Service Agent Im 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Agent im 2nd Level Support für den Standort in Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Bearbeitung von vorqualifizierten Service-Anfragen von Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
- Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports bei Hard
- und Softwarethemen
- Sicherstellung der Ticketbearbeitung innerhalb der Servicezeiten sowie der Erreichbarkeit über verschiedene Eingangskanäle
- Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten im Service Request Ticket mit entsprechender fach
- und zeitgerechter Weiterleitung
- Unterstützung bei Auskünften zu Produkten, Diensten, Lösungen, Publikationen und Events der Bundesdruckerei
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung der Service
- und Supportprozesse sowie bei der Konsolidierung von Kundenfeedback
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung als Call Center Agent / Service Agent oder Ähnliches
- Praxiserfahrung im Bereich Service Request Management und Service-Desk, gerne im Umfeld von IT-Services/-Produkten
- Kompetenter Umgang mit Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
- Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Adressatengerechtes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit sowie eine systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
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2nd Level Supporter
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...
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Specialist Service Desk 1st
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...
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IT-Supporter 2nd-Level
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Gib mbH VollzeitUnser AngebotGib mbH sucht einen IT-Supporter 2nd-Level, der sich in die digitale Zukunft unseres Großkunden einbringen möchte.Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für Informationstechnologie teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen.Wir bieten Ihnen ein...
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2nd Level Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als2nd Level Service Desk Agent...
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2nd Level Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als2nd Level Service Desk Agent...
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Helpdesk Support Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG VollzeitMitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then we have the perfect opportunity for you! What to Expect: As a 2nd Level IT Support Technician, you will play a...
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH VollzeitWir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...
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2nd Level Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Projektron GmbH VollzeitDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen...
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2nd Level Service Fachmann:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland IU Internationale Hochschule VollzeitEntwickle deine Karriere bei IUWir suchen einen 2nd Level Service Fachmann:in (m/w/d) für unsere Vollzeit-Position (40 Std./Woche) an einem unserer Standorte oder im Remote (deutschlandweit).Deine AufgabenDu arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kritische administrative und technische Anliegen der Studierenden effektiv zu lösen.Du bietest zuverlässigen...
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Specialist Service Desk Gn 1st
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolvent:innen**: **Specialist Service Desk gn 1st & 2nd Level Support**: Berlin JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen...
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Backoffice Agent 2nd Level Support
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Get it Done Technologies GmbH Vollzeit**Willkommen bei GET IT DONE**, einem in Berlin ansässigen Startup mit dem Ziel, die Installation von Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in Deutschland zu revolutionieren. Bei GET IT DONE setzen wir uns dafür ein, die Akzeptanz von Elektrofahrzeugen zu beschleunigen, indem wir die Ladeinfrastruktur zugänglicher und effizienter gestalten. Über...
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Anwendungsbetreuer (IT-Support 2nd Level)
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen engagierten Anwendungsbetreuer (IT-Support 2nd Level) für unser Team bei Event Worx UG. Als Teil unseres Supportteams bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung.AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-SupportAnalyse von technischen...
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Betriebstechik im 2nd-Level-Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG VollzeitAufgabenbereichUnser Unternehmen Event Worx UG sucht einen engagierten Betriebstechik, der in der Rolle des 2nd-Level-Supports aktiv wird. Als wichtiger Teil unseres Teams unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung.JobanforderungenBearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-MailAnalyse von...
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2nd Level Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als2nd Level Service Desk Agent...
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Second Level Supporter
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH VollzeitWir suchen derzeit engagierte und motivierte Mitarbeiter, die unsere Kunden im 2nd Level Support unterstützen möchten. Als Teil unseres Teams bist du für die Bereitstellung von technischen Lösungen und Support für unsere Kunden verantwortlich. Du wirst eng mit dem 1st Level Support und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass...
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2nd Level Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (gn)** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! - Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein...
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IT-Administrator 1st und 2nd Level Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Elevion VollzeitWir suchen einen engagierten und motivierten IT-Administrator 1st und 2nd Level Support, der sich in einer dynamischen und zukunftsorientierten Umgebung entfalten kann. Als Teil des IT-Teams bei Elevion werden Sie an der Gewinnung und Nutzung von Energie beitragen und dabei Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in der IT-Administration unter Beweis stellen.Als...
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Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG VollzeitBei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben. Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau? Als Teil unseres Onsite Support Teams in Berlin bist Du genau für die...
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Mitarbeiter 2nd Level IT-Support Onsite
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG VollzeitBei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben. Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau? Als Teil unseres Onsite Support Teams in Berlin bist Du genau für die...
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2nd Level IT Support
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit2nd Level IT Support (m/w/d)Zur Verstärkung eines IT-Support-Teams unseres Kundens suchen wir für ei...