Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Wunstorf
Vor 3 Tagen
Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement
A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
About the team
Unser Delivery Service Liaison Team (DSL-Team) hilft Kund:innen mit der Last-Mile-Lieferung – also auf der „letzten Meile“ unmittelbar vor der Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund:innen. Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund:innen auch bei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchen zuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweise der erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wenn Lieferfahrer:innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeiten an Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg:innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise im Kundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Manager:innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin: unseren Kunden und Kundinnen ihre Pakete zu überreichen.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Wunstorf, NI, DEU
BASIC QUALIFICATIONS - Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkentnisse
PREFERRED QUALIFICATIONS- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
m/w/d
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst effiziente Prozesse erfordern Vorbereitung für unvorhergesehene Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon stehen direkt in Kontakt mit unseren Kund:innen. Ihr Ziel ist es, verpasste Lieferungen erfolgreich zuzustellen und Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Deine Aufgabe ist es, zeitnah auf die Anfragen unserer Kund:innen zu...
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Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum
vor 4 Wochen
Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH VollzeitC1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich); - B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich); - Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse - und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes; - Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten; - Sie können durch...
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Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum
vor 4 Wochen
Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH VollzeitC1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich); - B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich); - Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse - und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes; - Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten; - Sie können durch...
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitAmazon Delivery Station Liaison AgentSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für unvorhergesehene Umstände. Die Liaison Agents von Amazon stehen direkt mit den Kund:innen in Kontakt, um verpasste Lieferungen zu adressieren und Kundenanfragen zu bearbeiten. Sie gewährleisten ein reibungsloses Kundenerlebnis, indem sie zeitnah auf Anfragen...
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitEven the most efficient processes require preparation for unexpected circumstances. Amazon's Delivery Station Liaison Agents are in direct contact with our customers, ensuring missed deliveries are successfully made and customer inquiries are effectively handled. Whatever our customers need, you respond promptly to their requests, ensuring a seamless...
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Kirchenamtsleitung (W/w/d) in Wunstorf
Vor 6 Tagen
Wunstorf, Deutschland Ev.-luth. Kirchenkreis Neustadt-Wunstorf VollzeitVeröffentlicht am 30.05.2024. Die Ev.luth. Kirchenkreise Grafschaft Schaumburg, Neustadt-Wunstorf, Nienburg und Stolzenau-Loccum suchen ab dem 1. Januar 2025 zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine Kirchenamtsleitung (m/w/d) in Wunstorf in Vollzeit. Das Kirchenamt mit seinen zurzeit 65 Mitarbeitenden ist die gemeinsame Verwaltungs - und Kassenstelle für...
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LKW Fahrer
vor 3 Wochen
Wunstorf, Deutschland HAVI Logistics - DC Wunstorf VollzeitHamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain für Kunden wie McDonald´s, Nordsee, und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehören genauso dazu wie der zuverlässige Transport...
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Fachbereichsleitung Stadtplanung
vor 2 Wochen
Wunstorf, Deutschland Stadt Wunstorf VollzeitDie Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachbereichsleitung Stadtplanung (m/w/d) (Entgeltgruppe 14 TVöD / unbefristet / Vollzeit) Die Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in (m/w/d) für den Fachbereich Stadtplanung in Vollzeit für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst. Der...
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Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitErfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams - Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse - Fortgeschrittene Deutschkenntnisse - Fortgeschrittene Englischkentnisse Selbst die...
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Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum
vor 2 Wochen
Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitErfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse- Fortgeschrittene EnglischkentnisseSelbst die...
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Fachbereichsleitung Stadtplanung
vor 2 Wochen
Wunstorf, Deutschland Stadt Wunstorf VollzeitDie Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachbereichsleitung Stadtplanung (m/w/d) (Entgeltgruppe 14 TVöD / unbefristet / Vollzeit) Die Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in (m/w/d) für den Fachbereich Stadtplanung in Vollzeit für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst. Der...
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Fachbereichsleitung Stadtplanung
vor 1 Woche
Wunstorf, Deutschland Stadt Wunstorf VollzeitDie Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachbereichsleitung Stadtplanung (m/w/d) (Entgeltgruppe 14 TVöD / unbefristet / Vollzeit) Die Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in (m/w/d) für den Fachbereich Stadtplanung in Vollzeit für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst. Der...
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Fachbereichsleitung Stadtplanung
vor 1 Woche
Wunstorf, Deutschland Stadt Wunstorf VollzeitDie Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachbereichsleitung Stadtplanung (m/w/d) (Entgeltgruppe 14 TVöD / unbefristet / Vollzeit) Die Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter/in (m/w/d) für den Fachbereich Stadtplanung in Vollzeit für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst. Der...
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Wunstorf, Deutschland Stadt Wunstorf VollzeitSTELLENBESCHREIBUNG Vergütung: Entgeltgruppe 6 TVöD Die Stadt Wunstorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Gärtner/in (m/w/d) Fachrichtung Friedhofsgärtnerei (Vollzeit / unbefristet / EG 6 TVöD) Die Stadt Wunstorf sucht für den Baubetriebshof zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Gärtner/in (m/w/d) Fachrichtung Friedhofsgärtnerei in...
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LKW Fahrer
vor 3 Wochen
Wunstorf, Deutschland HAVI Logistics - DC Wunstorf VollzeitHamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain für Kunden wie McDonald´s, Nordsee, und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehören genauso dazu wie der zuverlässige Transport...
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Wunstorf, Deutschland Stadt Wunstorf VollzeitDie Stadt Wunstorf sucht zum 01.09.2024 bzw. 01.10.2024 bis zu zwei Sozialpädagoginnen/Sozialpädagogen im Anerkennungsjahr (m/w/d) Die Stadt Wunstorf stellt zum 01.09.2024 bzw. 01.10.2024 bis zu zwei Sozialpädagoginnen/Sozialpädagogen im Anerkennungsjahr (m/w/d) in Voll- bzw. Teilzeit für den Fachdienst Jugendpflege (Fachbereich Bildung, Familie und...
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Wunstorf, Deutschland Stadt Wunstorf VollzeitDie Stadt Wunstorf sucht zum 01.09.2024 bzw. 01.10.2024 bis zu zwei Sozialpädagoginnen/Sozialpädagogen im Anerkennungsjahr (m/w/d) Die Stadt Wunstorf stellt zum 01.09.2024 bzw. 01.10.2024 bis zu zwei Sozialpädagoginnen/Sozialpädagogen im Anerkennungsjahr (m/w/d) in Voll- bzw. Teilzeit für den Fachdienst Jugendpflege (Fachbereich Bildung, Familie und...
