Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 1 Woche

Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 Vollzeit

Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkentnisse

Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund: innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund: innen auch brauchen - Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund: innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement

A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund: innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund: innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund: innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund: innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.

About the team
**Unser Delivery Service Liaison Team (DSL-Team) hilft Kund**: innen mit der Last-Mile-Lieferung - also auf der „letzten Meile“ unmittelbar vor der Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund: innen. Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund: innen auch bei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer: innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg: innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise im Kundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Manager: innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: unseren Kunden und Kundinnen ihre Pakete zu überreichen.

Wunstorf, NI, DEU
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg: innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

m/w/d

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 4 Wochen

    Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH Vollzeit

    C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich); - B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich); - Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse - und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes; - Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten; - Sie können durch...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 4 Wochen

    Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH Vollzeit

    C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich); - B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich); - Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse - und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes; - Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten; - Sie können durch...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf

    vor 2 Wochen

    Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Selbst effiziente Prozesse erfordern Vorbereitung für unvorhergesehene Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon stehen direkt in Kontakt mit unseren Kund:innen. Ihr Ziel ist es, verpasste Lieferungen erfolgreich zuzustellen und Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Deine Aufgabe ist es, zeitnah auf die Anfragen unserer Kund:innen zu...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf

    vor 2 Wochen

    Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Amazon Delivery Station Liaison AgentSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für unvorhergesehene Umstände. Die Liaison Agents von Amazon stehen direkt mit den Kund:innen in Kontakt, um verpasste Lieferungen zu adressieren und Kundenanfragen zu bearbeiten. Sie gewährleisten ein reibungsloses Kundenerlebnis, indem sie zeitnah auf Anfragen...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

    vor 2 Wochen

    Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 Vollzeit

    Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse- Fortgeschrittene EnglischkentnisseSelbst die...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf

    vor 2 Wochen

    Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf

    Vor 3 Tagen

    Wunstorf, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf

    vor 2 Wochen

    Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Even the most efficient processes require preparation for unexpected circumstances. Amazon's Delivery Station Liaison Agents are in direct contact with our customers, ensuring missed deliveries are successfully made and customer inquiries are effectively handled. Whatever our customers need, you respond promptly to their requests, ensuring a seamless...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf

    vor 1 Monat

    Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf

    vor 4 Wochen

    Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Rettungsschwimmer (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wunstorf, Deutschland B-S-M GmbH & Co KG Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Wir bewegen Menschen: Die Building Service Management GmbH & Co. KG stellt seinen Kunden bundesweit verschiedenes Personal zur Verfügung. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern sorgen wir für einen reibungslosen Betriebsablauf bei unseren Kunden. Unsere Mitarbeiter erwartet eine sehr angenehme Atmosphäre, Respekt, Verantwortung und...

  • Rettungsschwimmer (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland B-S-M GmbH & Co KG Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**Wir bewegen Menschen: Die Building Service Management GmbH & Co. KG stellt seinen Kunden bundesweit verschiedenes Personal zur Verfügung.Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern sorgen wir für einen reibungslosen Betriebsablauf bei unseren Kunden.Unsere Mitarbeiter erwartet eine sehr angenehme Atmosphäre, Respekt, Verantwortung und eine...

  • Bauingenieur für die Verkehrsplanung in einem Ingenieurbüro w/m/d

    Vor 5 Tagen

    Wunstorf, Deutschland GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG Vollzeit

    StellenbeschreibungDie GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG ist ein modernes Unternehmen mit über 150 Mitarbeitenden in Hannover, Berlin, Münster, Braunschweig und Wunstorf das seit über 90 Jahren technisch anspruchsvolle konstruktive Planungs- und Beratungsleistungen anbietet.  Durch den hohen Qualitätsstandard, die Kompetenz und das Engagement...

  • Bauingenieur für Verkehrsplanung in einem Ingenieurbüro w/m/d

    Vor 6 Tagen

    Wunstorf, Deutschland GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG Vollzeit

    StellenbeschreibungDie GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG ist ein modernes Unternehmen mit über 150 Mitarbeitenden in Hannover, Berlin, Münster, Braunschweig und Wunstorf das seit über 90 Jahren technisch anspruchsvolle konstruktive Planungs- und Beratungsleistungen anbietet.  Durch den hohen Qualitätsstandard, die Kompetenz und das Engagement...

  • Lager- und Transportarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Wunstorf, Deutschland schaffrin personalmanagement gmbh Vollzeit

    Stelleneinleitung Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Lager- und Transportarbeiter (m/w/d) in Wunstorf! Firmenbeschreibung Der bessere Weg - Sie haben ihn gefunden. Seit 2011 steht Schaffrin Personalmanagement als Name für faire und respektvolle Behandlung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Wir suchen für namhafte Unternehmen in Hannover und...

  • Produktionshelfer (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wunstorf, Deutschland NKV GmbH Vollzeit

    Es gibt viele Dinge, auf die man im Leben warten muss... Gut, dass es nicht (**D**) ein Job ist! Für unser namhaftes Partnerunternehmen in **Wunstorf** suchen wir **Dich** als **Produktionshelfer (m/w/d)** für einen langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption. **Wir bieten**: - Vergütung nach IGZ/DGB -Tarifvertrag - Gehaltssteigerung durch...

  • Elektriker (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Wunstorf, Deutschland unique personalservice gmbh Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unique bietet Ihnen mehr als nur einen sicheren Arbeitsplatz. Wir haben genau den richtigen Job für Sie. Elektriker (m/w/d)  in Wunstorf Stundenlohn: ab 17,00 € Übernahmemöglichkeit beim Kundenbetrieb Einsatzort: Wunstorf Arbeitszeiten: 07:00 - 16:30 Unser Angebot für Sie als Elektriker (m/w/d) in Wunstorf : Stundenlohn ab 17,00...

  • Lager- und Transportarbeiter

    vor 2 Monaten

    Wunstorf, Deutschland Schaffrin Personalmanagement GmbH Vollzeit

    StelleneinleitungWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Lager- und Transportarbeiter (m/w/d) in Wunstorf!FirmenbeschreibungDer bessere Weg - Sie haben ihn gefunden.Seit 2011 steht Schaffrin Personalmanagement als Name für faire und respektvolle Behandlung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Wir suchen für namhafte Unternehmen in Hannover und...

  • Lager- und Transportarbeiter

    vor 4 Wochen

    Wunstorf, Deutschland Schaffrin Personalmanagement GmbH Vollzeit

    StelleneinleitungWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Lager- und Transportarbeiter (m/w/d) in Wunstorf!FirmenbeschreibungDer bessere Weg - Sie haben ihn gefunden.Seit 2011 steht Schaffrin Personalmanagement als Name für faire und respektvolle Behandlung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Wir suchen für namhafte Unternehmen in Hannover und...

  • Erzieher (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wunstorf, Deutschland KCS Medical GmbH Vollzeit

    **Work-Life-Balance - TOP Gehalt - Flexible Urlaubsplanung** Wir suchen DICH als Verstärkung für unser Team in **Wunstorf** als: **Erzieher (m/w/d) / pädagogische Fachkraft (m/w/d)** **Unser Angebot für DICH**: - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine Zusammenarbeit mit Perspektive sowie flexiblen Arbeitszeiten - ein übertarifliches...