Technical Support Specialist

Vor 3 Tagen


Karlsruhe, Deutschland stp.one Vollzeit

Du begeisterst Dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle Themen für Dich?

Dann bist Du bei uns genau richtig. Lass uns unbedingt Deine Bewerbung zukommen, wir freuen uns

Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden Kundenanfragen sowie von Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette
- Pflege der Bug / CR - Anwendungen sowie der Supportdatenbank
- Verantwortung, dass eingehende Eskalationen und Beschwerden den zuständigen Stellen zugewiesen und bearbeitet werden.
- Unterstützung der Kunden bei notwendigen Anpassungen in diversen Produktbereichen die nicht der Änderung von Programmsourcen bedürfen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte
- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistung
- Erbringung von Dienstleistungen sowie Unterstützung der Service Abteilung

Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder informationstechnischen Bereich
- Ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie Empathie in Verbindung mit hoher Kundenorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe und Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten

**Nice to Have**:

- Erfahrung mit MSSQL
- Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
- Erfahrung im technischen Support
- Gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen

Team
Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen Dich für unseren Standort Karlsruhe In Karlsruhe sind wir aktuell zu 10.

Solltest Du nicht in der Nähe wohnen, kannst Du auch remote arbeiten. Während der Onboardingphase bist Du idealerweise bei uns im Büro vor Ort, alternativ bis zu 3 Tage pro Woche. Danach treffen wir uns in der Regel alle 4-6 Wochen für ca. 1 Woche gemeinsam im Büro.

Bewerbungsprozess
- **Kennenlernen**: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Talent Acquisition Specialists schauen wir gemeinsam auf Erwartungen und Passung.
- **Erstes Interview**: Anschließend wirst Du Matthias als unsere Führungskraft im Support digital kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und in die Rolle eintauchen.
- **Zweites Interview**: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe, schnupperst in Deine künftigen Aufgaben herein und lernst Dein zukünftiges Team kennen.

Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.



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    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...


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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland stp Vollzeit

    KurzbeschreibungDu begeisterst dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden und der enge Austausch mit der Softwareentwicklung sind reizvolle Themen für dich? Du hast außerdem Spaß an der täglichen Kommunikation mit unseren...


  • Karlsruhe, Deutschland Hager Group Vollzeit

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  • Karlsruhe, Deutschland Stora Enso Vollzeit

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    vor 2 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH Vollzeit

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  • Karlsruhe, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Werfen GmbH Vollzeit

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  • Karlsruhe, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

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