Service Agent Im 2nd Level Support

vor 7 Monaten


Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Agent im 2nd Level Support für den Standort in Berlin.

Ihr Aufgabenbereich
- Bearbeitung von vorqualifizierten Service-Anfragen von Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
- Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports bei Hard
- und Softwarethemen
- Sicherstellung der Ticketbearbeitung innerhalb der Servicezeiten sowie der Erreichbarkeit über verschiedene Eingangskanäle
- Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten im Service Request Ticket mit entsprechender fach
- und zeitgerechter Weiterleitung
- Unterstützung bei Auskünften zu Produkten, Diensten, Lösungen, Publikationen und Events der Bundesdruckerei
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung der Service
- und Supportprozesse sowie bei der Konsolidierung von Kundenfeedback

Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung als Call Center Agent / Service Agent oder Ähnliches
- Praxiserfahrung im Bereich Service Request Management und Service-Desk, gerne im Umfeld von IT-Services/-Produkten
- Kompetenter Umgang mit Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
- Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Adressatengerechtes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit sowie eine systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise


  • 2nd Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...


  • Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin JETZT BEWERBEN - Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher - Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im...


  • Berlin, Deutschland FP InovoLabs GmbH Vollzeit

    **2nd Level Supporter/ technischer Trainer (w/w/d)**: FP MSO - Berlin (Hybrid) - FP GRUPPE | Als mittelständischer Konzern mit Hauptsitz in Berlin (Deutschland) haben wir viel zu bieten, nicht nur unseren Kunden. Dazu zählen natürlich auch spannende Aufgaben in allen Bereichen entlang der Wertschöpfungskette, inklusive der dazugehörigen...


  • Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...


  • Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolvent:innen**: **Specialist Service Desk gn 1st & 2nd Level Support**: Berlin JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen...

  • Call Agent

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Call Agent - 2nd Level (m/w/d)** **Stellen-ID**: 200524 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. **Was Dich erwartet**: -...


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als 2nd Level Linux Support (m/w/d) in Berlin **IHRE AUFGABEN**: - 2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme, basierend auf Linux - Mitarbeit in bei der Supporterbringung, Remote und/ oder vor Ort bei...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...


  • Berlin, Deutschland Get it Done Technologies GmbH Vollzeit

    **Willkommen bei GET IT DONE**, einem in Berlin ansässigen Startup mit dem Ziel, die Installation von Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in Deutschland zu revolutionieren. Bei GET IT DONE setzen wir uns dafür ein, die Akzeptanz von Elektrofahrzeugen zu beschleunigen, indem wir die Ladeinfrastruktur zugänglicher und effizienter gestalten. Über...

  • 2nd Level Support

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (gn)** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! - Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein...


  • Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vielseitige 2nd level Supportaufträge in Deiner Region - Firmenwagen inklusive - Germany - Berlin - Young professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy Programm- Flache Hierarchien- Geförderte Weiterbildungen- Geschäftswagen mit Privatnutzung- Internationale Atmosphäre- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Job mit Sinn-...


  • Berlin, Deutschland SPIRIT21 Vollzeit

    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support**: **Berlin**: **Deine Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard - und Software, Berechtigungen, IT-Systeme) - Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der...


  • Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half....

  • Midlevel Support

    vor 7 Monaten


    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Bettermile Vollzeit

    Das bieten wir Dir! - Wir sagen „cutting edge“ nicht einfach so und haben einen großen kreativen Freiraum in unserer täglichen Arbeit - Du wirst von gleichgesinnten Kollegen umgeben sein, die eifrig Teil von erfolgreichen Lösungen sind - unser Team besteht aus ehrgeizigen, fähigen und hochmotivierten Mitarbeitern - Niemand sagt dir was du als...


  • Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Support im 2nd Level (m/w/d) | Berlin Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real difference? If so, then Hemmersbach has the perfect opportunity for you! What awaits you: Directly impact user satisfaction by providing exceptional 2nd...


  • Berlin, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit

    **Telluride Architektur GmbH**: - Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150 Archi-tekt:innen mit über...

  • 1st Level Support

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    **Arbeitgeber**: **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!** diva-e ist Deutschlands führender...


  • Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung - Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In - und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs - und...


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden aus Berlin mehrere 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben - IT Support per Telefon und remote - Installation, Administration und Überwachung von Windows-Systemen - Betreuung der Netzwerkdruckerumgebung - Betreuung der Client-Infrastruktur - Aufbau, Betrieb und...