Senior Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
**Senior Customer Service Specialist (m/w/d) - Forderungsmanagement Vollzeit / Teilzeit (ab 30h)**
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.
Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.
**Bereit, den Markt zu verändern?**
PAIR Finance revolutioniert seit 2016 die digitale Inkassobranche und ist mittlerweile in sieben verschiedenen europäischen Ländern aktiv. Wir beurteilen Mit Hilfe unserer künstlichen Intelligenz die Situation unserer Schuldner*innen individuell und kontaktieren sie vollautomatisiert und dennoch persönlich. Dadurch erreichen wir höhere Rückzahlungsquoten, ohne dabei die Beziehung zwischen den Schuldner*innen und unseren Mandant*innen zu belasten.
Für dich ist erstklassiger Kundenservice sowie der Support des eigenen Teams eine Herzensangelegenheit und du hast Erfahrung im Forderungsmanagement? Dann unterstütze uns als Senior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), um unser herzliches Forderungsmanagement weiter erfolgreich umzusetzen.
**Was du bei uns bewegen kannst**:
- Kompetente und lösungsorientierte 2nd Level Kommunikation (keine Telefonie) mit unseren Verbraucher*innen, Mandant*innen und Dritten, um deren vielfältige Anfragen zu lösen.
- Bearbeitung von rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen der Schufa, Schuldner*innen-Beratungsstellen, Betreuer*innen und Rechtsanwält*innen.
- Planung und Durchführung von Ticket Sessions, um bei der Einarbeitung neuer Kolleg*innen zu unterstützen.
- Du bist die Ansprechperson für deine Kolleg*innen und Verbraucher*innen bei der Beantwortung von fachlich komplexen Fragestellungen..
- Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie, Dienstleistung und zur Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen.
- Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme.
**Was du dafür mitbringen solltest**:
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im B2C Kundenservice, idealerweise mit Fokus auf 2nd/3rd Level.
- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d) oder Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) oder vergleichbar.
- Quereinsteiger*innen mit nachweisbarer Berufserfahrung in vergleichbarer Position (Kundenservice, Customer Service o.ä.) sind ebenfalls willkommen.
- Erfahrung im Forderungsmanagement bzw. der Inkassobranche sind wünschenswert.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie erste Kenntnisse im Bereich Buchhaltung sind jeweils ein Vorteil.
- Interesse an neuen Technologien wie zum Beispiel KI sowie erste Erfahrung im Umgang mit MS-Office
Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter
**Was wir dir bieten**:
- Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
- Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
- Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1:1 Gespräche mit deiner Führungskraft
- Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen
- Persönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch
- und Englischkurse
- Gutes Gehalt für deine starken Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
- Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits
- Sommer
- und Winterparty sowie regelmäßige Teamevents
- Hybrides Arbeitsmodell am Standort Berlin. Innerhalb der Probezeit gilt min. 40% Office Anwesenheit pro Monat und nach der Probezeit sind es min. 15% pro Quartal (Änderungen vorbehalten). Die restliche Zeit kann im Home Office verbracht werden.
- Unser modernes Büro liegt direkt am Zoologischen Garten und bietet frische Früchte, Müsli und Getränke für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
**Hat dich das alles überzeugt?**
Dann w
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Customer Service Representative Banking Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOverviewWorkstation Customer Care is a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences.We are seeking a skilled Customer Service Representative Banking Specialist to join our team and provide top-notch support to our clients.
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Phibro Animal Health Corporation Vollzeit**About Phibro Animal Health Corporation** **Phibro Animal Health Corporation** **is a publicly traded organization with a rich history spanning nearly 100 years of service. The Company is a global manufacturer of medicated feed additives, feed ingredients, advanced nutrition solutions, vaccines and specialty chemicals for various industrial markets....
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Finnish or Danish Insurance Customer Service
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...
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Customer Service Ambassador
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their online shopping...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland develop VollzeitCustomer Service and Support Specialist (SAAS product) – 100% German speaking role – Fully remote in Germany – Total package €45k (Base + bonus)We are looking for a Customer Service and Customer Support specialist to join a leader in the cognitive health space, that supports over 25 million usersThis role is fully remote in Germany, and is a 100%...
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Berlin, Berlin, Deutschland Teleperformance Greece VollzeitCustomer Service Representative Job OpportunityWe are seeking a skilled customer service specialist to join our team at Teleperformance Greece. As a German speaking customer service representative, you will be the primary point of contact for our German speaking customers, providing exceptional support and ensuring their needs are met.
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Digital Payment Revolution
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAbout UsWorkstation Customer Care is a leading online retailer offering a wide variety of products at unbeatable prices. Our mission is to provide an exceptional shopping experience for our customers, and we're looking for a talented individual to join our team as a customer service representative.
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Senior Specialist Customs
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Zalando VollzeitLocation Berlin Contract Full time Job Category **DIE ROLLE UND DAS TEAM**: Als Senior Specialist Customs (all genders) bist du verantwortlich für die Qualität der operativen Prozesse im Importbereich. Du übernimmst das Monitoring für die Zollabwicklung, stellst die ordnungsgemäße Anmeldung unserer Importe sicher und gestaltest eine...
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Customer Service Specialist
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland people-s-place GmbH VollzeitBei Kauf von Premiumprodukten zählt nicht nur Qualität, sondern auch exzellenter Kundenservice. Unser Auftraggeber, ein Premium Automobilhersteller, betreibt daher ein Customer Interaction Center, um herausragende Kundenerlebnisse zu garantieren. Das Ziel ist, Kunden bei allen Anfragen optimal zu unterstützen. Aktuell sucht das Unternehmen einen...
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Dutch Customer Service Specialist Banking
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Customer Service
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service Dutch Streaming Platform
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhile television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...
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Senior Customer Advocacy Specialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Bettermile VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Customer Advocacy Specialist to join our team at Bettermile. This is an exciting opportunity for a talented professional to drive customer success and growth in a rapidly expanding industry.Key Responsibilities:Take full responsibility for the relationship and success of 1-4 assigned customers, acting as a...
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Customer Service Specialist
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland sennder Vollzeitsennder is Europe’s leading digital freight forwarder. In the traditional logistics industry, we are moving fast to digitize and automate all road logistics processes. We move trucks with the power of data to unlock endless and sustainable capacity at exceptional quality. Get to know us better by rev\*\* iewing our " " pres \*\*entation. We are a growing...
