Technical Support Specialist

vor 5 Monaten


Karlsruhe, Deutschland stp.one Vollzeit

Du begeisterst Dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle Themen für Dich?

Dann bist Du bei uns genau richtig. Lass uns unbedingt Deine Bewerbung zukommen, wir freuen uns

Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden Kundenanfragen sowie von Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette
- Pflege der Bug / CR - Anwendungen sowie der Supportdatenbank
- Verantwortung, dass eingehende Eskalationen und Beschwerden den zuständigen Stellen zugewiesen und bearbeitet werden.
- Unterstützung der Kunden bei notwendigen Anpassungen in diversen Produktbereichen die nicht der Änderung von Programmsourcen bedürfen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte
- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistung
- Erbringung von Dienstleistungen sowie Unterstützung der Service Abteilung

Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder informationstechnischen Bereich
- Ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie Empathie in Verbindung mit hoher Kundenorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe und Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten

**Nice to Have**:

- Erfahrung mit MSSQL
- Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
- Erfahrung im technischen Support
- Gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen

Team
Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen Dich für unseren Standort Karlsruhe In Karlsruhe sind wir aktuell zu 10.

Solltest Du nicht in der Nähe wohnen, kannst Du auch remote arbeiten. Während der Onboardingphase bist Du idealerweise bei uns im Büro vor Ort, alternativ bis zu 3 Tage pro Woche. Danach treffen wir uns in der Regel alle 4-6 Wochen für ca. 1 Woche gemeinsam im Büro.

Bewerbungsprozess
- **Kennenlernen**: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Talent Acquisition Specialists schauen wir gemeinsam auf Erwartungen und Passung.
- **Erstes Interview**: Anschließend wirst Du Matthias als unsere Führungskraft im Support digital kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und in die Rolle eintauchen.
- **Zweites Interview**: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe, schnupperst in Deine künftigen Aufgaben herein und lernst Dein zukünftiges Team kennen.

Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.



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  • Karlsruhe, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

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  • Karlsruhe, Deutschland Hager Group Vollzeit

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  • Karlsruhe, Deutschland Oxford Global Resources Vollzeit

    **Technical Sales Specialist (m/w/d)**: - Location: Karlsruhe, Germany - Contact: Jessica Kolbert - Job type: Temp to Perm - Industry: Pharmaceutical Steigen Sie bei einem unserer Kunden, einem führenden Unternehmen in der wissenschaftlichen Industrie, als Technical Sales Specialist in der Bioproduction Group ein. Diese Position ist ein wichtiges...


  • Karlsruhe, Deutschland Stora Enso Vollzeit

    Career for a better climate. Every day. As Technical Sales Support you will work as part of Selfly Store’s Central Europe team. In the shorter time horizon, the focus for this position will be technical and commercial support towards our new and existing customers. A goal for a future development of this position is that you also will handle sales...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

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  • Karlsruhe, Deutschland STP Group Vollzeit

    In der dynamischen IT-Landschaft mit Servern, Netzwerken und Apps fühlst Du dich zu Hause? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle Themen für Dich? Dann ist doch alles klar und Du kommst zu uns! Deine...

  • Technical Expert

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland weisenburger bau GmbH Vollzeit

    An Exciting Opportunity: We are seeking a Technical Expert to join our team at "{company}". As a key member of our organization, you will be responsible for delivering high-quality solutions and providing exceptional support to our clients. Key Responsibilities:- Collaborate with cross-functional teams to identify and address technical challenges - Develop...


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    As the world leader in serving science, our work is more than something that fills our days - what we do has great purpose. Our industry-leading scale means unparalleled commercial reach, unique customer access and a global footprint. Our broad customer base, from research to clinical to commercial production means you can have a broad and meaningful impact...


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  • Karlsruhe, Deutschland Interflex Datensysteme GmbH Vollzeit

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  • Technical Lead

    vor 5 Monaten


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