Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support

vor 3 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

verschiedene Projekte werden angeboten

Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll
- oder Teilzeit zur Festanstellung.

Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich

Wir freuen uns Dich kennenzulernen

Aufgaben

Aufgaben des 2nd Level Supports
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support oder am Telefon
- Ticketerstellung/Bearbeitung, Fehlersuche inklusive Analyse und Dokumentation
- Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions
- und Bearbeitungszeiten der Support - Anfragen
- Lösungsorientierte Sofortberatung, sowie Weiterleitung von Störungen an interne Abteilungen und Techniker
- Kontaktaufnahme mit Kunden zur weiteren Analyse und Remote - Konfiguration / -Problembehebung
- Kontinuierliche Erweiterung von Support - Dokumentation

Qualifikation
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran, unsere Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen
- Durchhaltevermögen und systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche auch bei kniffeligen IT-Support - Fällen
- Bereitschaft sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Du blickst über den Tellerrand und deine Arbeitsweise ist geprägt von Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
- Kontakt - und Kommunikationsfreude sind deine Antreiber
- Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und Mitarbeiter strukturiert

**Benefits**:

- Attraktive Arbeitszeiten von 7:00 Uhr bis 21:30 Uhr im 3 - Schichtsystem, Homeoffice nach frühestens 6 Monaten möglich
- Du startest bei uns ab Tag 1 als vollwertiger Mitarbeiter mit einer ausführlichen Einarbeitung in das Projekt
- Ein Arbeitsumfeld in einem spannenden Projekt, sowie Mitarbeit in einem sympathischen und hilfreichen Team, das Ideen gemeinsam entwickelt und umsetzt
- Attraktiver Gehalt mit leistungsorientierten Zuschlägen
- Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt - für mehr Netto vom Brutto
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge

Wir haben dein Interesse geweckt?

Über Uns

Wir sind ein junges, dynamisches Startup im Bereich Talent Acquisition. Unsere Vision ist es, einen Paradigmenwechsel für Recruiting Prozesse anzustoße und bei der Vorquailifizierung den Menschen zu sehen - statt Einträge auf einem Lebenslauf. Unser Ansatz:
Wir kombinieren gängige Personalgewinnungsmethoden mit unkonventionellen Qualifizierungsansätzen um bestmöglich an die Quintessenz der zu besetzenden Vakanzen und der eingehenden Talente zu gelangen. Neben dem Recruiting für Unternehmen, sind wir außerdem Karriereberater unserer Bewerber und begleiten sie gerne langfristig auf Ihrem Wege.Ob Kundenberatung, Kundenservice, Customer Support oder Tech Support - B2C oder B2B - bei Positionen für Quereinsteiger kennen wir den Markt ganz genau und können unser Wissen fachgerecht an unsere Bewerber weitergeben, um Sie bestmöglich bei der Jobwahl zu unterstützen.

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**Auch interessant für**:
Kundenberater, Call Center Agent, Kundenbetreuer, Sales Agent, Kaufmann im Einzelhandel, Kauffrau, Verkäufer, Verkäuferin, Sachbearbeiterin, Sachbearbeiter, Servicemitarbeiter, Einzelhandelskauffrau, Berater, Teilzeit, Vollzeit, Festgehalt, unbefristet, Fixum, Kundenbetreuung, Karriere, Telefonberater, Chatmoderator, Dialog, Inbound, Outbound, Vertrieb, Festgehalt, Provision, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld

**Art der Stelle**: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung



  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support sowie Administration von IT-Anwendungen (Soft - und Hardware) - Annahme eingehender Anfragen und...


  • Duesseldorf, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs - und Buchungsplattformen für den weltweiten Express - und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten? Dann werde jetzt Kundenberater (m/w/d) im 1st-Level-Support bei JUMiNGO am Standort...


  • Duesseldorf, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support,...


  • Duesseldorf, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Mitarbeiter für unsere Kunden. Ihr Aufgabengebiet - Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von...


  • Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Wir freuen uns auf Deine/Ihre Bewerbung! Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st...


  • Duesseldorf, Deutschland Telluride Architektur GmbH Vollzeit

    **Werkstudent:in im Bereich 1st & 2nd Level Support** Telluride Architektur ist eine interdisziplinäre Gemeinschaft von kreativen Denker:innen, Macher:innen und Spezialist:innen. Von den Standorten in Berlin, Düsseldorf und München aus planen, bauen und beraten wir für Institutionen in ganz Europa. Wir sind ein internationales Team von rund 150...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Telefonischer 1st Level IT-Support in einem ServiceDesk Team** **#Annahme von IT-Problemen/Tickets per...


  • Duesseldorf, Deutschland Talentic GmbH Vollzeit

    Ein Job als Fachinformatiker (m/w/d) bei dem Spezialisten für IT-Systeme im Herzen Nordrhein-Westfallen Fachinformatiker (m/w/d) 1st und 2nd Level Support & Projekte, Pulheim (Hybrid) Du hast eine große Leidenschaft für IT & Technik und Du identifizierst dich mit deiner Arbeit? Für Dich sind komplexe Lösungen und Aufgabenstellungen mehr als ein Job...

  • 2nd Level Supporter

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unserem renommierten Kunden einen Second Level Supporter (m/w/d) in Köln. I**hr neues Aufgabengebiet**: - 2nd Level Support rund um das Themenfeld Microsoft 365 - Fehleranalyse und -behebung - Entgegennahme, Prüfung und ggf. Beauftragung der Reparatur von defekten Hardwaresystemen - Unterstützung bei der Konzeption, Entwicklung...


  • Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du arbeitest in einem 4 FTE starkem Team. Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen stellst Du den 1st Level - und 2nd Level Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Sicherstellung des Second-Level-Supports - Optimierung der operativen Steuerung - Überwachung und Sicherstellung des...

  • 2nd Level Support

    vor 3 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie,...

  • 2nd Level Support

    vor 3 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Linux Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Störungsbearbeitung, Problembearbeitung, User Management von Spezial Nutzern, Betriebliche und...


  • Duesseldorf, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Hotel- Münsterjetzt - Im Überblick - Berufserfahren- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job Du bist IT'ler mit Leib und Seele? Bei uns bist Du unter Deinesgleichen und hast die Freiheit neue Technologien und Systeme zu erlernen und anzuwenden. Mit Deinem Fachwissen stellst Du Dich sämtlichen Herausforderungen und Serviceanfragen. **Wichtig ist, dass...


  • Duesseldorf, Deutschland F mal s GmbH Vollzeit

    Für einen unserer internationalen Kunden (Unternehmen aus der elektronischen Industrie) in Köln suchen wir einen Fachinformatiker (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support. Standort: Köln **Ihre Aufgaben**: - Sie sind für den internen 1st & 2nd Level Support verantwortlich. - Dabei übernehmen Sie auch Reparaturen am User-Desktop. - Dabei...


  • Duesseldorf, Deutschland Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Standort: Münster Umfang: Vollzeit, Teilzeit Mehr als **500** hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, **14** Standorte, eine der **20** größten Prüfungsgesellschaften Deutschlands und **Top 3** in der Branche Gesundheits - und Sozialwirtschaft. Was uns aber vor allem auszeichnet: Wir sind **EIN TEAM** Curacon. Wir suchen für unseren...


  • Duesseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden...


  • Duesseldorf, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter **(m/w/d) für den First Level On-Site Support**. **Position**: First Level On-Site Support (m/w/d) **Standort**: Würselen **Arbeitszeit**: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche - Montag bis Freitag **Aufgaben**: Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort bei IT-Problemen und Störungen Erfahrung im Bereich...


  • Duesseldorf, Deutschland DTB Deutsche Technikberatung GmbH Vollzeit

    Wir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland **vom Technikfrust befreien! Unser Ziel**: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster **Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner**: innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen. **Denn wir finden**:...


  • Duesseldorf, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter **(m/w/d) für den First Level On-Site Support.** **Position**: First Level On-Site Support (m/w/d) **Standort**: Würselen **Arbeitszeit**: Vollzeit, 40 Stunden pro Woche - Montag bis Freitag **Aufgaben**: Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort bei IT-Problemen und Störungen Erfahrung im Bereich...


  • Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...