Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum
vor 4 Wochen
C1+ Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich);
- B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich);
- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes;
- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten;
- Sie können durch emphatische Durchsetzungsfähigkeit überzeugen;
- Sie haben Spaß an der erfolgreichen Zusammenarbeit in bunt gemischten Teams.
Bei Amazon Operations stellen wir sicher, dass die Bestellungen unserer Kunden pünktlich bearbeitet, ausgeführt und versandt werden. Als Delivery Station Liaison (DSL) Agent für Lieferstationen stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Kunden und stellen sicher, dass verpasste Lieferungen umgehend nachgeholt und Kundenanfragen gezielt und effektiv bearbeitet werden können. Ihre Fähigkeit, schnell zu reagieren und Lösungen zu implementieren wird dazu beitragen, Amazons Anspruch das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, gerecht zu werden.
Die Position stützt sich auf Ihr ausgezeichnetes Urteilsvermögen, sowie Ihre eigenständige Planung und Umsetzung vorgegebener Ziele innerhalb eines Teams. Ihre ausgezeichneten Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten ermöglichen es Ihnen hierbei eine rechtzeitige Lösungsfindung anzustoßen, um somit die Paketzustellung gewährleisten zu können.
Als Kundenservicemitarbeiter in unserem Verteilzentrum verantworten Sie das Management komplexer Herausforderungen. Hierbei arbeiten Sie gemeinsam mit unseren lokalen On-Road-Managern, Field Quality Assurance-Spezialisten und Lieferpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung der Waren aus unserem Logistiknetzwerk sicherzustellen.
Sie lösen die individuellen Probleme unserer Kunden, identifizieren mögliche Ursachen, veranlassen die erneute Zustellung in Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern und aktualisieren die Kundeninformationen, um künftigen Fehler entgegenzuwirken und pro-aktiv anzugehen.
Key job responsibilities
Ihre Aufgaben
- Koordination mit Logistik
- und Lieferpartnern von Amazon;
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen zur erfolgreichen Zustellung am gleichen Tag;
- Überprüfung möglicher Zugriffscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und Aktualisierung der Datensätze bei Bedarf durch bereitgestellte Systeme;
- Überwachung aufkommender Zustellversuche und Zusammenarbeit mit Lieferpartnern um taggleiche Paketzustellungen zu gewährleisten;
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen, funktionsübergreifenden Teams, mit aktiver Verantwortung zu der Verbesserung des Zustellerlebnisse unserer Kunden;
- Sie betreiben selbstständige Problemlösung im Sinne unserer Kundenzufriedenheit;
- Sie bearbeiten mündliche und schriftliche Kundenanfragen;
- Sie agieren als Schnittstelle zu unseren Drittanbietern.
A day in the life
Ein Tag im Leben eines DSLs
Sie arbeiten in einer unserer Lieferstation als Teil der letzten Meile, direkt dort wo das führende Logistiksystem von Amazon betrieben wird. Während Bestellungen versandt und geliefert werden, stehen Sie in ständigem Kontakt mit unseren Logistikmitarbeitern, Fahrern und Kunden. Wenn ein Kunde eine Lieferung verschieben muss, informieren Sie unsere Lieferpartner. Und wenn Sie ein Lieferproblem bemerken, werden Sie alles tun, damit der Kunde noch am gleichen Tag, spätestens aber bei der nächsten Zustellung das Paket erhält.
Sie arbeiten im Herzen der Amazon-Logistik Lieferstation und entwickeln Logistik
- und Kundenservice-Know-how, das Amazon auszeichnet. Von einem tiefgreifenden Verständnis unserer Lieferkette bis hin zu lokalen Kenntnissen über Lieferverbindungen und Lager - Sie werden Ihr Fachwissen nutzen, um jeden Tag mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen.
**Wir bieten Ihnen umfangreiche Mitarbeitervorteile**:
- Diese Stelle ist auf ein Jahr befristet mit dem Ziel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis überzugehen (4 Monate Probezeit);
- Die Arbeitszeit ist von 11 Uhr bis 19:15 Uhr;
- Als Teil der Amazon-Familie nehmen Sie an unseren zahlreichen Mitarbeiter-Events teil und erhalten Zugriff auf zahlreiche Vorteile (wie z.B. den Discount-Code für vergünstigte Einkäufe bei Amazon);
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Amazon Zuschuss;
- Kostenlose Lebens
- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung;
- Employee Assistent Programm (externe Unterstützung für private Angelegenheiten - Bsp. Kitaplatzsuche);
- Wir bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;
- Sie profitieren von einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung in unsere Prozesse.
Wunstorf, NI, DEU
- Sie besitzen gute Excel Kenntnisse;
- Selbstvertrauen bei der Kommunikation mit höherrangigen Mitarbeitern;
- Fähigkeit, qualitativ hochwertige Ergebnisse schnell und unabhängig zu liefern.
m/w/d
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst effiziente Prozesse erfordern Vorbereitung für unvorhergesehene Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon stehen direkt in Kontakt mit unseren Kund:innen. Ihr Ziel ist es, verpasste Lieferungen erfolgreich zuzustellen und Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Deine Aufgabe ist es, zeitnah auf die Anfragen unserer Kund:innen zu...
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitAmazon Delivery Station Liaison AgentSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für unvorhergesehene Umstände. Die Liaison Agents von Amazon stehen direkt mit den Kund:innen in Kontakt, um verpasste Lieferungen zu adressieren und Kundenanfragen zu bearbeiten. Sie gewährleisten ein reibungsloses Kundenerlebnis, indem sie zeitnah auf Anfragen...
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Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum
vor 2 Wochen
Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitErfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse- Fortgeschrittene EnglischkentnisseSelbst die...
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Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitErfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams - Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse - Fortgeschrittene Deutschkenntnisse - Fortgeschrittene Englischkentnisse Selbst die...
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Wunstorf, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen...
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wunstorf, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Deutschland Amazon TA VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA VollzeitEven the most efficient processes require preparation for unexpected circumstances. Amazon's Delivery Station Liaison Agents are in direct contact with our customers, ensuring missed deliveries are successfully made and customer inquiries are effectively handled. Whatever our customers need, you respond promptly to their requests, ensuring a seamless...
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Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Wunstorf, Deutschland Amazon Deutschland N6 Transport GmbH - I41 VollzeitSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...
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Rettungsschwimmer (M/w/d)
vor 3 Wochen
Wunstorf, Deutschland B-S-M GmbH & Co KG Vollzeit**Stellenbeschreibung** Wir bewegen Menschen: Die Building Service Management GmbH & Co. KG stellt seinen Kunden bundesweit verschiedenes Personal zur Verfügung. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern sorgen wir für einen reibungslosen Betriebsablauf bei unseren Kunden. Unsere Mitarbeiter erwartet eine sehr angenehme Atmosphäre, Respekt, Verantwortung und...
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Rettungsschwimmer (M/w/d)
vor 2 Wochen
Wunstorf, Niedersachsen, Deutschland B-S-M GmbH & Co KG Vollzeit**Stellenbeschreibung**Wir bewegen Menschen: Die Building Service Management GmbH & Co. KG stellt seinen Kunden bundesweit verschiedenes Personal zur Verfügung.Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern sorgen wir für einen reibungslosen Betriebsablauf bei unseren Kunden.Unsere Mitarbeiter erwartet eine sehr angenehme Atmosphäre, Respekt, Verantwortung und eine...
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Wunstorf, Deutschland GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG VollzeitStellenbeschreibungDie GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG ist ein modernes Unternehmen mit über 150 Mitarbeitenden in Hannover, Berlin, Münster, Braunschweig und Wunstorf das seit über 90 Jahren technisch anspruchsvolle konstruktive Planungs- und Beratungsleistungen anbietet. Durch den hohen Qualitätsstandard, die Kompetenz und das Engagement...
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Wunstorf, Deutschland GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG VollzeitStellenbeschreibungDie GRBV Ingenieure im Bauwesen GmbH & Co. KG ist ein modernes Unternehmen mit über 150 Mitarbeitenden in Hannover, Berlin, Münster, Braunschweig und Wunstorf das seit über 90 Jahren technisch anspruchsvolle konstruktive Planungs- und Beratungsleistungen anbietet. Durch den hohen Qualitätsstandard, die Kompetenz und das Engagement...
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Lager- und Transportarbeiter
Vor 3 Tagen
Wunstorf, Deutschland schaffrin personalmanagement gmbh VollzeitStelleneinleitung Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Lager- und Transportarbeiter (m/w/d) in Wunstorf! Firmenbeschreibung Der bessere Weg - Sie haben ihn gefunden. Seit 2011 steht Schaffrin Personalmanagement als Name für faire und respektvolle Behandlung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Wir suchen für namhafte Unternehmen in Hannover und...
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Produktionshelfer (M/w/d)
vor 1 Woche
Wunstorf, Deutschland NKV GmbH VollzeitEs gibt viele Dinge, auf die man im Leben warten muss... Gut, dass es nicht (**D**) ein Job ist! Für unser namhaftes Partnerunternehmen in **Wunstorf** suchen wir **Dich** als **Produktionshelfer (m/w/d)** für einen langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption. **Wir bieten**: - Vergütung nach IGZ/DGB -Tarifvertrag - Gehaltssteigerung durch...
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Elektriker (m/w/d)
Vor 3 Tagen
Wunstorf, Deutschland unique personalservice gmbh VollzeitStellenbeschreibung Unique bietet Ihnen mehr als nur einen sicheren Arbeitsplatz. Wir haben genau den richtigen Job für Sie. Elektriker (m/w/d) in Wunstorf Stundenlohn: ab 17,00 € Übernahmemöglichkeit beim Kundenbetrieb Einsatzort: Wunstorf Arbeitszeiten: 07:00 - 16:30 Unser Angebot für Sie als Elektriker (m/w/d) in Wunstorf : Stundenlohn ab 17,00...
