Teamleitung Contact Center Im

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

am Standort Köln
- Unternehmen- Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein**Das erwartet Sie**:

- Verantwortung für den operativen Betrieb unserer Contact-Center Dienstleistungen an der Schnittstelle zwischen Patientinnen/ Patienten (w/m/d) und unseren Mitgliedern mit dem Fokus auf die Randzeiten, i.d.R. Abend
- / Nachtstunden (Montag-Sonntag)
- Operative Ansprechperson, Eskalations
- und Entscheidungsinstanz für unsere externen Dienstleistenden
- Eigenverantwortliche Führung, Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Verantwortung für die effiziente Leistungserbringung unter Einhaltung der vereinbarten KPI‘ s
- Schaffung eines ausgezeichneten Serviceerlebnisses unter Einbeziehung aller technischen und methodischen Möglichkeiten

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben, mit nachweislichem Erfolg, als operative Leitung einer Service-Organisationen/Contact-Centern mit mindestens 20 Mitarbeitenden fungiert
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und können auch in angespannten Situationen eigenständig Entscheidungen treffen
- Sie verstehen es Teams nach definierten Prozessen zu steuern und entwickeln diese permanent weiter
- Die branchenüblichen Leistungskennzahlen (KPI´s) sind Ihnen vertraut und Sie streben nach einem ausgezeichneten Serviceerlebnis
- Idealerweise bringen Sie praktische Erfahrung aus dem Gesundheitswesen mit
- Den versierten Umgang mit dem MS Office-Paket setzen wir voraus

**Das können wir Ihnen bieten**:

- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inklusive einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten inklusive Überstundenausgleich
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte oder die Ferienangebote für Kinder
- Mobiles Arbeiten
- Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Eine helle, moderne Arbeitsumgebung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sie sich bitte bis zum **17.01.2023**.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW werden Frauen in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person von Mitbewerbenden liegende Gründe überwiegen. Schwerbehinderte und gleichgestellte de werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie Ihren entsprechenden Nachweis über den Status Ihrer Schwerbehinderung bzw. Ihrer Gleichstellung Ihren Bewerbungsunterlagen bei.

Ihre Bewerbung wird vertraulich behandelt.

**Kontakt**:
**Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein**:
Heike Swora-Venken
Telefon: +49 211 5970 8690**Kita**:
**Urlaub**:
**Flexible Arbeitszeit**:
**Kantine**:
**Tarifvertrag**:
**Personalentwicklung**:
**Zertifiziertes Unternehmen**:
**Fahrtkostenzuschuss**:
**Betriebliche Altersversorgung**:
**Betriebliche Gesundheitsförderung**:

  • Contact Center Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit

    **Jetzt in nur 3 Minuten bewerben!** Mit über 200 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns bei verschiedenen Inbound Projekten am Standort Münster unterstützen möchten. Dabei kannst Du dich für ein, oder gleich mehrere Projekte bei...

  • Teamleiter Call Center Deutsche Telekom

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Du bist hoch motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du **Dein Talent** unter Beweis stellen und Dich beruflich **weiterentwickeln** kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als **Teamleiter** (m/w/d)* für unseren langjährigen **Premiumkunden Deutsche Telekom** durch. Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team mit...

  • Call Center Agent Im Vertriebsinnendienst

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Foundever Vollzeit

    **Über Foundever** Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender...

  • Call Center Agent Im Vertriebsinnendienst

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Foundever Vollzeit

    **Über Foundever** Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender...

  • Call Center Agent

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Foundever™ Vollzeit

    **Über Foundever** Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender...

  • Call Center Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Schengber & Friends GmbH Vollzeit

    **Life | Study | Work - Is better with #Friends!** Mit über 200 Friends betreuen wir täglich die Kunden unterschiedlichster, namhafter Unternehmen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Contact Center Agents (w/m/d), die uns bei verschiedenen Inbound Projekten am Standort Münster unterstützen möchten. Dabei kannst Du dich für ein, oder gleich mehrere...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Foundever Vollzeit

    **Über Foundever** Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Foundever Vollzeit

    **Über Foundever** Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender...

  • Floormanagement Specialist

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen. Für die Kundenprojekte entwickeln und betreiben wir innovative...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland die Medienscouts GmbH Vollzeit

    **Callcenter - Agent (w/m/d) für die telefonische** **Terminierung des Außendienstes in Köln gesucht** **Die Medienscouts** ist der Serviceprovider für Mediadienstleistungen auf Bussen und Bahnen des öffentlichen Personennahverkehrs. 2002 in der Nibelungenstadt Worms gegründet, entwickelte sich Konzepthaus zum kompetenten und unabhängigen...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Die Medienscouts GmbH Vollzeit

    **Callcenter - Agent (w/m/d) für die **Terminierung in Köln gesucht** **Die Medienscouts** ist der Serviceprovider für Mediadienstleistungen auf Bussen und Bahnen des öffentlichen Personennahverkehrs. 2002 in der Nibelungenstadt Worms gegründet, entwickelte sich Konzepthaus zum kompetenten und unabhängigen Dienstleister für alle Out-of-Home-Medien...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland die Medienscouts GmbH Vollzeit

    **Callcenter - Agent (w/m/d) für die telefonische** **Terminierung des Außendienstes in Köln gesucht** **Die Medienscouts** ist der Serviceprovider für Mediadienstleistungen auf Bussen und Bahnen des öffentlichen Personennahverkehrs. 2002 in der Nibelungenstadt Worms gegründet, entwickelte sich Konzepthaus zum kompetenten und unabhängigen...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland die Medienscouts GmbH Vollzeit

    **Callcenter - Agent (w/m/d) für die telefonische** **Terminierung des Außendienstes in Köln gesucht** **Die Medienscouts** ist der Serviceprovider für Mediadienstleistungen auf Bussen und Bahnen des öffentlichen Personennahverkehrs. 2002 in der Nibelungenstadt Worms gegründet, entwickelte sich Konzepthaus zum kompetenten und unabhängigen...

  • Senior Grafikdesigner/in

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland CARGLASS Vollzeit

    Carglass® in Germany is a specialist in the repair and new installation of vehicle glass. In Germany, Carglass® employs around 2,100 people, of whom more than 1,600 are specially trained Carglass® fitters. Around 250 employees work at the head office in Cologne, and around 170 are employed at the Customer Contact Center (call center). The company handles...

  • Project, Demand

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland CARGLASS Vollzeit

    Carglass® in Germany is a specialist in the repair and new installation of vehicle glass. In Germany, Carglass® employs around 2,100 people, of whom more than 1,600 are specially trained Carglass® fitters. Around 250 employees work at the head office in Cologne, and around 170 are employed at the Customer Contact Center (call center). The company handles...

  • Experte Prozesse Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    am Standort Köln Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 22.500 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher. Für **unsere Zentrale Stelle Mammographie-Screening**...

  • HR Contract Management Specialist

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland RTL Group GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - Coordinate the establishment and ensure the handling of employment contracts and amendments of the Top Management of RTL Group’s Business Units. - Ensure international HR Contract Management, including occasional cross-border assignments. - Act as HR first point of contact, for RTL Group Corporate Center employees, including onboarding...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Französisch & Deutsch

    Vor 5 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Foundever™ Vollzeit

    **Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) im B2B Bereich für unseren Klienten L´ORÉAL.** **Dein Aufgabenbereich**: - **Annahme und Eingabe** der **Bestellungen mit Hilfe von SAP**: - Allgemeine **Anfragenbearbeitung/Reklamationsbearbeitung**: - Arbeitszeiten **Montag bis Donnerstag** von **8:30 - 17:30 Uhr** und...

  • Kundenberater (M/w/d) Für Ein Weltweit Führendes

    Vor 5 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Sitel Vollzeit

    **Über Foundever** Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender...

  • Kundenberater (M/w/d) Für Ein Weltweit Führendes

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Sitel Group Vollzeit

    **Über Foundever** Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender...