Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Logistics & beyond: Werde Teil unserer Reise ecovium - eine internationale Unternehmensgruppe gestalten ecovium ist der Weg, auf dem innovative Software- und Hardwarelösungen für alle Bereiche der Logistik, fundierte Business Intelligence und kompetente Beratung zusammenfinden. Wir haben uns 2021 aus zwölf Unternehmen mit dem Ziel zusammengeschlossen, ein starkes Aufbruchssignal für die Branche zu setzen und die Weichen für neue Wege in der Logistik zu stellen. Unterstützt durch starke Investoren wachsen wir stetig weiter. Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und herausfordernden Position im IT-Support, in der du nicht nur deine technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Cloud-Produkte mitwirken kannst? In einem dynamischen Umfeld, das dir viel Raum für eigene Ideen und die Mitgestaltung von Prozessen bietet, kannst du als Customer Support Specialist deine Expertise einbringen und unsere Kunden auf ihrem Weg begleiten. Verantwortlichkeiten:
1st und 2nd Level Support: Du bist verantwortlich für die Beratung und Betreuung unserer Software-Kunden im Bereich Warehouse Solutions per Telefon und E-Mail.
Service Requests: Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Service Requests, führst Störungsanalysen durch und behebst diese mittels Telefondiagnose und Fernwartung. Dabei arbeitest du stets im Rahmen unserer Service-Level-Agreements (SLAs).
Ticketsystem: Als zentrale:r Ansprechpartner:in behältst du den Überblick über die eingehenden Anfragen und kannst diese eigenständig priorisieren und bearbeiten.
Wissensdatenbank: Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports bei.
Qualifikationen:
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT mit Bezug zur Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT- oder Logistikbereich.
Erfahrung: Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Logistikumfeld, sowie Kenntnisse im Monitoring, der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung.
Datenbank & Tools: Vertrautheit mit MS SQL, Stored Procedures, TeamViewer und weiteren relevanten Tools. Erfahrungen mit VB-Programmierung, Datenintegration/ETL sowie Cloud- Lösungen (idealerweise Azure) sind von Vorteil.
Kundenorientierung & Kommunikation: Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit Kunden als auch intern im Team konstruktiv und zielorientiert zusammenzuarbeiten.
Problemlösung: Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und auftretende Störungen erfolgreich zu beheben.
Teamarbeit & Weiterentwicklung: Teamgeist, Kreativität und Spaß an kontinuierlicher Weiterentwicklung und dem Mitgestalten von Prozessen.
Sprachskills: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Was die Rolle bietet:
Active: ecovium bietet dir unterschiedlichste Möglichkeiten, aktiv eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten.
Flexible: Egal ob früher Vogel oder Langschläfer:in - arbeite so, wie es für dich am besten passt.
Mobile Working: Hybrid ist hip Genieße die Flexibilität, an bis zu zwei Tagen pro Woche von zuhause aus zu arbeiten.
Workation: Bis zu 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr im europäischen Ausland arbeiten - ecovication macht's möglich.
Think green: Mobil sein und das Klima schützen - ecovium goes JobRad.
ecovium Academy: Entdecke vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung auf unserer unternehmenseigenen Lernplattform und gestalte gemeinsam mit uns deine erfolgreiche Zukunft
Weitere Benefits: Du profitierst von vielseitigen Karrierechancen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen zur Arbeitsplatzbrille sowie einer Getränke- und Obstflatrate und Mitarbeiterrabatten.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung als nächsten Schritt auf dem spannenden Weg in die Zukunft der nachhaltigen Logistik und des Supply-Chain-Managements. Rahmenbedingungen:
Vertragsverhältnis: Festanstellung in Vollzeit
Arbeitsort: Pforzheim
Frühester Vertragsbeginn: ab sofort Fragen?
Kontaktiere für weitere Informationen gerne unsere Ansprechpartner:innen der HR-Abteilung unter jobs(at) Jetzt bewerben
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Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Katharinenthalerhof, Pforzheim, Deutschland ecovium GmbH VollzeitCustomer Support Specialist (m/w/d) Warehouse Management System Logistics & beyond: Werde Teil unserer Reise ecovium - eine internationale Unternehmensgruppe gestalten ecovium ist der Weg, auf dem innovative Software- und Hardwarelösungen für alle Bereiche der Logistik, fundierte Business Intelligence und kompetente Beratung zusammenfinden. Wir haben...
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vor 3 Wochen
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Customer care specialist, specialist management
vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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Vor 4 Tagen
Pforzheim, Deutschland Elos Medtech Vollzeit**Job Category**:Supply Chain**Job Type**:Full Time**Job Location**:Pforzheim**Country**:GermanyDie Klingel medical metal GmbH ist spezialisiert auf die Herstellung von Produkten für die Medizintechnik sowie von Produkten der Präzisionstechnik für die Mess - und Regeltechnik, Luft - und Raumfahrt. Wir sind zertifiziert nach EN ISO 13485 und Teil der Elos...
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Vor 4 Tagen
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Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland ACANDIS GmbH Vollzeitp>Acandis braucht Sie als:Anwendungsspezialist / Clinical Support Specialist (m/w/d) MedizintechnikDurchführung interner Serviceleistungen in Verbindung mit dem Einsatz unserer Implantate, wie z. B. Durchführung des Sizing-Supports und Unterstützung der klinischen Anwender bei Auswahl des Produkts Erstellung und Verwaltung patientenspezifischer...
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Customer Care Engineer
vor 21 Stunden
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland reputatio systems GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen Sie reputatio - we connect people, technology, vision and realityBereits seit 2004 vertrauen zahlreiche renommierte B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld auf reputatio als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen im Bereich der Telekommunikation und...
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Fachinformatiker 2nd Level Support
Vor 6 Tagen
Pforzheim, Deutschland reputatio systems GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen Sie! Verstärken Sie Ihr neues Team im **Customer Care** bei uns als Top-Arbeitgeber im Raum Pforzheim. Bereits seit 2004 vertrauen zahlreiche renommierte B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld auf **reputatio** als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen im...
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Fachinformatiker (m/w/d) für IT Support 2nd Level
vor 21 Stunden
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland reputatio systems GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen Sie reputatio - we connect people, technology, vision and realityBereits seit 2004 vertrauen zahlreiche renommierte B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld auf reputatio als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen im Bereich der Telekommunikation und...
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Customer Care Specialist
Vor 2 Tagen
Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit**Dafür suchen wir dich**: - Du übernimmst die kompetente Service - und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit deinen zukünftigen Kollegen aus dem Schweizer Stammhaus, als auch mit unseren anspruchsvollen Fachhandels - und Endkunden innerhalb der gehobenen Schmuck - und Uhrenbranche - Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Reparaturen,...
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Systemingenieur (m/w/d) Customer Service
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland PROCITEC GmbH VollzeitWir sind ein weltweit agierendes mittelständisches Unternehmen für marktführende Softwarelösungen zur digitalen Signalverarbeitung und Nachrichtentechnik. Mit Leidenschaft und Innovationsgeist entwickeln wir Produkte und komplexe Speziallösungen in einem hochdynamischen Umfeld. Seit unserer Gründung 1999 wachsen wir beständig und suchen derzeit neue...
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Systemingenieur (m/w/d) Customer Service
vor 4 Wochen
Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland PROCITEC GmbH VollzeitWir sind ein weltweit agierendes mittelständisches Unternehmen für marktführende Softwarelösungen zur digitalen Signalverarbeitung und Nachrichtentechnik. Mit Leidenschaft und Innovationsgeist entwickeln wir Produkte und komplexe Speziallösungen in einem hochdynamischen Umfeld. Seit unserer Gründung 1999 wachsen wir beständig und suchen derzeit neue...
