3rd-level-support (M/w/d) - Im Kölner Startup

vor 7 Monaten

Duesseldorf, Deutschland GreenPocket GmbH Vollzeit

Du bist offen, kommunikativ, technisch versiert und kennst für alle technisch anspruchsvollen Fragen die passende Lösung? Du möchtest die Probleme unserer Kunden lösen und aktiv zu der stetigen Verbesserung unserer Services beitragen? Dann werde Teil unseres kreativen Teams und trage zu unserem Erfolg bei

Das sind wir

Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement
- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. So ist es unsere Mission, mit intuitiver, KI-getriebener Software das Management des Energieverbrauchs so einfach zu machen, dass es für wirklich jeden - egal ob Unternehmen oder Privathaushalt - zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. So machen wir mit unseren derzeit 45 talentierten Kollegen und Kolleginnen die Digitalisierung der Energiebranche zu einer echten Chance.

Aufgaben

Du bist verantwortlich, die Softwareprobleme unserer Kunden zu lösen und ihnen zu einer langfristigen Verbesserung ihrer Energieeffizienz zu verhelfen. Dabei stehst du in engem Austausch mit unseren Kunden, bearbeitest Incidents, analysierst Fehlfunktionen und sorgst für eine schnelle Fehlerbehebung. Im Zuge des Problemmanagements arbeitest Du gemeinsam mit dem Entwicklerteam an einer nachhaltigen Optimierung unserer Produkte und trägst zum Erfolg unserer Software bei. Alle Herausforderungen und Problemstellungen gehst Du mit der nötigen Gelassenheit an.
- ‍ Mit Hilfe unseres Expertenteams aus Entwicklung und Projektmanagement unterstützt Du unsere Kunden im 3rd-Level-Support, indem Du für technische Incidents eigenständig und schnell Lösungen findest
- Du begibst Dich auf Fehlersuche indem Du die Logdateien, Datenbanken und Server analysierst und mögliche Ursachen ableitest
- Beim Setup unserer Software auf die Kundensysteme unterstützt Du das Projektmanagement mit Deinem technischen Wissen und Deiner Hands-On-Mentalität
- In enger Absprache mit den Systemadministratoren, den Entwicklern und dem Projektmanagement gibst Du Verbesserungspotential an das Produktmanagement weiter
- Du tauchst tief in die Technik ein und arbeitest gleichzeitig intensiv mit unserem Projektmanagement
- und Kundenbetreuungs-Team sowie unseren Product Ownern zusammen

Qualifikation
- Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen
- Im Idealfall hast Du bereits erste Erfahrung im 3rd-Level-Support sammeln können, dies ist aber kein Muss
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Linux
- und Windows-Umgebungen und findest Dich dort zurecht
- Idealerweise kannst Du auf Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (Oracle, MySQL) und Web/Applikationsservern (Apache, Wildfly) zurückgreifen
- Unsere Entwickler stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite, solltest Du darüber hinaus bereits Kenntnisse in der Softwareentwicklung besitzen, bist Du gut aufgestellt
- Mit Deinen sehr guten Deutsch
- und guten Englischkenntnissen kannst Du mit unseren Kunden sowohl per E-Mail als auch am Telefon professionell kommunizieren

**Benefits**:

- Zwei motivierte Teams (Projektmanagement und Entwicklung), die Dir mit Rat und Tat zur Seite stehen
- Intensive Einarbeitung und regelmäßiges Coaching durch unsere Experten aus Projektmanagern, Systemadministratoren und Entwicklern
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer familiären Startup-Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen
- Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
- Take Your GreenDay Lass den Alltag hinter Dir und widme einen Tag im Monat ganz Deinen eigenen Ideen
- Regelmäßige Teamevents und Kicker/Dart-Pausen mit motivierten und herzlichen Kollegen
- Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage
- Zum Einstieg darfst Du Dir eine Pflanze nach Wahl aussuchen

Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien
- und Arbeitszeugnisse mit Angabe Deines möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung).

  • 2nd Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unserem renommierten Kunden einen Second Level Supporter (m/w/d) in Köln. I**hr neues Aufgabengebiet**: - 2nd Level Support rund um das Themenfeld Microsoft 365 - Fehleranalyse und -behebung - Entgegennahme, Prüfung und ggf. Beauftragung der Reparatur von defekten Hardwaresystemen - Unterstützung bei der Konzeption, Entwicklung...

  • 3rd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland GECO Deutschland GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Installation und Konfiguration von Hard - und Software vor Ort beim Kunden - Telefonischer 2nd und 3rd Level Support für unsere Kunden, indem Sie tiefergehende Anfragen professionell betreuen -...

  • 3rd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland GECO Deutschland GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Installation und Konfiguration von Hard - und Software vor Ort beim Kunden - Telefonischer 2nd und 3rd Level Support für unsere Kunden, indem Sie tiefergehende Anfragen professionell betreuen -...

  • First-level Supporter

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Köln einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben - Entgegennahme von IT Störungen telefonisch sowie per E-Mail - Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem - Unterstützung der Anwender zur Problemlösung - Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten bei...

  • 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...

  • First-level Support Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Köln einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) Aufgaben - Entgegennahme von IT Störungen telefonisch sowie per E-Mail - Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem - Unterstützung der Anwender zur Problemlösung - Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten bei...

  • 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Linux Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Störungsbearbeitung, Problembearbeitung, User Management von Spezial Nutzern, Betriebliche und...

  • First-level-supporter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden...

  • Microsoft Supporter

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Im Rahmen einer **direkten Personalvermittlung** haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als **Microsoft Supporter (m/w/d)** in **Köln** zu besetzen. **Ihr neues Aufgabengebiet**: - 2nd Level Support rund um das Themenfeld Microsoft 365 - Fehleranalyse und -behebung - Entgegennahme, Prüfung und ggf. Beauftragung der Reparatur von defekten...

  • First-level-supporter/first-level-supporterin

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Vollzeit

    **Einleitung**: Ein renommiertes Kosmetikunternehmen, sucht eine/n engagierte/n und erfahrene/n **Helpdesk/** **First Level IT Support (m/w/d)** um das Team zu verstärken. **Benefits**: - Keine wechselnden Einsätze, Sie bleiben dauerhaft bei unserem Kunden - ** Übernahmemöglichkeit durch unseren Kunden**: - Ein **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in...

  • Kundenberater (M/w/d) 1st-level-support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs - und Buchungsplattformen für den weltweiten Express - und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten? Dann werde jetzt Kundenberater (m/w/d) im 1st-Level-Support bei JUMiNGO am Standort...

  • Fachinformatiker Im 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...

  • Second-level-supporter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland G&W Consulting OHG Vollzeit

    Für unseren langjährigen und renommierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir einen **IT-Techniker für den Benutzersupport (m/w/d) im Raum Düsseldorf.** **Ihre Aufgaben**: - Typische, ticketgesteuerte Second Level Support Tätigkeiten - IMAC und Incidentbearbeitung für Desktops, Notebooks und Thin Clients - Betankung von Rechnern -...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support sowie Administration von IT-Anwendungen (Soft - und Hardware) - Annahme eingehender Anfragen und...

  • Customer Care Vr 3rd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland CUREosity GmbH Vollzeit

    Düsseldorf Full Time - Deine Aufgaben: - Übernimm eine **wesentliche Rolle** in der **Installation und Konfiguration unserer VR-Systeme**, inklusive dem **Mobile-Device-Management.**: - Führe umfassende **Software - und Hardwaretestungen** durch, sowie **Updates und Fehlerdiagnosen, **um die Systemqualität sicherzustellen. - Du **optimierst und...

  • Fachinformatiker Im 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Überlassung und Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso...

  • Onsite Supporter

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein großes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir für den Hauptstandort Lünen einen Onsite Supporter (m/w/d) in **direkter Personalvermittlung** **Unter anderem bietet dir der Kunde**: - Bis zu 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Möglichkeit zum Homeoffice - Eine 38h Woche mit Gleitzeit sowie freitags...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    First Level Support (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als First Level Support **(gn)** für unseren Kunden in der IT Branche am Standort Köln. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie...

  • Second-level-supporter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland G&W Consulting OHG Vollzeit

    Für unseren langjährigen und renommierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir einen **IT-Techniker für den Benutzersupport (m/w/d) im Raum Düsseldorf.** **Ihre Aufgaben**: - Typische, ticketgesteuerte Second Level Support Tätigkeiten - IMAC und Incidentbearbeitung für Desktops, Notebooks und Thin Clients - Betankung von Rechnern -...

  • Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

    verschiedene Projekte werden angeboten ! Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort ! Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Wir freuen uns Dich kennenzulernen! Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level...