Sachbearbeiter Im Kundenservice Burnhard

vor 6 Monaten


Duesseldorf, Deutschland BURNHARD Vollzeit

Du bist erst zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist. Du willst Teil unseres einmaligen Supporter Squads werden? Du hast Lust, die besten Kunden der Welt kompetent und authentisch zu beraten?

Dann bewirb dich jetzt und starte mit uns durch als

Sachbearbeiter im Kundenservice BURNHARD (m/w/d)

Wir bei BURNHARD revolutionieren das Grill
- und Outdoor-Cooking-Erlebnis. Dafür entwickeln wir großartige Gasgrills, Pizzaöfen, Smoker und BBQ-Tools. Als Direct-To-Consumer-Brand ist uns die Nähe zu unseren Kunden und Fans sehr wichtig. Daher sind wir vom Customer Service über unsere Facebook-Fan-Gruppe bis zu unserem YouTube Channel immer persönlich und mit voller Leidenschaft dabei. 2018 mit einer kleinen Truppe unter der Haube der Springlane GmbH gegründet, haben wir mittlerweile mehr als 100 Leute im Team. Wir sind eine der am schnellsten wachsenden BBQ-Brands in Europa und brennen darauf, den Markt für Outdoor Cooking weiter aufzumischen. Lust, dabei zu sein?

Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle hinweg und behältst dabei stets den Überblick - von unserem Mailpostfach bis hin zu internationalen Portalen und Marktplätzen.
- Du stehst unseren Kunden in allen Belangen zur Seite und unterstützt sie z. B. bei Reklamationen, Retouren und Erstattungen.
- Du gibst deine Begeisterung fürs Grillen und Kochen durch eine leidenschaftliche Beratung an unsere Kunden weiter.
- Du verbesserst stetig unsere Prozesse und Produkte, indem du die richtigen Schlüsse ziehst und Feedback an unsere Schnittstellen spielst.
- Weitere vielfältige Aufgaben runden deinen Arbeitsalltag ab: Auftragsnachbearbeitung, Community Management, Pflege von Bewertungsportalen und vieles mehr.

Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Durch deine rasche Auffassungsgabe eignest du dir Produkt
- und Prozesswissen fix an.
- Teamarbeit und der direkte Kontakt zu unseren Kunden bereiten dir viel Spaß und Freude.
- Deine Superkraft ist es, Probleme schnell zu erkennen und bestmögliche Lösungen zu finden.
- Du bist kommunikationsstark und setzt dich täglich für unsere Kunden ein.
- Auch in stressigen Situationen bewahrst du stets deine Gelassenheit und gute Laune.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie z. B. Niederländisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch sind ein Plus.

**Benefits**:
**Was dich bei uns erwartet**:

- Hybrides Arbeitsmodell mit einer Mischung aus Büro und Homeoffice
- “Hands-on”-Mentalität und ein agiles Team aus hoch motivierten Menschen
- Enthusiasmus, Offenheit für neue Ideen und der Wille, sich immer weiterzuentwickeln
- Eine steile Lernkurve und ein Fokus auf Ergebnisse
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum

Interesse?



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  • Sachbearbeiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten


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