark, ein Teamplayer und besitzt Organisationstalent.
- Gute Statistikkenntnisse zur Analyse von Service-KPIs und Abrechnungsdaten (z. B. in Excel, BI, etc.) sowie ein hohes analytisches Denkvermögen gehören zu deinen Stärken.

**Wir bieten**:

- Ein zukunftsorientiertes Umfeld in einer Branche im Wandel
- Aktive Mitgestaltung der goldgas durch eigene, kreative Ansätze
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen unter dem Dachkonzern der VNG AG
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kollegen und Kolleginnen, die einen täglich nach vorne bringen
- Einen modernen Arbeitsplatz in attraktiver, zentraler Lage mit hoher Flexibilität

**Kontakt**:
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen. Bitte nenne uns den frühestmöglichen Eintrittszeitpunkt, Dein Gehaltswunsch (Jahresgehalt) und schick uns dies mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bitte postalische Bewerbung an:
goldgas GmbH
Frau Ramona Schiffner
Braunstraße 7
04347 Leipzig

**Informationen**:
**Vertragsart**: Unbefristet

**Arbeitszeit**: Vollzeit

**Vertragsbeginn**: zum schnellstmöglichen Zeitpunkt

**Einsatzort**: Eschborn/Homeoffice (im hybriden Arbeitsmodell)

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Specialist (gn)Einer für alle, alle für einen, - das ist dein Motto?Für unseren Kunden, suchen wir ab sofort einen Customer Service Specialist (gn) in Eschborn.Unser Angebot an dich:Bei uns erhältst du eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und...

  • Junior Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    ABOUT ABBOTT Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. WORKING AT ABBOTT At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn, be your true...

  • Service Coordinator

    vor 1 Monat

    Eschborn, Deutschland Abbott Vollzeit

    ABOUT ABBOTT Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health.We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.  WORKING AT ABBOTT At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn, be...

  • Junior Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    **ABOUT ABBOTT** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **W**ORKING AT ABBOTT** At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn,...

  • Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland Abbott Laboratories Vollzeit

    ABOUT ABBOTT Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.   WORKING AT ABBOTT  At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie wollen Ihre Sprachkenntnisse im Job effektiv einsetzen? Wir haben da etwas passendes für Sie...** Bei einem **internationalen Unternehmen aus der Unterhaltselektronik in Eschborn** können Sie Ihre Deutsch, Englisch und Spanischkenntnisse exzellent einsetzen. Gesucht wird ein Person im **Customer Service Bereich**, die kommunikativ ist und eine...

  • Junior Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland Abbott Vollzeit

    ABOUT ABBOTT Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health.We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.  WORKING AT ABBOTT At Abbott, you can do work that matters and help people to live a healthier and full life, grow your career, and learn, be...

  • Customer Service Process Coordinator

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland LG Electronics Deutschland GmbH Vollzeit

    LG Business Solutions Europe is your trusted digital & technical partner to transform your processes, improving your productivity, agility and energy efficiency. New ways of work, digital retail & manufacturing, and smart buildings are some of our daily conversations with customers and partners. To support our Europe Customer Service Department we are...

  • Customer Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland adesta Vollzeit

    Neuanfang gefällig? adesta unterstützt Sie dabei! Wir begleiten Sie bis zu Ihrem neuen Traumjob. Derzeit suchen wir mehrere **Customer Service Coordinator (m/w/d)** für den **Standort Eschborn.** Gehen Sie jetzt den ersten Schritt und bewerben Sie sich als **Customer Service Coordinator (m/w/d)** **Wir bieten**: - Ein dynamisches und internationales...

  • Customer Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland adesta Vollzeit

    Neuanfang gefällig? adesta unterstützt Sie dabei! Wir begleiten Sie bis zu Ihrem neuen Traumjob. Derzeit suchen wir mehrere **Customer Service Coordinator (m/w/d)** für den **Standort Eschborn.** Gehen Sie jetzt den ersten Schritt und bewerben Sie sich als **Customer Service Coordinator (m/w/d)** **Wir bieten**: - Ein dynamisches und internationales...

  • Technology Service Specialist(User Management)

    Vor 7 Tagen

    Eschborn, Deutschland Cloud Orbit Technologies Vollzeit

    Greetings, We are looking for Technology Service Specialist (User Management) Job type: Contract Location: Eschborn, Germany Work type: Hybrid Total expirence:6+ Years Mandatory Language: English, German Mandatory Skills: Automation testing, CPI If you are interested, please share your resume to **Job Type**: Contract **Salary**: 350.00€ -...

  • Customer Service Representative

    vor 23 Stunden

    Eschborn, Deutschland Orion Engineered Carbons GmbH Vollzeit

    Beschreibung: - Customer Service Representative Selbständige Auftragsbearbeitung vom Bestelleingang bis zur Anlieferung beim Kunden sowie die Erstellung aller erforderlichen Auftragspapiere mit dem Ziel der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, inkl. Abwicklung von Kundenreklamationen. Dies erfordert u.a. eine intensive Zusammenarbeit mit den...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    **Unser Auftraggeber ist ein Zulieferer der pharmazeutischen und chemischen Industrie und ist derzeit dabei den deutschen Standort zu vergrößern. Jobactive unterstützt diesen Auftraggeber schon seit über 10 Jahren bei der Rekrutierung von qualifizierten Fach - und Führungskräften.** Für den Standort in Eschborn suchen wir zum nächstmöglichen Termin...

  • Customer Service(M/w/d)

    vor 1 Monat

    Eschborn, Deutschland Career Management GmbH Vollzeit

    Eschborn- ab sofort- Vollzeit- Job-ID: II23-1478**Our client** is a Japanese trading company mainly handling of electronic materials for automotive industry. To strengthen their team, they are currently looking for a Customer Service (M/F/d). **Ihre Aufgaben**: - Order processing - Logistic coordination and delivery management - Inventory management -...

  • Customer Service Dentaler Bereich

    vor 1 Monat

    Eschborn, Deutschland JP associates GmbH Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)** Hi, ich bin Erik - dein Karriere Partner im #Sales Team. Hey, lass uns deine Berufung finden Wir sind überzeugt, dass alle Menschen das Recht haben in ihrer Arbeit Erfüllung und Inspiration zu finden - unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion, Hautfarbe, Herkunft - daher verstehen wir uns als Karriere...

  • Customer Program Manager

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland Cisco Vollzeit

    As part of Cisco's Customer Experience (CX) organization, the Customer Program Manager (CPM) takes ownership for the Service delivery to Enterprise customers in Germany. The purpose of the CPM is to be the single point of contact for Cisco Services, positioning and implementing valuable customer outcomes, improving results and crafting a simplified customer...

  • Customer Program Manager.

    vor 4 Wochen

    Eschborn, Deutschland Cisco Vollzeit

    While reading our job description, please remember - we understand from experience that not ticking every box on the skills sections stops many from applying. You should apply if you feel you are the right person for the job and have the ability to learn and deliver results. Who You'll Work With As part of Cisco’s Customer Experience (CX)...

  • Senior Mass Spectrometry Sales Development Specialist

    vor 1 Monat

    Eschborn, Deutschland Waters Corporation Vollzeit

    Responsibilities As a Senior MS Sales Development Specialist you would be part of the Waters Sales business selling products that are used by people worldwide for specialist measurement and scientific analysis. Your main responsibilities would include: Prospecting for new customers across your region Follow-up the development of existing customers...

  • Specialist Sales Support

    vor 1 Woche

    Eschborn, Deutschland LogPay Financial Services GmbH Vollzeit

    Die LOGPAY Unternehmensgruppe mit Ihren zwei Gesellschaften LOGPAY Financial Services GmbH und LOGPAY Transport Services GmbH ist ein Unternehmen der Volkswagen Financial Services AG und ein europaweiter Anbieter von Maut-, Tank- und Elektroladelösungen. Mit den Tank- & Servicekarten der LOGPAY können Kunden bargeldlos an über 50.000 Tankstellen tanken,...

  • Ev Quality Specialist

    vor 3 Wochen

    Eschborn, Deutschland MOBIS Parts Europe N.V. Vollzeit

    To strengthen our European headquarter in Eschborn, we are currently looking for a **EV Quality Specialist (f/m/d)**: **About us**: MOBIS Parts Europe N.V. is the European branch of Hyundai MOBIS, a worldwide leading supplier of genuine parts and accessories in the field of automotive. Together with Hyundai Motors and Kia Motors, Hyundai MOBIS is one of the...