Customer Care Agent

vor 4 Monaten

Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

**Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn**

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei redundante, hochmoderne Rechenzentren und bieten wir unseren Kunden beste Ansprache in unseren fünf Service Centern.

**Wofür wir dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden.

**Warum solltest du dich für uns entscheiden? Wir bieten **
- einen familienfreundlichen hybriden Arbeitsplatz und die Möglichkeit zum mobilen Office, einen Firmen-Laptop sowie ein Firmen-Smartphone.
- eine unbefristete Vollzeit-Stelle mit bis zu 33 Tagen Urlaub, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- ein Jobticket und einen kostenlosen Firmen-Parkplatz
- Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen und inspirierenden Team
- eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- eine intensive Einarbeitung, als Basis für eine exzellente Zusammenarbeit (Buddy-Programm)
- sehr gute Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, einen eigenen Account bei Udemy Business.
- gemeinsame Events und Teambuildings sowie freie Getränke

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du erstellst und klassifizierst selbstständig Tickets für Anfragen, Feedback oder Probleme unserer Kunden rund um unser selbstentwickeltes Messsystem, die du per E-Mail oder Telefon annimmst.
- Die Betreuung unserer Kunden im gesamten Customer-Lifecycle-Prozess (z.B. Beratung für Implementierung bei Onboarding und Analysen; Nutzung unserer Analysetools).
- Zur Problemlösung holst du Informationen von Kunden ein und gibst diese aufbereitet an die Kollegen aus dem 2nd
- oder 3rd-Level-Support weiter.
- Du wirkst beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen mit.

**Du bietest uns**
- eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise im Bereich IT)
- erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk
- ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit
- eine ausgeprägte (data-)analytische Fähigkeit; gerne auch Erfahrungen in der Analyse von Logfiles mit Konsolentools
- Erfahrungen bei der Implementation von tagbasierten Web Analytics-Lösungen und einen sicheren Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript)
- Organisationstalent, auch die simultane Betreuung mehrerer Kunden stellt keine Hürde für dich dar
- sehr gute Deutsch
- (Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Jobangebot Customer Care Agent (m/w/d) in Bonn klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit.

Deine Ansprechpartnerin ist Anja Kluth.

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.300,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- sehr gut deutsch (Niveau C1) und englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53119 Bonn

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Financial Services Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Customer Care team in Greece as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the financial services industry.Key Responsibilities:Customer Communication: Be the...

  • Financial Services Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Customer Care team in Greece as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the financial services industry.Key Responsibilities:Customer Communication: Be the...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz.** Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser Rechenzentrum sowie unser hybrider Cloudeinsatz bilden das Rückgrat unserer technologischen...

  • Corporate Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser Vollzeit

    Join our team at SWB Energie und Wasser as a Customer Support Specialist for Business Clients (m/f/d) in the Customer Service/Meter Reading and Billing department. We are in search of a motivated individual who will not only manage daily responsibilities but also contribute to the enhancement of our customer service experience. We seek a committed...

  • Customer Care Agent 1st Level

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser hochmodernes Rechenzentrum bildet das Rückgrat unserer technologischen Infrastruktur. Mit unseren inhouse...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Monaten

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d), für den...

  • Customer Care Technician

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland ORBCOMM Vollzeit

    ORBCOMM is a leading global provider of industrial Internet of Things (IoT) and Machine-to-Machine (M2M) communication solutions that remotely track, monitor and control fixed and mobile assets. The Customer Care Technician - Tier 2 position is a dynamic role involving liaising with multiple engineering teams to resolve issues and contribute to ongoing...

  • Enterprise Customer Care Consultant

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser Vollzeit

    Business Client Support Specialist (m/w/d)Become a part of our dedicated team at SWB Energie und Wasser, where we excel in delivering exceptional customer service, managing meter readings, billing processes, and facilitating electronic data exchanges. We are currently in search of a committed Business Client Support Specialist (m/w/d) for our Customer...

  • Real Estate Agent

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LBS Immobilien GmbH NordWest Vollzeit

    Exciting Opportunity: Real Estate Agent in BonnWe are seeking motivated individuals to join our team as Real Estate Agents in Bonn. Whether you are an experienced sales professional or considering a career change, we provide the training and support you need to succeed in the real estate industry.What we offer:Free IHK certification training for Real Estate...

  • Real Estate Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LBS Immobilien GmbH NordWest Vollzeit

    Exciting Opportunity: Real Estate Agent in BonnWe are seeking motivated individuals to join our team as Real Estate Agents in Bonn. Whether you are an experienced sales professional or considering a career change, we provide the training and support you need to succeed in the real estate industry.What we offer:Free IHK certification training for Real Estate...

  • Corporate Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser Vollzeit

    Business Client Support Specialist (m/w/d)Become a vital part of our team at SWB Energie und Wasser, where we excel in providing exceptional customer support, meter management, invoicing, and digital data handling. We are on the lookout for a committed Business Client Support Specialist (m/w/d) to join our Customer Service/Measurement and Billing division....

  • Real Estate Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LBS Immobilien GmbH NordWest Vollzeit

    About UsLBS Immobilien GmbH NordWest is a leading German real estate agency, founded in 1971. As a subsidiary of the public-law Landesbausparkasse LBS NordWest and part of the Sparkassen-Finanzgruppe, we specialize in real estate brokerage. With over 150,000 interested parties and 3.2 million Bauspar customers, we are a trusted partner in the industry.Our...

  • Real Estate Agent

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LBS Immobilien GmbH NordWest Vollzeit

    About UsLBS Immobilien GmbH NordWest is a leading German real estate agency, founded in 1971. As a subsidiary of the public-law Landesbausparkasse LBS NordWest and part of the Sparkassen-Finanzgruppe, we specialize in real estate brokerage. With over 150,000 interested parties and 3.2 million Bauspar customers, we are a trusted partner in the industry.Our...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich! Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du...

  • Customer Support

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Für unsere Geschäftsstelle in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Customer Support (m/w/d) Deine Aufgaben: - Erster Ansprechpartner für Kunden und Leistungserbringer- Kundenanfragen...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Customer Care team in Greece as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the financial services industry.Key Responsibilities:Customer Communication: Be the...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Customer Care team in Greece as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients in the financial services industry.Key Responsibilities:Customer Communication: Be the...

  • Administrative Customer Coordinator Customer Services Specialist

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland B.A.D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    Administrative Customer Coordinator Customer Services (m/f/d)We are a leading provider of occupational medicine, safety at work, and health management services, with over 3,800 specialists at 152 locations nationwide. Our mission is to promote and live health on all levels, supporting our customers in creating healthy and safe work environments.What We...

  • Vertrieb (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Care Concept AG Vollzeit

    Wir über uns Produktübersicht Service FAQ Partnerbereich My Care Concept Direktbuchung Die gewünschte Seite wurde leider nicht gefunden! Page not found Página no encontrada La page demandée n'est malheureusement pas disponible Страница не найдена Sayfa bulunamadı 页面不存在或已删除 Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und...